Фахівець технічної підтримки
6 дней назад
Фахівець технічної підтримки (1-а лінія)
Департамент ІТ
Що потрібно буде робити:
- Слідкувати за станом та забезпечувати технічну підтримку бізнес-систем компанії (ERP, CRM, eCommerce, BAS, WMS);
- Перевіряти щодня на початку робочого дня працездатність бізнес-систем;
- Працювати з фідбеком бізнес-користувачів (в 90% випадків це таски в Jira);
- Закривати заявки першої лінії технічної підтримки бізнес-систем у зоні відповідальності, що реєструються в системі «Service Desk»;
- Забезпечувати своєчасну ескалацію технічних проблем на другу лінію техпідтримки або команду розробників в головному офісі;
- Збирати, узагальнювати та аналізувати дані про помилки у бізнес системах.
- Відстежувати хід виконання заявок переданих на другу лінію підтримки або команду розробників. Сигналізувати про факти затягування вирішення завдань або інцидентів та прискорювати їх вирішення у разі необхідності;
- Описувати систематичні проблеми в роботі бізнес-систем. Пропонувати шляхи вирішення.
- Консультувати користувачів компанії з бізнес-систем у зоні своєї відповідальності;
- Забезпечувати координацію між користувачами бізнес-систем (ініціаторами заявок) та фахівцями, які вирішують ці заявки;
Ми пропонуємо:
- Конкурентний рівень заробітної плати, можливості для росту
- Стабільну роботу в міжнародній компанії
- Професійний і дружній колектив
- Медичне страхування
Перевага буде надана кандидатам з:
- Досвідом роботи з великими системами ERP/CRM (SAP, Oracle JDEdwards, Microsoft Dynamics NAV/CRM тощо).
- Знанням спеціалізованих сфер (логістика, дистрибуція, фінанси, CRM).
- Досвідом на аналогічній позиції.
- Знанням англійської мови на рівні вище середнього.
- Аналітичним та системним мисленням, здатністю обробляти великий потік інформації.
-
Інженер технічної підтримки
6 дней назад
Киев, Киев, Украина ІНФОЗАХИСТ Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в годKyiv1+ years of experienceЗапрошуємо Інженера технічної підтримкиприєднатись до нашої командиInfozahyst – приватний науково-виробничий центр, лідер у галузі радіоелектронної розвідки на території...
-
Фахівець з організаційної підтримки навчання
6 дней назад
Киев, Киев, Украина Everstar Полный рабочий день 300 000 ₴ - 400 000 ₴ в годМи — агентство Everstar. Наше завдання — допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати нашу перемогу.Один з наших клієнтів займається якісною підготовкою...
-
Киев, Киев, Украина Syngenta Полный рабочий день 20 000 ₴ - 25 000 ₴ в годОпис вакансіїШукаємо стажиста/стажистку для аналітичної підтримки роботи відділу технічної підтримки ключових клієнтів та організаційно-маркетингових завдань.Місце роботи:м....
-
Старший фахівець з технічної підтримки
2 дней назад
Киев, Киев, Украина Kyivstar Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в годМи у Київстар шукаємо фахівця, який допоможе забезпечувати якісне технічне обслуговування B2B-клієнтів — щоб кожен бізнес відчував стабільність, турботу й упевненість у зв'язку. Основні задачі: ·...
-
Старший фахівець з технічної підтримки
2 дней назад
Киев, Киев, Украина Київстар Полный рабочий день 30 000 ₴ - 60 000 ₴ в годМи у Київстар шукаємо фахівця, який допоможе забезпечувати якісне технічне обслуговування B2B-клієнтів — щоб кожен бізнес відчував стабільність, турботу й упевненість у зв'язку.Основні...
-
Фахівець з підтримки продажів
4 дней назад
Киев, Киев, Украина Kyivstar Полный рабочий день 360 000 ₴ - 720 000 ₴ в годKyivstar — найбільший оператор мобільного зв'язку в Україні, який пропонує своїм клієнтам найкращі послуги зв'язку та Інтернету. У зв'язку з розширенням компанії, ми шукаємо фахівця з підтримки...
-
Молодший(-а) фахівець
6 дней назад
Киев, Киев, Украина The Coca-Cola Company Полный рабочий день 100 000 ₴ - 120 000 ₴ в годUkraine (Київ)Supply ChainHybridEarly CareersПро твою нову роботу:Це можливість бути частиною команди, яка впливає на розвиток бізнесу світового рівня і пропонує легендарні напої своїм клієнтам і споживачам, які...
-
Киев, Киев, Украина BNP Paribas Полный рабочий день 500 000 ₴ - 1 000 000 ₴ в годПРО НАСUKRSIBBANKBNPParibasGroup - один з найбільших універсальних банків України. Ми об'єднуємо досвід та креативність у своїй команді, створюючи відкрите та інклюзивне середовище для розвитку кожного...
-
Киев, Киев, Украина JTI Полный рабочий день 800 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в годУ JTI ми цінуємо різноманітність, де кожен та кожна відчуває себе частиною команди працівників з усього світу постійно створюють свою унікальну історію успіху разом із нами. 83% працівників...
-
Фахівець з підтримки рішень Віg Dаtа
6 дней назад
Киев, Киев, Украина Kyivstar Полный рабочий день 60 000 ₴ - 120 000 ₴ в годМи шукаємо експерта, який відповідатиме за якісне обслуговування бізнес-клієнтів протягом усього їх життєвого циклу: від опрацювання звернень і супроводу послуг до їх утримання та розвитку....
