Customer Support Specialist

5 дней назад

Киев, Киев, Украина Mate academy Полный рабочий день 6 000 ₴ - 8 000 ₴ в год

Mate academy — EdTech стартап з АІ powered LMS-платформою, де люди опановують IT-професії з нуля.

Ми активно зростаємо не лише в Україні, але й Польщі та Бразилії, і міжнародна експансія тільки набирає обертів.

Понад 4 700 випускників Mate вже отримали роботу в ІТ після 4 місяців навчання.

Ми шукаємо найкращого Customer Support Specialist, який (-ка) безпосередньо впливатиме на рівень задоволеності наших користувачів.

Про тебе:

  • Досвід на позиції Customer Support Specialist 6 міс+ з міжнародними клієнтами
  • На ти з Manychat
  • Розвинені комунікаційні навички
  • Відповідальність, уважність до деталей та емпатія
  • Письмова грамотність українською та англійською мовами
  • English - B2+
  • Готовність пройти Basic курси усіх напрямів, яких ми навчаємо

Буде плюсом:

  • Досвід роботи в IT сфері та розуміння як ця сфера працює

Твої задачі:

  • Консультувати кандидатів (з України та інших країн) щодо навчання в Mate academy: процеси, організаційні питання, фінанси
  • Підтримувати користувачів Knowely — нашого EdTech стартапу з ІТ-навчанням за підпискою
  • Внутрішній саппорт команди - опрацювання тікетів та передача у відповідні відділи
  • Відповіді користувачам на коментарі в соц. мережах Mate academy та Knowely
  • Комунікації по телефону та у месенджерах для підтримки та оперативного надання інформації/допомоги

Формат роботи - віддалено/гібрид або в офісі. На твій вибір ;)

Пропонуємо:

  • Прозору no bullshit культуру з 0% бюрократії
  • Команду, яка ділиться знаннями і не боїться помилок
  • Роботу з найкращим Edtech продуктом на ринку України
  • Гнучкий графік без трекерів і мікроменеджменту
  • Безлімітну відпустку, лікарняні без довідок
  • Курси англійської та бюджет на навчання
  • Pet-friendly офіс в центрі Києва зі сховищем
  • Ланчі коштом компанії
  • Техніку Apple
  • Релокейт бонус на переїзд з іншого міста

Рекрутмент-процес

  • Тестове завдання
  • Відео-відповіді на скринінг запитання
  • Фінальне інтерв'ю

І головне, ми шукаємо людину, яку драйвить ідея, щоб випускники Mate скаладали не 2% ІТ ринку України, як це є зараз, а в рази більше

  • Customer Support Specialist

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Entravel Полный рабочий день 40 000 $ - 60 000 $ в год

    Are you ready to shape the future of hotel booking? Join us at Entravel, where innovation meets opportunity At Entravel, we're on a mission to redefine the hotel booking landscape. We're not just another company; we're a crypto-native brand, leveraging the power of blockchain to transform how travellers experience the world. With a forward-thinking...

  • Customer Support Specialist

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Poklyk Полный рабочий день 600 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в год

    Poklyk is a product company specializing in developing and advancing our web and mobile applications, Orderry and RemOnline, designed for SME automation. Our services empower businesses to streamline processes and embrace a more technological approach. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional service to the...

  • Customer Support Specialist

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Everstar Полный рабочий день 150 000 ₴ - 300 000 ₴ в год

    Ми — Everstar. Перше рекрутингове агентство, що допомагає milltech компаніям знаходити талановитих людей та спільно наближати перемогу. Зараз ми у пошуках Customer Support Specialist для нашого клієнта — одного з...

  • Customer Support Specialist

    4 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    We are building one of the most powerful live-streaming platforms, already connecting 400K+ monthly active users through live events, interactive video chats, and real-time community experiences. Our mission is bold: bring joy, fight loneliness, and deliver safe, ad-free entertainment that keeps people coming back. This is a complex, fast-moving space, and...

  • Customer Support Specialist

    3 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 104 000 ₴ - 130 878 ₴ в год

    We are building one of the most powerful live-streaming platforms, already connecting 400K+ monthly active users through live events, interactive video chats, and real-time community experiences. Our mission is bold: bring joy, fight loneliness, and deliver safe, ad-free entertainment that keeps people coming back. This is a complex, fast-moving space, and...

  • Customer Support Specialist

    2 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 70 000 $ - 120 000 $ в год

    We are building one of the most powerful live-streaming platforms, already connecting 400K+ monthly active users through live events, interactive video chats, and real-time community experiences. Our mission is bold: bring joy, fight loneliness, and deliver safe, ad-free entertainment that keeps people coming back. This is a complex, fast-moving space, and...

  • Customer Support Specialist

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Everstar Полный рабочий день 4 000 ₴ - 8 000 ₴ в год

    Ми — Everstar. Перше рекрутингове агентство, що допомагає milltech компаніям знаходити талановитих людей та спільно наближати перемогу.Зараз ми у пошуках Customer Support Specialist для нашого клієнта — одного з...

  • Support Specialist

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина OMNIC Полный рабочий день 40 000 $ - 80 000 $ в год

    Support Specialist at OMNIC Self-Service Solutions Join our innovative team at OMNIC Self-Service Solutions as a Support Specialist, where you will play a critical role in enhancing customer satisfaction and driving operational efficiency. This position offers a unique opportunity to work with a company recognized for its groundbreaking contributions to the...

  • Customer Success Specialist

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Genesis Полный рабочий день 50 000 ₴ - 100 000 ₴ в год

    OBRIO is an IT company with Ukrainian roots inside Genesis business ecosystem. Our team consists of more than 250 talented professionals whose ambitions and striving for success help us build the best products on the market. We have offices in Kyiv and Warsaw. We are developing Nebula — the biggest brand in the spiritual niche. Nebula has over 60 million...

  • Customer Success Specialist

    2 дней назад

    Киев, Киев, Украина Span Ltd Полный рабочий день 70 000 $ - 120 000 $ в год

    Would you like to join a growing team of top professionals who invest time and effort in learning, career advancement, and nurturing the next generation of IT experts? You've come to the right place.At Span Group, we have over 850 employees, and this number is continually growing. Over 450 of our employees hold one or more professional certifications. Become...