Support Specialist

2 недель назад

Дистанційно, Украина Genesis Полный рабочий день 20 000 ₴ - 30 000 ₴ в год

w7g — це компанія з екосистеми Genesis, яка створює продукти у сфері wellbeing та lifestyle. Наші продукти поєднують технології, дизайн і прості принципи турботи про себе, щоб підтримувати ментальне здоров'я, креативність та внутрішню стійкість мільйонів жінок у всьому світі.

Хто ми:

Ми — команда з понад 40 фахівчинь і фахівців, які спеціалізуются на розробці мобільних застосунків і ігор.

Працюємо повністю віддалено, але маємо офісний простір для зустрічі в Києві.

Наші продукти завантажили вже 25+ мільйонів разів, і кожного місяця сотні тисяч жінок відкривають їх знову і знову.

Наші досягнення:

Представляли український IT-сектор на Web Summit та Mobile World Congress Barcelona.

Стали фіналістами Startup World Cup Ukraine.

Номіновані на Mobile Game Awards 2024 у категорії Best Indie Developer.

Що ти робитимеш:

  • Надавати емпатичну та оперативну підтримку користувачам, допомагаючи вирішувати їхні запити та проблеми через чати та листи.
  • Працювати з відгуками в App Store та Google Play, реагувати на них та пропонувати зміни, які допоможуть підвищити рейтинг застосунку.
  • Аналізувати та оптимізувати існуючі процеси в команді підтримки, щоб покращити якість сервісу.
  • Фіксувати та передавати баги, а також пропозиції щодо покращення продукту відповідним командам (технічна підтримка, розробники, продуктова команда).
  • Підтримувати актуальність зовнішньої бази знань, щоб користувачі могли швидко знаходити відповіді на свої запитання

Це супер match якщо:

  • Ти маєш від 2-х років досвіду роботи у сфері підтримки клієнтів і знаєш, як це працює.
  • Ти вмієш працювати з тікетами та електронними листами.
  • Володієш англійською на рівні Upper-Intermediate і вище.
  • Умієш аналізувати складні ситуації, знаходити причини проблем і швидко пропонувати ефективні рішення.
  • Знання SQL буде перевагою для аналізу запитів.
  • Ти відкритий до нового, готовий навчатися і постійно вдосконалювати свої навички.

Що ми пропонуємо:

  • Віддалена робота і гнучкий графік — працюй там, де тобі комфортно.
  • 20 днів оплачуваної відпустки + безлімітні лікарняні.
  • Компенсація техніки і домашніх смаколиків.
  • Доступ до корпоративної бази знань, ком'юніті й навчання.
  • Медстрахування (в Україні) і корпоративний лікар.

Готовий стати голосом і обличчям нашого продукту? Чекаємо твоє резюме.

  • Position: Operations Support Specialist

    2 недель назад

    Дистанційно, Украина Streamline Utilities Полный рабочий день 40 000 $ - 80 000 $ в год

    Remote Opportunity — Join Streamline Utilities as an Operations Support SpecialistAbout Streamline UtilitiesStreamline Utilities is a leading provider of infrastructure solutions for the telecommunications and utility industries across the United States. We specialize in delivering turnkey construction services that enable the rapid deployment of fiber and...

  • Customer Support Specialist, Elai

    2 недель назад

    Дистанційно, Украина Panopto Полный рабочий день 40 000 $ - 80 000 $ в год

    Company Overview: Panopto is a dynamic and rapidly growing leader in interactive video solutions, backed by a leading private equity firm. Our team of approximately 200 dedicated professionals is committed to empowering learners through powerful, interactive video technology. With the recent acquisition of , an innovative AI-driven startup specializing in...

  • strong junior seo-specialist

    2 недель назад

    Дистанційно, Украина Boosta Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    WHAT YOU'LL DO:Linkbuilding: Analyzing competitors, developing strategies, and managing link databases.Content: Optimizing content, assigning tasks to writers, and adding content to websites.SEO Analysis: Handling semantics, anchor plans, and clustering.Communication: Coordinating with copywriters and link builders.Technical Audit: Conducting site audits and...

  • FinOps Specialist

    2 недель назад

    Дистанційно, Украина Atlas Technica Полный рабочий день 70 000 $ - 120 000 $ в год

    Position Name: FinOps SpecialistReports to: Professional Services DirectorLocation/Type: UA RemoteAbout Us:Atlas Technica's mission is to shoulder IT management, user support, and cybersecurity for our clients, who are hedge funds and other investment firms. Founded in 2016, we have grown 100% year over year through our uncompromising focus on service.We...

  • Data & Automation Specialist

    2 дней назад

    Дистанційно, Украина Glorium Technologies Полный рабочий день 20 000 ₴ - 25 000 ₴ в год

    We are seeking a passionate Data & Automation Specialist to optimize processes through automation and data visualization via dashboards. In this role, you will develop and refine data-driven business workflows. Your primary responsibilities will include designing robust automations, generating insightful reports, and crafting advanced dashboards to enhance...

  • Email Marketing Specialist

    2 недель назад

    Дистанційно, Украина WiserBrand Полный рабочий день 40 000 $ - 80 000 $ в год

    Department : MarketingLocation : RemoteEmployment type : full-timeWe are looking for a skilled Email Marketing Specialist to join our team and help drive growth for e-commerce projects. You will be responsible for creating and executing effective email marketing campaigns, improving customer engagement, and supporting sales through email and SMS...

  • Customer Guidance Specialist

    2 недель назад

    Дистанційно, Украина Genesis Полный рабочий день 104 000 ₴ - 130 878 ₴ в год

    Legit — компанія з групи Genesis з 13-річною історією. Ми створюємо новинний, розважальний та освітній контент для мільйонів людей у різних країнах світу. Щомісяця нашими продуктами користуються близько...

  • Email Deliverability Specialist

    2 недель назад

    Дистанційно, Украина Belkins Полный рабочий день 60 000 $ - 80 000 $ в год

    Back in 2017, Belkins started as an appointment-setting agency with just one service offering. Fast forward to today, and we've transformed into Belkins Group—a vibrant ecosystem of services and products that define the cutting-edge landscape of the SalesTech and MarTech industries. Among our successes are ambitious start-ups like Revit and ClickRoads,...

  • Data Entry Specialist

    2 дней назад

    Дистанційно, Украина Helpware Полный рабочий день 30 000 ₴ - 45 000 ₴ в год

    Role OverviewHelpware is a global company providing outsourcing back-office services with offices in the USA, Mexico, Ukraine, and the Philippines. We help small businesses as well as enterprises to free up their teams so they can focus on strategic high-value tasks that will move the dial for their businesses.We are growing and have an open position for a...

  • Junior Digital Marketing Specialist

    2 дней назад

    Дистанційно, Украина BETTERME Полный рабочий день 30 000 ₴ - 45 000 ₴ в год

    ABOUT US:BetterMe is a health & wellness platform providing a tailored holistic approach to well-being. Since 2017, we have been on a mission to create a healthier world for everyone, regardless of age, sex, physical ability, or background. Our goal is to make a healthy lifestyle accessible to everyone so they can achieve long-term health benefits. YOUR...