CRM/Retention Manager

Стіл розширюється, і нам потрібен ще один гравець.Ми відкриваємо позицію CRM Manager, щоб вивести наші кампанії на новий рівень: більше сегментів, більше тригерів, більше winback'ів. Якщо знаєте, як зробити так, щоб гравці завжди натискали "Spin again" — ця роль саме для вас.Cтек навичок для переможних кампаній:Досвід роботи на посаді CRM Manager в iGaming індустрії від 2 років;Глибоке розуміння принципів роботи CRM-систем та інструментів (наприклад, Salesforce, FastTrack, Smartico, або інших);Досвід побудови воронок для залучення, утримання та повернення користувачів;Вміння працювати з великими обсягами даних, аналітичне мислення, досвід роботи з BI-інструментами (Power BI, Tableau тощо);Знання основних метрик CRM (LTV, Churn Rate, Retention Rate, ARPU тощо) та вміння їх аналізувати.Досвід роботи з багатоканальними комунікаціями (Email, SMS, месенджери, боти, IVR).Вміння налаштовувати автоматизовані кампанії та сценарії комунікації. - Досвід роботи з програмами лояльності та іншими інструментами утримання клієнтів.Високий рівень організованості, вміння працювати в умовах багатозадачності.Фішки, які ви розігруєте щодня:Розробка та впровадження CRM-стратегії для залучення, утримання та повернення користувачів.Побудова воронок для нових користувачів, а також воронок утримання та повернення клієнтів.Сегментація користувачів на основі їхньої поведінки, активності, географії, демографії та інших параметрів.Аналіз даних та створення звітів для оцінки ефективності CRM-кампаній.Розробка та впровадження багатоканальних комунікаційних стратегій (Email, SMS, Telegram, Viber, боти в месенджера, IVR).Налаштування та оптимізація автоматизованих кампаній для різних сегментів користувачів.Тестування та оптимізація CRM-кампаній (A/B тестування, аналіз результатів, внесення змін).Співпраця з аналітиками, маркетологами, продуктовими менеджерами та іншими командами для досягнення бізнес-цілей.Постійний моніторинг трендів у CRM та iGaming індустрії, впровадження нових підходів та інструментів.Фішки, які роблять вас фаворитом столу:Досвід роботи з персоналізованими рекомендаційними системами;Знання основ UX/UI для створення ефективних комунікацій;Досвід роботи з push-сповіщеннями та іншими інструментами мобільного маркетингу;Розуміння принципів роботи affiliate-маркетингу в iGaming.Екстра-карти в рукаві для CRM-гри:досвід зі Smartico;досвід роботи з українським ринком з білими доменам;досвід автоматизації процесів;добре розуміння технічної складової роботи по АРІ між різними сервісами та інструментами;розуміння інструментів аналітики;досвід у побудові CRM стратегійДля успішної співпраці пропонуємо:Можливість впливати та відчувати свій вплив всередині компанії;Компенсація, яка зростає разом з вашими досягненнями;Оплачувана відпустка та лікарняні;Медичне страхування;Бюджет на конференції, семінари та тренінги, які допоможуть вам розвиватися як професіоналу;Безкоштовні курси англійської мови;Гнучкий графік роботи;Затишний, сучасний офіс з усім необхідним в історичному центрі - Києва.Етапи інтерв'ю:Interview with recruiter -> Tech Interview -> Test task ( optional)->Offer