Фахівець технічної підтримки
1 день назад
Фахівець технічної підтримки (1-а лінія)
Департамент ІТ
Що потрібно буде робити:
- Слідкувати за станом та забезпечувати технічну підтримку бізнес-систем компанії (ERP, CRM, eCommerce, BAS, WMS);
- Перевіряти щодня на початку робочого дня працездатність бізнес-систем;
- Працювати з фідбеком бізнес-користувачів (в 90% випадків це таски в Jira);
- Закривати заявки першої лінії технічної підтримки бізнес-систем у зоні відповідальності, що реєструються в системі «Service Desk»;
- Забезпечувати своєчасну ескалацію технічних проблем на другу лінію техпідтримки або команду розробників в головному офісі;
- Збирати, узагальнювати та аналізувати дані про помилки у бізнес системах.
- Відстежувати хід виконання заявок переданих на другу лінію підтримки або команду розробників. Сигналізувати про факти затягування вирішення завдань або інцидентів та прискорювати їх вирішення у разі необхідності;
- Описувати систематичні проблеми в роботі бізнес-систем. Пропонувати шляхи вирішення.
- Консультувати користувачів компанії з бізнес-систем у зоні своєї відповідальності;
- Забезпечувати координацію між користувачами бізнес-систем (ініціаторами заявок) та фахівцями, які вирішують ці заявки;
Ми пропонуємо:
- Конкурентний рівень заробітної плати, можливості для росту
- Стабільну роботу в міжнародній компанії
- Професійний і дружній колектив
- Медичне страхування
Перевага буде надана кандидатам з:
- Досвідом роботи з великими системами ERP/CRM (SAP, Oracle JDEdwards, Microsoft Dynamics NAV/CRM тощо).
- Знанням спеціалізованих сфер (логістика, дистрибуція, фінанси, CRM).
- Досвідом на аналогічній позиції.
- Знанням англійської мови на рівні вище середнього.
- Аналітичним та системним мисленням, здатністю обробляти великий потік інформації.
-
Молодший фахівець технічної підтримки
5 дней назад
Киев, Киев, Украина UNIQA Ukraine Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в годКиївКатегорія: IT, комп'ютериНебанківська фінансова група «UNIQA Україна» — лідер страхового ринку України, що входить до складу UNIQA Group (Австрія), однієї з найбільших страхових груп Європи, запрошує у...
-
Керівник відділу технічної підтримки
5 дней назад
Киев, Киев, Украина LUXOPTICA Holding Ukraine Полный рабочий день 720 000 ₴ - 1 440 000 ₴ в годЛЮКСОПТИКА це національний лідер оптичного ринку та частина міжнародної групи компаній Essilor Group:найбільша мережа оптик в Україні, власні торговельні марки та власне виробництво лінз для...
-
Інженер технічної підтримки
1 день назад
Киев, Киев, Украина ІНФОЗАХИСТ Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в годKyiv1+ years of experienceЗапрошуємо Інженера технічної підтримкиприєднатись до нашої командиInfozahyst – приватний науково-виробничий центр, лідер у галузі радіоелектронної розвідки на території...
-
Інженер з технічної підтримки
1 день назад
Киев, Киев, Украина Egis Group Полный рабочий день 400 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в годОпис компаніїEgis — провідна міжнародна компанія, яка працює в секторах консалтингу, інженерії та експлуатації й обслуговування. В Україні компанія присутня з 1993 року і працює над низкою приватних...
-
Киев, Киев, Украина Червоний Хрест Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в годНаціональний комітет Товариства Червоного Хреста України (ТЧХУ) оголошує конкурс на посадуПровідного/-ної фахівця/-чині з координації навчальних проектів (супервізора тренерів)Товариство...
-
Киев, Киев, Украина JTI Полный рабочий день 800 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в годУ JTI ми цінуємо різноманітність, де кожен та кожна відчуває себе частиною команди працівників з усього світу постійно створюють свою унікальну історію успіху разом із нами. 83% працівників...
-
Киев, Киев, Украина BNP Paribas Полный рабочий день 600 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в годПРО НАСUKRSIBBANK BNP Paribas Group - один з найбільших універсальних банків України. Ми об'єднуємо досвід та креативність у своїй команді, створюючи відкрите та інклюзивне середовище для розвитку кожного...
-
Провідний фахівець з підтримки клієнтів
2 недель назад
Киев, Киев, Украина Leroy Merlin Ukraine Полный рабочий день 80 000 ₴ - 120 000 ₴ в годЛеруа Мерлен Україна — міжнародна компанія-рітейлер, відома і визнана в усьому світі. Ми спеціалізуємося на торгівлі товарами для будівництва, ремонту та облаштування житла.Леруа Мерлен Україна...
-
Киев, Киев, Украина «Київстар» Полный рабочий день 480 000 ₴ - 960 000 ₴ в годМета ролі:Розробка, впровадження та оптимізація медіакампаній в онлайн-каналах з метою підвищення впізнаваності продуктів і послуг компанії.Основні обов'язки:– Планування, запуск, моніторинг та...
-
Киев, Киев, Украина Київстар Полный рабочий день 60 000 ₴ - 120 000 ₴ в годМета ролі:Розробка, впровадження та оптимізація медіакампаній в онлайн-каналах з метою підвищення впізнаваності продуктів і послуг компанії.Основні обов'язки:– Планування, запуск, моніторинг та...
