Customer Support Representative

5 дней назад

Киев, Киев, Украина Genesis Полный рабочий день 20 000 ₴ - 30 000 ₴ в год

Genesis — міжнародна IT-компанія, що об'єднує понад 1500 фахівців у п'яти країнах. Наші продукти щомісяця використовують понад 200 млн користувачів. Ми є одними з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat і Apple у Східній Європі, і наша екосистема охоплює 15+ бізнесів та інвестиційний фонд.

EverHelp — сервісна компанія з екосистеми Genesis. Ми створюємо професійну аутсорсингову службу підтримки для клієнтів усього світу. Засновані у 2021 році, ми вже виросли на 82% лише за останній рік. Усі співробітники перебувають у безпеці, а Retention Rate стабільно тримається на рівні 90%+.

Наша позиція:

  • Ми категорично проти війни та підтримуємо Україну.
  • Евакуювали співробітників із небезпечних регіонів, забезпечили фінансову підтримку та житло.
  • Забезпечили команду генераторами, батареями, Starlink.
  • Продовжуємо стабільно працювати та розвивати економіку України.

Про вакансію:

Ми шукаємо Customer Support Representative зі знанням англійської мови для повної зайнятості на одному з проєктів з екосистеми Genesis.

Про графік:

  • 5 змін на тиждень, включаючи 1–2 нічні зміни;
  • Графік змін: ранкова зміна — 07:00–15:00 (UA time), денна зміна — 15:00–23:00 (UA time), нічна зміна — 23:00–07:00 (UA time)

Ваші обов'язки:

  • Обробка звернень користувачів через систему підтримки;
  • Вирішення широкого спектру питань клієнтської підтримки, серед яких:
    • Ідентифікація облікових записів користувачів
    • Скасування підписок
    • Надання загальної інформації про продукт або конкретну підписку
    • Допомога з проблемами входу в систему
    • Зміна або оновлення електронної пошти користувача
    • Відписка від розсилок та обробка запитів на видалення акаунтів
  • Підтримка стабільного ритму роботи та заданого рівня швидкості й якості;
  • Співпраця з командою для збереження ефективності процесів і взаємопідтримки.

Ми очікуємо, що ви:

  • Маєте від 6 місяців досвіду у сфері підтримки клієнтів або іншій ролі з постійною комунікацією з користувачами (call-центр, сервіс, адміністративні ролі, роздрібна торгівля тощо);
  • Використовували англійську мову на попередніх місцях роботи — письмово та усно;
  • Володієте англійською на рівні B2 або вище (особливо у письмовій комунікації);
  • Впевнено працюєте з рутинними завданнями, швидко орієнтуєтесь у ситуації, уважні до деталей;
  • Готові працювати в інтенсивному ритмі — без багатозадачності, але з постійним потоком запитів;
  • Досвід із Zendesk — буде плюсом, але не обов'язковий (ми проводимо навчання).

Що ми пропонуємо:

  • Роботу в українському проєкті, який підтримує економіку країни;
  • Стабільну повну зайнятість за графіком змін;
  • Зрозумілий процес онбордингу, підтримку тімліда й наставника на старті;
  • Можливість професійного розвитку та переходу на інші ролі в межах EverHelp або в екосистемі Genesis;
  • Роботу в команді, яка дійсно підтримує та цінує кожного.

  • Customer Support Representative

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Boosta Inc Полный рабочий день 30 000 $ - 50 000 $ в год

    Hello there We are Boosta — an IT company with an ambitious and friendly support team, and we're looking for a motivated Customer Support Representative Are you passionate about helping others, eager to develop in the IT field, and ready to take on new challenges? Then keep readingWho We Are: At Boosta, we create and promote our products, and we pride...

  • Customer Service Representative

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина U Trust Insurance Agency LLC Полный рабочий день 40 000 $ - 60 000 $ в год

    About Us: U Trust Insurance Agency LLC is a leading trucking insurance agency serving clients across 31 states. With a strong commitment to excellence and customer satisfaction, we have built a reputation for providing top-notch insurance solutions and exceptional service. Position Overview: As a Customer Service Representative, you will play a vital role...

  • Customer Service Representative

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Amway Ukraine Полный рабочий день 30 000 $ - 50 000 $ в год

    Purpose of Role:Provides excellent customer service for (ABOs) to support them in building a successful Amway business. Handles inquiries and requests of ABOs, Customers and Prospects via different communication channels in direct conversations and in writing. Enables a great customer experience by using, desktop procedures, departmental knowledge...

  • Customer Support Specialist

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Entravel Полный рабочий день 40 000 $ - 60 000 $ в год

    Are you ready to shape the future of hotel booking? Join us at Entravel, where innovation meets opportunity At Entravel, we're on a mission to redefine the hotel booking landscape. We're not just another company; we're a crypto-native brand, leveraging the power of blockchain to transform how travellers experience the world. With a forward-thinking...

  • Customer Support Specialist

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Poklyk Полный рабочий день 600 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в год

    Poklyk is a product company specializing in developing and advancing our web and mobile applications, Orderry and RemOnline, designed for SME automation. Our services empower businesses to streamline processes and embrace a more technological approach. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional service to the...

  • Customer Support Specialist

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина HealthJoy Полный рабочий день 800 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в год

    Приходь за міссією, залишайся заради досвіду. Якщо коротко та просто, то ми талановита, працьовита та завзята команда. Місія — те що запалює та надихає нас, допомагаючи величезній кількості наших...

  • Sales Representative

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Impact Brands, LLC Полный рабочий день 40 000 $ - 80 000 $ в год

    IMPACT BRANDS is a leading contributor to the health and wellness industry. With a journey from 5 to over 400 colleagues, and the expansion to a diverse family of 7+ brands (PureHealth Research, Nation Health MD, Pureance, Trumeta, PetMade, VitalPeak, Nature's Blast). We are dedicated to helping improve the lives of people all over the world. At IMPACT...

  • Customer support service manager

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Gellingen immer Полный рабочий день 150 000 ₴ - 300 000 ₴ в год

    Вакансія: Customer Support Service Manager (Japanese Department) Компанія Gelingen Immer, яка надає сервіс клієнтам на фондовій біржі, шукає відповідального та енергійного співробітника на посаду Customer Support Service Manager для...

  • Customer Support Specialist

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    We are building one of the most powerful live-streaming platforms, already connecting 400K+ monthly active users through live events, interactive video chats, and real-time community experiences. Our mission is bold: bring joy, fight loneliness, and deliver safe, ad-free entertainment that keeps people coming back. This is a complex, fast-moving space, and...

  • Customer Support Specialist

    4 дней назад

    Киев, Киев, Украина United Tech Полный рабочий день 104 000 ₴ - 130 878 ₴ в год

    We are building one of the most powerful live-streaming platforms, already connecting 400K+ monthly active users through live events, interactive video chats, and real-time community experiences. Our mission is bold: bring joy, fight loneliness, and deliver safe, ad-free entertainment that keeps people coming back. This is a complex, fast-moving space, and...