Інженер з технічної підтримки

Опис компанії

Egis — провідна міжнародна компанія, яка працює в секторах консалтингу, інженерії та експлуатації й обслуговування. В Україні компанія присутня з 1993 року і працює над низкою приватних проєктів і проєктів, які втілюються шляхом фінансування міжнародних фінансових інститутів та державних коштів.

Основними напрямками діяльності Egis в Україні є консалтинг та інжиніринг у сферах енергоефективності, будівництва доріг і мостів; водопостачання та водовідведення; міського транспорту; портів; залізничного транспорту; екологічного менеджменту; цивільного будівництва та енергетики.

Головний офіс в Києві є також регіональним хабом діяльності компанії в Україні, Кавказі та в Центральній Азії. Разом ми будуємо розумніший, екологічніший світ і створюємо стале майбутнє для громад в Україні та у всьому світі. Сьогодні Egis залучена до ряду проєктів відбудови України, використовуючи європейські стандарти та локальний досвід.

Опис вакансії

Основні обов'язки:

• Технічна підтримка користувачів компанії:
• Оперативне реагування на запити співробітників щодо технічних питань та проблем, що виникають у процесі роботи.
• Надання консультацій та рекомендацій щодо вирішення технічних проблем, пов'язаних із програмним та апаратним забезпеченням.
• Налаштування та адміністрування ОС Windows 10/11:
• Встановлення, налаштування та підтримка операційних систем на робочих станціях.
• Налаштування користувацьких облікових записів, групових політик та забезпечення безпеки систем.
• Моніторинг стану оргтехніки (принтери, сканери, обладнання конференц-кімнати) та їх первинне обслуговування:
• Проведення моніторингу стану оргтехніки та швидке реагування на несправності.
• Налаштування та підтримка пристроїв для забезпечення безперебійної роботи офісу.
• Ведення вичерпної документації щодо конфігурацій, процесів та процедур системи:
• Документування всіх налаштувань та змін у конфігураціях ІТ-систем.
• Описання технічних процесів та процедур для спрощення управління системами та підтримки користувачів.
• Робота з ERP, CRM та іншими корпоративними програмними додатками:
• Забезпечення безперебійної роботи корпоративних програмних систем.
• Підтримка та налаштування програмного забезпечення ERP, CRM, а також інших специфічних для компанії додатків.
• Збір та аналіз технічних вимог для налаштування корпоративних систем.
• Управління відносинами із зовнішніми постачальниками та постачальниками послуг:
• Співпраця з постачальниками обладнання, програмного забезпечення та ІТ-послуг для забезпечення безперебійної роботи корпоративних систем.
• Контроль термінів та якості наданих послуг, вирішення питань у разі виникнення технічних проблем.
• Знання стандартів ІТ-безпеки та правил захисту даних:
• Забезпечення дотримання стандартів ІТ-безпеки, політик конфіденційності та захисту даних.
• Оцінка ризиків та впровадження заходів щодо захисту корпоративної інформації від несанкціонованого доступу та атак.
• Участь в проєктах оптимізації корпоративної мережі та сервісів компанії:
• Участь в проєктах щодо модернізації ІТ-інфраструктури та оптимізації існуючих процесів.
• Спільна робота з іншими відділами для вдосконалення мережевих сервісів, підвищення ефективності роботи компанії.

Кваліфікації

Вимоги:

• Вища технічна освіта (ІТ, телекомунікації або суміжні спеціальності) або відповідний досвід роботи.
• Досвід роботи на посаді інженера технічної підтримки або системного адміністратора від 2-х років.
• Знання операційних систем Windows 10/11, основ мережевих технологій (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Досвід налаштування та адміністрування серверів та робочих станцій.
• Розуміння принципів роботи з ERP, CRM та іншими корпоративними програмами.
• Досвід роботи з оргтехнікою (принтери, сканери, відеоконференцсистеми) та знання методів їх обслуговування.
• Знання принципів ІТ-безпеки, захисту даних та здатність працювати з політиками безпеки.
• Вміння працювати з інструментами моніторингу та управління ІТ-інфраструктурою.
• Володіння англійською мовою на технічному рівні (читання документації, спілкування з постачальниками).
• Високий рівень комунікабельності та здатність до роботи в команді.
• Здатність до швидкого реагування на несподівані ситуації та надання підтримки в критичних умовах.
• Наявність рекомендацій з попередніх місць праці.

Додаткова інформація

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату та бонуси за досягнення.
• Соціальний пакет.
• Можливість кар'єрного росту та професійного розвитку.
• Дружню атмосферу та підтримку колег.
• Гнучкий графік роботи та можливість віддаленої роботи.
• Корпоративні тренінги та курси підвищення кваліфікації.