Customer Success Manager

1 неделя назад

Киев, Киев, Украина Genesis Полный рабочий день

COPYMIND шукає Customer Success Manager

COPYMIND — особистий Digital Twin, який спілкується як справжній ШІ-друг і з кожним днем стає розумнішим. Він запам'ятовує, розвиває емоційну глибину та допомагає краще пізнати себе.

Ми — частина OBRIO, компанії, що створила Nebula — #1 spirituality tech бренд у світі. Зараз ми будуємо новий AI-продукт — і шукаємо manager'а, який стане частиною core-команди.

Чому варто приєднатись:

  • Реальний вплив на продукт — ти станеш першим CSM у команді та безпосередньо впливатимеш на формування процесів, стандартів сервісу й клієнтського досвід

  • Швидке кар'єрне зростання — ця роль має потенціал вирости у Team Lead, коли команда масштабуватиметься

  • Невелика, але сильна команда — фокус на якість, не на бюрократію

Що робитимеш:

  • Відповідатимеш на вхідні листи й звернення користувачів — швидко, структуровано, емпатійно
  • Пояснюватимеш функціональність продукту просто й зрозуміло
  • Виявлятимеш і передаватимеш команді фідбек користувачів, впливаючи на розвиток продукту
  • Аналізуватимеш поведінку клієнтів та будеш знаходити можливості для покращення взаємодії
  • Ідентифікуватимеш можливості для upsell та cross-sell
  • Оптимізуватимеш процеси Customer Success — пропонуватимеш нові флоу, автоматизації, стандарти
  • Співпрацюватимеш із продактами та тех-командою, щоб операційно покращувати досвід користувачів

Що потрібно:

  • Від 6 місяців досвіду на позиції Customer Success / Support / Account Manager або суміжних ролях у діджитал-продуктах
  • Впевнене розуміння, як працюють digital-продукти та SaaS
  • Досвід роботи з CRM або CSM-системами (HubSpot, Intercom, Zendesk, Salesforce тощо)
  • Навички upsell та cross-sell
  • Досвід роботи з AI-інструментами
  • Сильні комунікаційні навички — структурна письмова мова, вміння пояснювати складне просто
  • Високий EQ, емпатія та вміння тримати професійну і доброзичливу тональність у складних ситуаціях
  • Системність, критичне мислення та вміння швидко знаходити рішення
  • Англійська — від рівня B2+

Що ми пропонуємо:

Розвиток та навчання — твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички

Кар'єрне зростання — у нас культура швидкого розвитку. Все залежить від твого бажання та результатів

All-inclusive офіс у Києві — у нас є все для твоєї комфортної роботи: сніданки, обіди — і це тільки початок

Один із кращих соцпакетів — конкурентна винагорода, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування, харчування в офісах

Підтримка під час війни — безпека, стабільність і допомога команді та країні в непрості часи

Ready to shape the future of AI with us? Надсилай CV

  • Customer Success Manager

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина GigRadar Полный рабочий день

    We're HiringCustomer Success Manager (Upwork-Focused & Client-Obsessed)Hey We'reGigRadar— the go-to platform helping freelancers and agencies crush it onUpwork. We make lead generation faster, smarter, and actually enjoyable.Now we're looking for aCustomer Success Managerto join our growing team. If you're obsessed with client happiness, proactive support,...

  • Customer Support Project Manager

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина Simply Contact Полный рабочий день

    We are looking for a Project Manager who acts as a true Project Owner — a leader fully responsible for project performance, client satisfaction, and team success.This role combines strategic thinking, operational excellence, and the ability to turn insights into measurable results.Key Responsibilities:Day-to-Day Operations & Performance...

  • Customer Technical Project Manager

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Capgemini Полный рабочий день 80 000 ₴ - 120 000 ₴ в год

    At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our digital and software technology experts think outside the box as they provide unique R&D and...

  • Sales Success Specialist

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Proxa LImited Полный рабочий день

    About Us:We're a dynamic digital marketing agency dedicated to empowering small and medium-sized businesses through innovative AI automation courses and a thriving community. Our team excels in creativity, collaboration, and delivering transformative learning experiences. If you're driven to help learners and businesses succeed with cutting-edge tools, join...

  • Operations & Customer Service Representative

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина Cencora Полный рабочий день

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...

  • Operations & Customer Service Representative

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина World Courier Полный рабочий день

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...

  • Operations & Customer Service Representative

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина Cencora Полный рабочий день

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...

  • Customer Support Team Manager

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина Nebula: Spiritual Guidance Platform Полный рабочий день

    Team Manager (Customer Support)| Повністю віддалено| Розвиток команди, процесів і лідерських навичокМи в OBRIO шукаємоTeam Manager-a, який допоможе зробити роботу сапорту ще ефективнішою — через розвиток людей,...

  • Customer Support Operations Manager

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина SKELAR Полный рабочий день

    SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та...

  • Customer Technical Project Manager

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Capgemini Полный рабочий день

    At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our digital and software technology experts think outside the box as they provide unique R&D and...