Customer Support Specialist

6 дней назад

Киев, Киев, Украина VCHASNO GROUP Полный рабочий день 20 000 ₴ - 30 000 ₴ в год

— найбільший майданчик державних та комерційних торгів, офіційний учасник системи електронних державних закупівель Prozorro.

Через нас Національна поліція купує корм для сторожових собак, а ОККО продає державі бензин. У нас є веб-сервіс, мобільний додаток та навчальна платформа для замовників та постачальників.

Про команду:

Зараз у команді 7 фахівців з публічних закупівель, фахівець з письмової підтримки, та лідер першої лінії. Команду доповнюють спеціаліст контролю якості обслуговування клієнтів, спеціаліст з технічної підтримки користувачів, та керівник підрозділу. Шукаємо ще одного фахівця з публічних закупівель, якому подобається допомагати людям.

Що важливо для даної ролі:

  • досвід роботи на вхідній "гарячій" лінії / досвід в колл-центрі;

  • вільне та грамотне володіння українською мовою (письмова та розмовна);

  • готовність до великого обсягу інформації;

  • щире бажання допомогти кожному клієнту;

  • відкритість, легкість в спілкуванні (вміння знаходити спільну мову з різними людьми);

  • гнучкість, швидка адаптація в умовах змін.

Буде перевагою:

  • досвід роботи у держзакупівлях;

  • юридична освіта або досвід роботи з законодавчою базою, документацією;

  • досвід роботи у сфері продажів, роботи з клієнтами.

Задачі:

  • консультація клієнтів по телефону (вхідна "гаряча" лінія), в середньому 60-90 дзвінків (залежить від сезону) в день (тривалість 1 дзвінка в середньому 3 хв):
    по функціоналу майданчика
    щодо правил проведення публічних закупівель різних типів
    по законодавчих питаннях, яке регулює тендерну діяльність в Україні (не потрібно знати всі деталі, для цього у нас в команді є юристи)
    по інших питаннях, що стосуються державних і комерційних тендерів та роботи майданчика

  • опрацювання колл-беків та пропущених викликів;

  • консультація в чаті та поштi (нерегулярно, тільки за потреби).

З нашої сторони у вас буде:

  • наставник, який допоможе розібратися з усіма нюансами роботи

  • лідер, який готовий допомогти та підтримати на всіх етапах

  • навчальна платформа Головна - ProZakupivli , яка допоможе самостійно знайти будь-яку інформацію.

Етапи відбору:

  • відбір по резюме

  • інтерв'ю з рекрутером

  • тестове завдання

  • фінальна зустріч

Ми пропонуємо:

  • роботу в форматі Home або office з можливістю відвідувати офіс (м.Київ, метро Бориспільська (для іногородніх співробітників важливо відвідувати офіс раз на 2-3 місяці, проїзд та проживання компенсуються компанією). В офісі є завжди можливість працювати (генератор, старлінк).

  • графік роботи з понеділка по п'ятницю. Формується на місяць вперед і може включати такі робочі зміни: , , , , В майбутньому можливі зміни на вихідних, в такому випадку компенсуються вихідним серед тижня.

  • офіційне оформлення та умови роботи згідно КЗпП; ми надаємо 24 дня відпустки і оплачуваний лікарняний; завжди вчасно виплачуємо ЗП.

  • чесність та прозорість у всіх комунікаціях.

  • групи за інтересами та доступ до корпоративної онлайн бібліотеки.

  • Customer Support Specialist

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина Entravel Полный рабочий день 40 000 $ - 60 000 $ в год

    Are you ready to shape the future of hotel booking? Join us at Entravel, where innovation meets opportunity At Entravel, we're on a mission to redefine the hotel booking landscape. We're not just another company; we're a crypto-native brand, leveraging the power of blockchain to transform how travellers experience the world. With a forward-thinking...

  • Customer Support Specialist

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина Poklyk Полный рабочий день 600 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в год

    Poklyk is a product company specializing in developing and advancing our web and mobile applications, Orderry and RemOnline, designed for SME automation. Our services empower businesses to streamline processes and embrace a more technological approach. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional service to the...

  • Customer Support Specialist

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина Mate academy Полный рабочий день 6 000 ₴ - 8 000 ₴ в год

    Mate academy — EdTech стартап з АІ powered LMS-платформою, де люди опановують IT-професії з нуля. Ми активно зростаємо не лише в Україні, але й Польщі та Бразилії, і міжнародна експансія тільки набирає обертів....

  • Customer Support Specialist

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина Everstar Полный рабочий день 150 000 ₴ - 300 000 ₴ в год

    Ми — Everstar. Перше рекрутингове агентство, що допомагає milltech компаніям знаходити талановитих людей та спільно наближати перемогу. Зараз ми у пошуках Customer Support Specialist для нашого клієнта — одного з...

  • Customer Support Specialist

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    We are building one of the most powerful live-streaming platforms, already connecting 400K+ monthly active users through live events, interactive video chats, and real-time community experiences. Our mission is bold: bring joy, fight loneliness, and deliver safe, ad-free entertainment that keeps people coming back. This is a complex, fast-moving space, and...

  • Customer Support Specialist

    4 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 104 000 ₴ - 130 878 ₴ в год

    We are building one of the most powerful live-streaming platforms, already connecting 400K+ monthly active users through live events, interactive video chats, and real-time community experiences. Our mission is bold: bring joy, fight loneliness, and deliver safe, ad-free entertainment that keeps people coming back. This is a complex, fast-moving space, and...

  • Customer Support Specialist

    4 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 70 000 $ - 120 000 $ в год

    We are building one of the most powerful live-streaming platforms, already connecting 400K+ monthly active users through live events, interactive video chats, and real-time community experiences. Our mission is bold: bring joy, fight loneliness, and deliver safe, ad-free entertainment that keeps people coming back. This is a complex, fast-moving space, and...

  • Customer Support Specialist

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина Everstar Полный рабочий день 4 000 ₴ - 8 000 ₴ в год

    Ми — Everstar. Перше рекрутингове агентство, що допомагає milltech компаніям знаходити талановитих людей та спільно наближати перемогу.Зараз ми у пошуках Customer Support Specialist для нашого клієнта — одного з...

  • Support Specialist

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина OMNIC Полный рабочий день 40 000 $ - 80 000 $ в год

    Support Specialist at OMNIC Self-Service Solutions Join our innovative team at OMNIC Self-Service Solutions as a Support Specialist, where you will play a critical role in enhancing customer satisfaction and driving operational efficiency. This position offers a unique opportunity to work with a company recognized for its groundbreaking contributions to the...

  • Customer Success Specialist

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина Genesis Полный рабочий день 50 000 ₴ - 100 000 ₴ в год

    OBRIO is an IT company with Ukrainian roots inside Genesis business ecosystem. Our team consists of more than 250 talented professionals whose ambitions and striving for success help us build the best products on the market. We have offices in Kyiv and Warsaw. We are developing Nebula — the biggest brand in the spiritual niche. Nebula has over 60 million...