Trading Support Specialist

3 дней назад


Киев, Киев, Украина SFORS Полный рабочий день 30 000 ₴ - 90 000 ₴ в год

Привіт

Ми SFORS — трейдингова компанія, де трейдери стають успішними

Спеціалізуємося на торгівлі на світових фінансових ринках і є одним із ключових гравців у сфері проп-трейдингу та лідерів премаркету.

Вже 20 років компанія успішна на фондовому ринку, завдяки значним інвестиціям у розвиток трейдерів, трейдингові технології, прогресивну модель ризик-менеджменту та створення ефективних трейдингових стратегій — усе те, що допомагає трейдерам стати успішними.

При цьому SFORS оперує виключно власними коштами та не залучає сторонніх інвестицій.

Наразі знаходимось в пошуку Trading Support Specialist для підсилення нашої команди.

Про роль Trading Support Specialist

Ми шукаємо уважного та проактивного фахівця, який допоможе забезпечувати безперебійну роботу трейдингових систем і сервісів, підтримку трейдерів у щоденній роботі та управління інцидентами.

Ця роль передбачає швидке реагування на запити, роботу з тікетами, участь у вирішенні проблем, моніторинг інфраструктури, створення та ведення бази знань, а також пропозиції щодо покращення процесів.

Функціонал:

  1. Підтримка трейдерів та систем


• Опрацювання тікетів і запитів від трейдерів.


• Надання консультацій щодо продуктів і інтерфейсів.


• Контроль SLA і якості вирішення звернень.

2. Аналіз та оптимізація процесів


• Виявлення неефективностей у роботі трейдингової інфраструктури.


• Участь у вдосконаленні спільних процесів з іншими командами.


• Підготовка пропозицій щодо оптимізації.

3. Інциденти та база знань


• Моніторинг роботи систем, своєчасне інформування відповідальних.


• Участь у вирішенні інцидентів, ескалація та супровід до закриття.


• Наповнення та актуалізація бази знань, документації, написання мануалів.

4. Комунікація та взаємодія


• Прозора та своєчасна комунікація з трейдерами й іншими командами.


• Збір та аналіз фідбеку, ініціювання покращень.


• Участь у кросфункціональних задачах та вирішенні конфліктних кейсів.

5. Problem Management


• Аналіз повторюваних проблем.


• Ініціювання превентивних заходів.


• Участь у пост-мортемах та впровадженні змін.

Для цієї ролі буде корисним:


• Досвід роботи у сфері Operations / Support від 1 року.


• Практичний досвід у середовищі з високим навантаженням (швидка реакція, багатозадачність).


• Знання англійської мови на рівні B2.


• Досвід роботи з Jira, Confluence та іншими Atlassian-продуктами.


• Розуміння принципів інцидент-менеджменту та клієнтської підтримки.


• Базові знання трейдингу та роботи фінансових систем.


• Навички комунікації, аргументації та роботи в команді.

Що ми пропонуємо:


• Відпочинок та проживання у корпоративному житлі в Ларнаці на Кіпрі, в Дубаї в ОАЕ.


• Розширена програма медичного страхування, включаючи стоматологію, щорічні чекапи, масажі.


• Безплатні тренування з велоспорту, бігу, волейболу, футболу, плавання, триатлону.


• Часткова компенсація тренувань з великого тенісу та інших видів спорту, часткова оплата вартості абонементів у спортзал, реабілітації, масажів, участі у змаганнях, у тому числі світових.


• Компенсація зовнішнього профільного навчання.


• Повний доступ до різноманітних внутрішніх освітніх, культурних, розважальних подій, участь в лекціях запрошених спікерів, користування корпоративною бібліотекою.


  • Trading Operations Specialist

    18 часов назад


    Киев, Киев, Украина SFORS Полный рабочий день 250 000 ₴ - 450 000 ₴ в год

    ПривітМи SFORS — трейдингова компанія, де трейдери стають успішнимиСпеціалізуємося на торгівлі на світових фінансових ринках і є одним із ключових гравців у сфері проп-трейдингу та лідерів...

  • Junior Quant Researcher

    6 дней назад


    Киев, Киев, Украина Atto Trading Technologies LLC Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Atto Trading is a quantitative trading firm operating a portfolio of signal-driven high-frequency strategies in cash equities and futures.We are building a global, diverse team, with experts in trading, statistics, engineering, and technology to trade global markets. Our disciplined approach combined with rapid market feedback allows us to quickly turn ideas...

  • Financial accountant

    6 дней назад


    Киев, Киев, Украина Atto Trading Technologies LLC Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Atto Trading is a quantitative trading firm operating a portfolio of signal-driven high-frequency strategies in cash equities and futures. We are building a global, diverse team, with experts in trading, statistics, engineering, and technology to trade global markets. Our disciplined approach combined with rapid market feedback allows us to quickly turn...

  • Support Specialist

    6 дней назад


    Киев, Киев, Украина OMNIC Полный рабочий день 40 000 $ - 80 000 $ в год

    Support Specialist at OMNIC Self-Service Solutions Join our innovative team at OMNIC Self-Service Solutions as a Support Specialist, where you will play a critical role in enhancing customer satisfaction and driving operational efficiency. This position offers a unique opportunity to work with a company recognized for its groundbreaking contributions to the...

  • Customer Support Specialist

    6 дней назад


    Киев, Киев, Украина Mate academy Полный рабочий день 6 000 ₴ - 8 000 ₴ в год

    Mate academy — EdTech стартап з АІ powered LMS-платформою, де люди опановують IT-професії з нуля. Ми активно зростаємо не лише в Україні, але й Польщі та Бразилії, і міжнародна експансія тільки набирає обертів....

  • Learning and Development Specialist

    6 дней назад


    Киев, Киев, Украина BETER Полный рабочий день 60 000 ₴ - 80 000 ₴ в год

    BETER is a fast-moving product company (now there are 250+ of us, and over the past six months we have grown by 150+ people). Our main product is sports content. We create and distribute sports content based on real sports matches (we make 21k+ matches monthly) and analytical data. Our content is watched by 20+ million viewers in 150+ countries. Our current...

  • IT Support Specialist

    5 дней назад


    Киев, Киев, Украина Customertimes Полный рабочий день 250 000 ₴ - 400 000 ₴ в год

    Customertimesis an international company with offices in 12 countries and headquarters in New York. We specialize in digital engineering, product development, and IT consulting. Our team brings together over 1,300 professionals worldwide.We are looking for anIT Support Specialistto join our team inKyiv. This is anonsite positionwhere you will provide...

  • Customer Support Specialist

    6 дней назад


    Киев, Киев, Украина Everstar Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Ми — Everstar. Перше рекрутингове агентство, що допомагає milltech компаніям знаходити талановитих людей та спільно наближати перемогу. Зараз ми у пошуках Customer Support Specialist для нашого клієнта — одного з...

  • Customer Support Specialist

    6 дней назад


    Киев, Киев, Украина Poklyk Полный рабочий день 30 000 ₴ - 45 000 ₴ в год

    Poklyk is a product company specializing in developing and advancing our web and mobile applications, Orderry and RemOnline, designed for SME automation. Our services empower businesses to streamline processes and embrace a more technological approach. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional service to the...

  • Customer Support Specialist

    6 дней назад


    Киев, Киев, Украина Entravel Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Are you ready to shape the future of hotel booking? Join us at Entravel, where innovation meets opportunity At Entravel, we're on a mission to redefine the hotel booking landscape. We're not just another company; we're a crypto-native brand, leveraging the power of blockchain to transform how travellers experience the world. With a forward-thinking...