Керівник/-ця офісу підтримки навчального процесу

Київська школа економіки (KSE) — провідний освітній та дослідницький центр, що об'єднує академічну досконалість із практичними рішеннями для суспільства та бізнесу. До структури KSE входять чотири ключові бізнес‑юніти: KSE University, що пропонує міжнародні бакалаврські та магістерські програми; KSE Institute, аналітичний центр із досліджень економіки, політики та бізнесу; KSE Foundation, який реалізує гуманітарні та освітні проєкти; та KSE Graduate Business School, що надає програми MBA та корпоративні тренінги.

У зв'язку зі стрімким масштабуванням освітньої діяльності, розширенням програм і інтенсифікацією використання освітнього простору та аудиторій, KSE шукає ефективного/-у Керівника/-цю офісу підтримки навчального процесу / освітніх операцій. У межах вже існуючого офісу – Study Support Office – координатори навчального процесу працюють під керівництвом цієї ролі. Наразі необхідно оновити підхід до операційного управління, оптимізувати процеси бронювання аудиторій, розкладів, ресурсів, а також забезпечити гнучкість і швидкість прийняття рішень в умовах швидкого розвитку та обмеженого освітнього простору.

Вашими обов'язками будуть:

• Розробка, впровадження та вдосконалення процесів забезпечення навчальних програм: розкладів, аудиторій, обладнання, онлайн/офлайн форматів.
• Управління ресурсами навчального простору та обладнання: бронювання, пріоритизація, аналіз завантаження, оптимізація використання.
• Координація роботи команди: координаторів навчального процесу / освітніх програм, забезпечення їхньої продуктивності, наставництво, розвиток.
• Співпраця з академічною адміністрацією, викладачами, технічними службами: визначення пріоритетів, швидкі рішення конфліктів ресурсів, комунікація.
• Аналітика та звітність: збір даних про використання аудиторій, завантаженість програм, строків, ефективності, розробка рекомендацій щодо оптимізації.
• Підтримка змін і масштабування: участь у стратегічному плануванні навчальної інфраструктури, пропозиції щодо розвитку гнучких форматів, нових рішень.
• Забезпечення високого рівня сервісу для внутрішніх користувачів (координаторів, викладачів, студентів): оперативна підтримка, чіткі правила, FAQ/гайдлайни.

Ми очікуємо:

• Вища освіта (магістр або еквівалент) — бажано в галузі освіти, управління вищою освітою, або операційного/адміністративного менеджменту.
• Досвід роботи щонайменше 5 років у сфері забезпечення навчального процесу в університетському середовищі або в суміжній освітній/адміністративній ролі; бажано досвід керування командою.
• Досвід побудови або вдосконалення процесів (логістика навчальних програм, розкладів, ресурсів, LMS/освітня платформа) в умовах змін і масштабування.
• Навички пріоритизації, ухвалення рішень у ситуаціях обмежених ресурсів, здатність працювати з кількома паралельними задачами.
• Аналітичне мислення: збір даних, аналіз, ухвалення рекомендацій; вміння створювати звіти та графіки.
• Сильні комунікативні навички: взаємодія з різними стейкхолдерами (адміністрація, викладачі, координатори, студенти).
• Орієнтація на сервіс, гнучкість і проактивність; здатність адаптуватися до змін, працювати в динамічному середовищі.
• Бажано досвід роботи зі системами управління навчанням (LMS), програмами ERP/розкладів, бронювання ресурсів.
• Вільне володіння українською та англійською мовами (говоріння/письмо).

Ми пропонуємо:

• Роботу в команді професіоналів, які формують майбутнє української освіти та бізнесу.
• Можливість впливати на розвиток освітніх процесів і бачити результати своєї роботи в реальному масштабі.
• Конкурентну оплату праці.
• Гнучкі умови роботи та баланс між офісом і дистанційною роботою.
• Оплачувану відпустку та лікарняні, медичне страхування.
• Професійний розвиток: корпоративні тренінги, курси англійської мови, участь у конференціях та навчальних програмах.
• Підтримку корпоративного психолога та дружню атмосферу, де цінують ініціативу і креативні рішення.
• Можливість стати частиною інноваційної організації, що швидко масштабується та постійно вдосконалюється.

Ми існуємо, щоб створювати інтелектуальну основу для сильної та інноваційної економіки України. Приєднуйтесь до команди, яка формує економічне майбутнє України