Support Specialist

7 дней назад

Киев, Киев, Украина expla Полный рабочий день 500 000 ₴ - 1 000 000 ₴ в год

Привіт

Шукаєш нові можливості в кар?єрному розвитку? Тоді гайда до нас запускати новий продукт з нуля Ми вже багато років поспіль успішно розвиваємо екосистему продуктів і сервісів у цій сфері, і нам довіряють партнери з усього світу

Наша команда постійно генерує нові цілі для розвитку, тому ми у пошуках цілеспрямованного спеціаліста який зможе разом з нами запустити за розвинути проект, а саме напрям Customer Care.

Якщо ти прагнеш впливати на процеси, впроваджувати нові підходи та зростати разом із нами, розширюючи команду — приєднуйся до нас

Що потрібно буде робити:

  • Вирішувати задачі та болі клієнтів, допомагаючи їм ( імейли, чати)

  • Швидко та якісно реагувати на запити клієнтів, щоб наш рівень задоволення підтримкою був близький до 5 з 5.

  • Ініціювати задачі задля поліпшення взаємодії з клієнтами, залучення АІ, тощо

  • Координація з Dev, QA, Finance team для вирішення поточних задач клієнтів та впроваджень рішень які допоможуть в майбутньому

  • Створити та підтримувати внутрішні гайди та базу знань

  • Запустити найкращу службу турботи про клієнта

Чого ми очікуєм від тебе:

  • Upper Intermediate / Advanced English (B1+)

  • 2+ роки досвіду роботи

  • Досвід в спілкуванні з клієнтами як через пошту, так і в чатах

  • Відкритість та бажання завжди вирішити задачу клієнта

  • Цілеспрямованість та жага до зростання - у нас є можливість в короткостроковій перспективі зрости до ліда

  • Досвід роботи з CRM

Що на тебе чекає?
Фінансові можливості без обмежень:
  • Можливість побудувати всю роботу під себе
  • Участь у розвитку власних продуктів;
  • Можливість впливати на бізнес і бачити результати своєї роботи;
Комфорт та підтримка:
  • 20 днів оплачуваної відпустки, які збільшуються з кожним роком
  • 100% компенсація лікарняних та медичне страхування
  • Компенсація профільного навчання, мовних курсів та послуг психолога
  • Pet-friendly офіси в Києві та Варшаві
  • Гнучкий графік без жорстких трекерів часу
  • Сніданки, обіди, фрукти та снеки — ми піклуємося про твій комфорт
Соціальна відповідальність:
  • Підтримуємо ЗСУ: щомісяця донатимо та реалізуємо масштабні проєкти для наближення Перемоги
  • Організовуємо поїздки до притулків для тварин — працюємо, обіймаємо та допомагаємо
Чому саме зараз?
expla — це місце, де твоя амбіція зустрічається з безмежними можливостями. Якщо ти готовий(-а) підкорювати вершини у digital marketing, ми чекаємо саме на тебе

  • Support Specialist

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина OMNIC Полный рабочий день 40 000 $ - 80 000 $ в год

    Support Specialist at OMNIC Self-Service Solutions Join our innovative team at OMNIC Self-Service Solutions as a Support Specialist, where you will play a critical role in enhancing customer satisfaction and driving operational efficiency. This position offers a unique opportunity to work with a company recognized for its groundbreaking contributions to the...

  • Customer Support Specialist

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина Mate academy Полный рабочий день 6 000 ₴ - 8 000 ₴ в год

    Mate academy — EdTech стартап з АІ powered LMS-платформою, де люди опановують IT-професії з нуля. Ми активно зростаємо не лише в Україні, але й Польщі та Бразилії, і міжнародна експансія тільки набирає обертів....

  • Sales Support Specialist

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина Samsung Electronics Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Position SummarySamsung Electronics Ukraine is opening the vacancy of Sales Support Specialist in Kyiv.Role and ResponsibilitiesRole and Responsibilities:Monthly partner's bonuses calculation,marketing promo activity evidence collection and audit,marketing compensation calculation,accounting and legal documents preparationpromo application, created by...

  • Customer Support Specialist

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина Everstar Полный рабочий день 150 000 ₴ - 300 000 ₴ в год

    Ми — Everstar. Перше рекрутингове агентство, що допомагає milltech компаніям знаходити талановитих людей та спільно наближати перемогу. Зараз ми у пошуках Customer Support Specialist для нашого клієнта — одного з...

  • Customer Support Specialist

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина Poklyk Полный рабочий день 600 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в год

    Poklyk is a product company specializing in developing and advancing our web and mobile applications, Orderry and RemOnline, designed for SME automation. Our services empower businesses to streamline processes and embrace a more technological approach. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional service to the...

  • Sales Support Specialist

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина Samsung Electronics Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Position SummarySamsung Electronics Ukraine is opening the vacancy of Sales Support Specialist in Kyiv.Role and ResponsibilitiesRole and Responsibilities:- Monthly partner's bonuses calculation, - marketing promo activity evidence collection and audit, - marketing compensation calculation, - accounting and legal documents preparation- promo application,...

  • Customer Support Specialist

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина Entravel Полный рабочий день 40 000 $ - 60 000 $ в год

    Are you ready to shape the future of hotel booking? Join us at Entravel, where innovation meets opportunity At Entravel, we're on a mission to redefine the hotel booking landscape. We're not just another company; we're a crypto-native brand, leveraging the power of blockchain to transform how travellers experience the world. With a forward-thinking...

  • Technical Support Specialist

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина Stape Полный рабочий день 50 000 $ - 100 000 $ в год

    Location: Kyiv Employment type: Full-timeWork format: Office-based We're seeking a Technical Support Specialist to support clients using our server-side tracking solutions. You'll ensure high-quality customer support for thousands of users worldwide. About us: Stape — is a global product-driven IT company and the #1 leader in the server-side tracking...

  • IT Support Specialist

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина Lyft Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    At Lyft, our purpose is to serve and connect. We aim to achieve this by cultivating a work environment where all team members belong and have the opportunity to thrive.Lyft is searching for an experienced level IT Support Specialist for our Kyiv office. You are comfortable working as part of a distributed team and will be primarily supporting the engineering...

  • Customer Support Specialist

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина Everstar Полный рабочий день 4 000 ₴ - 8 000 ₴ в год

    Ми — Everstar. Перше рекрутингове агентство, що допомагає milltech компаніям знаходити талановитих людей та спільно наближати перемогу.Зараз ми у пошуках Customer Support Specialist для нашого клієнта — одного з...