Customer Experience Manager
2 недель назад
Ми в UPG віримо, що клієнтський досвід – це те, що робить компанію сильнішою. Наша команда росте, і нам потрібні "детективи" клієнтського досвіду.
Саме тому активно розширюємо горизонт і шукаємо кодег-однодумців адептів CX:
1. Менеджера з досліджень Customer Experience – людину, яка допоможе нам краще розуміти клієнтів та робити їхній досвід ще кращим на основі Data-driven бізнес-рішень.
Що в твоїй зоні відповідальності:
• робота з метриками лояльності (NPS, CSI, CES, FCR) і їх розвиток
• дослідження, аналітика та пошук інсайтів
• створення зрозумілих звітів і дашбордів
• формування рекомендацій для бізнесу
• співпраця з різними командами та підрядниками
Ми цінуємо аналітичний підхід, вміння бачити за цифрами живих людей і бажання робити продукт кращим щодня. Якщо ти хочеш впливати на клієнтський досвід і створювати зміни – буду рада познайомитись
2. Менеджерів проектів клієнтського досвіду.
Системний підхід передбачає постійне вдосконалення процесів , продуктів і сервісної культури - для зовнішнього і внутрішнього клієнта. Застосуй свої знання і досвід в конкретних діях – проєктах, покликаних покращити життя Клієнта А ще - їх потрібно не тільки реалізувати, організувати стейкхолдерів і себе (), але й сформувати проєктну документацію
Мені важливо, щоб ці ролі стали не просто роботою з аналітикою, а партнерством — де ваші інсайти впливатимуть на рішення, розвиток продуктів і сервісів.
Приєднуйтесь до крутої команди UPG
#CustomerExperience #CX #Клієнтський Досвід #Аналітика #Інсайти #Вакансія #CustomerExperience # ResearchManager #CustomerInsights #NPS #CSI #CES #FCR #DataDriven #Analytics #CustomerJourney #VoiceOfCustomer #UXResearch #Hiring #JobOpportunity #JoinOurTeam #КлієнтськийДосвід #Дослідження #Робота #Кар'єра #Команда #АналітикаДаних #ДосвідКлієнтів#
-
Customer Experience Officer
2 часов назад
Киев, Киев, Украина Traders Union Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в годCustomer Experience Officer (CXO)We're looking for a Customer Experience Specialist who can improve our visitor retention and conversion rates by optimizing how users interact with our products — from their first touchpoint to the final action.Your mission will be to deeply understand customer needs and enhance every step of their journey across our...
-
Customer Experience Director
6 дней назад
Киев, Киев, Украина VYTACH Полный рабочий день 800 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в годМи шукаємо Customer Experience Director, який стане мостом між нашими інноваційними технологіями та тими, хто стоїть за нашим майбутнім. Це не просто робота з партнерами — це місія створення довіри та...
-
Customer Service Outsourcing Manager
2 недель назад
Киев, Киев, Украина BlaBlaCar Полный рабочий день 30 000 ₴ - 60 000 ₴ в годAbout BlaBlaCarBlaBlaCar is the world's leading community-based travel app enabling 27 million members a year to carpool or travel by bus in 21 countries. Our team of 800 employees counts over 50 nationalities and is spread across our 5 global offices, 30% working fully remotely.Your MissionWe are looking for aCustomer Service Outsourcing Managerto join the...
-
Customer Success Manager
2 недель назад
Киев, Киев, Украина GigRadar Полный рабочий день 28 000 $ - 56 000 $ в годWe're HiringCustomer Success Manager (Upwork-Focused & Client-Obsessed)Hey We'reGigRadar— the go-to platform helping freelancers and agencies crush it onUpwork. We make lead generation faster, smarter, and actually enjoyable.Now we're looking for aCustomer Success Managerto join our growing team. If you're obsessed with client happiness, proactive support,...
-
Customer Support
2 часов назад
Киев, Киев, Украина Reface Полный рабочий день 20 000 ₴ - 30 000 ₴ в годWe are looking for a Customer Support Specialist to join our team, who will respond to emails, reviews, and interviews from users around the world.The position is fully remote and does not require night shifts.About us:Reface is a Ukrainian product company that creates mobile AI applications. In 5 years, our products have been downloaded over 300M times,...
-
Customer Support Project Manager
1 неделя назад
Киев, Киев, Украина Simply Contact Полный рабочий день 40 000 ₴ - 80 000 ₴ в годWe are looking for a Project Manager who acts as a true Project Owner — a leader fully responsible for project performance, client satisfaction, and team success.This role combines strategic thinking, operational excellence, and the ability to turn insights into measurable results.Key Responsibilities:Day-to-Day Operations & Performance...
-
Customer Support Team Manager
1 неделя назад
Киев, Киев, Украина Nebula: Spiritual Guidance Platform Полный рабочий день 800 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в годTeam Manager (Customer Support)| Повністю віддалено| Розвиток команди, процесів і лідерських навичокМи в OBRIO шукаємоTeam Manager-a, який допоможе зробити роботу сапорту ще ефективнішою — через розвиток людей,...
-
Customer Support Operations Manager
1 неделя назад
Киев, Киев, Украина SKELAR Полный рабочий день 40 000 ₴ - 80 000 ₴ в годSKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та...
-
Customer Success Manager
2 недель назад
Киев, Киев, Украина Snatch UP Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в годAre you a customer loyalty expert passionate about building relationships and reducing churn? Join our team and shape the future of customer engagementWe're seeking a results-driven Loyalty and Retention Officer to design and implement strategies that boost customer lifetime value, strengthen brand loyalty, and reduce attrition. If you're data-savvy and have...
-
Customer Success Manager
4 дней назад
Киев, Киев, Украина UPSTARS Полный рабочий день 900 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в годUPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які...
