Middle Service Desk Specialist

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2025 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення команди Service Desk шукаємо Middle Service Desk Specialist.

 Твої майбутні задачі:

• повноцінне прийняття участі у виході нових співробітників (передача внутрішніх доступів, технічний онбординг);
• технічний супровід працівників компанії (задачі через тікет-систему, спілкування через внутрішній мессенджер);
• технічне забезпечення офісу у Києві. Підтримка користувачів в середині офісу за запитом;
• один раз на чотири неділі чергування віддалено (7 днівночей, зв'язок через черговий телеграм, допомога через remote-desktop застосунки);
• допомога в інвентаризації та обліку техніки;
• відправка та отримання техніки для працівників з попереднім або подальшим налаштуванням.

 Твої скіли:

• 1 рік на посаді Service Desk / System Administrator / Help Desk;
• знання комп'ютеру на рівні "Адміністратор";
• налаштування та встановлення операційних систем (Windows / MacOS);
• налаштування програмного забезпечення та шифрування даних (Bitlocker / FileVault);
• закупівля комп'ютерної техніки;
• супровід у ремонті комп'ютерної техніки;
• вміння самостійно провести попередню діагностику техніки;
• знання мереж на рівні "Впевнений користувач";
• вміння працювати з переферією.

 Бажано, але не критично:

• аналітичні, організаційні та тайм-менеджмент навички, бажання розвиватись;
• знання Linux;
• досвід роботи з Jira, Confluence;
• навички адміністрування ресурсів в середині компанії;
• вміння працювати у команді та уважність до деталей;
• англійська на рівні вміння читати та писати документацію.

 Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
• можливості – пропонуємо чіткий кар'єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у кар'єрі, так і у житті;
• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися