IT Support Engineer

3 дней назад

Киев, Киев, Украина BetterMe Полный рабочий день

Про компанію:

BetterMe — це компанія, яка з 2017 року пропонує найкращі рішення для фізичного та ментального здоров'я. Продукти BetterMe відповідають потребам людей різного віку, статі, фізичних можливостей та спортивного досвіду. Наша мета — зробити здоровий спосіб життя доступним для всіх, хто прагне змін.

Про тебе:

  • Маєш 1+ рік досвіду роботи у техпідтримці або добре розумієш IT інфраструктуру.
  • Знаєш принципи роботи корпоративних систем та сервісів: Google Workspace, Okta, Slack, GitHub.
  • Вмієш працювати з корпоративними VPN (Pritunl) та базовими мережевими налаштуваннями.
  • Розумієш принципи роботи Windows та macOS на рівні підтримки користувача.
  • Вмієш швидко знаходити рішення, комунікувати з користувачами та орієнтований на сервіс.
  • Готовий навчатися та розвиватися до ролі L2 інженера.

Буде плюсом:

  • Досвід роботи з сервіс-деск системами (Jira, Freshdesk тощо).
  • Розуміння процесів ISO/IEC 27001 або участь у подібних проєктах.
  • Досвід взаємодії з великою кількістю користувачів

Основні обов'язки:

  • Підтримка користувачів (L1):
  • Прийом, аналіз та обробка звернень через сервіс-деск.
  • Надання оперативної допомоги співробітникам щодо:
  • доступів до сервісів (Google Workspace / Okta / Slack / GitHub та інші),
  • роботи корпоративних VPN (Pritunl),
  • корпоративної техніки та робочих станцій (Windows/Mac),
  • базових мережевих питань,
  • корпоративних політик безпеки.

Інциденти та заявки:

  • Класифікація та ескалація складних запитів на 2-гу лінію.
  • Ведення чіткої комунікації з користувачами до завершення задачі.
  • Участь у зниженні беклогу та покращенні процесів підтримки.

Адміністрування та рутинні задачі:

  • Створення/деактивація користувачів у корпоративних системах.
  • Видача доступів згідно з ролями та внутрішніми політиками.
  • Оновлення інструкцій та бази знань.
  • Контроль за виконанням стандартних процедур (onboarding/offboarding).

Наша місія "creating happiness within" – ми віримо, що повна гармонія розуму та тіла є ключовою для загального здоров'я та якості життя. Ми плануємо сприяти розвитку глобального ринку охорони здоров'я, тож наш ідеальний кандидат буде фокусуватись на створенні найбільшої у світі Health Tech компанії.

Це стало можливо завдяки наполегливій праці команди з 400+ людей, які є справжніми професіоналами своєї справи. Ми є одним із найбільших партнерів Facebook/Google/Snapchat/Twitter у регіоні Центральної та Східної Європи.

Наша компанія побудована на здатності знаходити найкращих спеціалістів та надавати їм усе необхідне, щоб зосередитися на результаті У нас немає бюрократії, і ми даємо нашим колегам повну свободу приймати рішення та досягати вагомих результатів.

Конкурентна заробітна плата. Компенсація, яка допоможе зосередитися на проєкті та особистому розвитку.
Професійний ріст. Ми пропонуємо можливість відвідувати внутрішні, зовнішні курси та семінари. Ви працюватимете з командою професіоналів, що дозволить отримувати інсайти для розвитку та обговорювати ідеї.
Комфортне робоче середовище. Ми пропонуємо безкоштовні сніданки, обіди, снеки та все необхідне IT обладнання.
Здоров'я та фітнес. Ми надаємо працівникам 20 днів оплачуваної відпустки, медичне страхування та різноманітні спортивні заходи, доступні для працівників в офісі та поза ним.
Відпочинок. Ми організовуємо тімбілдинги та різноманітні командні активності, щоб покращити нашу співпрацю.

Дізнайся більше про нас: Instagram, LinkedIn.

  • Senior IT Support Engineer

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Description Ciklum Полный рабочий день 20 000 $ - 80 000 $ в год

    DescriptionCiklum is looking for a Senior IT Support Engineer to join our team full-time in Ukraine.We are a custom product engineering company that supports both multinational organizations and scaling startups to solve their most complex business challenges. With a global team of over 4,000 highly skilled developers, consultants, analysts and product...

  • IT Support

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина L'Oréal Полный рабочий день

    Who We AreL'Oréal is present in 150 markets on five continents. For more than a century, L'Oréal has devoted itself solely to 'Create beauty that moves the world'; it is now the industry world leader with €29 billion consolidated sales. Together, we solve complex challenges at scale, while making sure we stay committed to making the world a more...

  • IT Support Specialist

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина Auditdata Полный рабочий день

    Location:EU/UkraineAbout the role:As a System Administrator you will be working with different IT requests across all Auditdata locations - configuration management, access control, security, troubleshooting, and user education, in addition to support desk system management.What will you do:Service Desk System tickets managementTechnical assistance of...

  • IT Support Specialist

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина Auditdata Полный рабочий день

    Location: EU/UkraineAbout the role:As a System Administrator you will be working with different IT requests across all Auditdata locations - configuration management, access control, security, troubleshooting, and user education, in addition to support desk system management.What will you do:Service Desk System tickets management Technical assistance of...

  • Senior IT Infrastructure Engineer

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина swarmer Полный рабочий день

    Swarmer is a Vendor-Agnostic Autonomy for Coordinated Robots. We develop AI-managed collaborative autonomy to make teams of connected drones and autonomous systems smart, efficient, and self-improving over time.ROLE OVERVIEW:We are looking for an experienced Senior IT Infrastructure Engineer to take ownership of the management, support, and continuous...

  • Senior Information Technology Support Engineer

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Ciklum Полный рабочий день 25 000 $ - 60 000 $ в год

    Ciklumis looking for aSenior IT Support Engineerto join our team full-time in Ukraine.We are a custom product engineering company that supports both multinational organizations and scaling startups to solve their most complex business challenges. With a global team of over 4,000 highly skilled developers, consultants, analysts and product owners, we engineer...

  • Support Engineer Trainee

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Virtuozzo Полный рабочий день 30 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Trainee Support EngineerVirtuozzo is a global technology company specializing in modern IT infrastructure solutions. We are committed to innovation and adaptability. Virtuozzo provides a comprehensive portfolio of solutions that enable service providers and enterprises to leverage containers, virtual machines, and software-defined storage - along with...

  • Unified Support Engineer

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Cloudlinux Полный рабочий день

    We are currently seeking an experienced Support Engineer with a strong focus on security. The ideal candidate will possess a solid background in working with web application firewalls (WAF), mitigating DDoS attacks, detecting and handling malicious code, and having experience with popular Content Management Systems (CMS) and other relevant security...

  • Unified Support Engineer

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина Cloudlinux Полный рабочий день

    We are currently seeking an experienced Support Engineer with a strong focus on security. The ideal candidate will possess a solid background in working with web application firewalls (WAF), mitigating DDoS attacks, detecting and handling malicious code, and having experience with popular Content Management Systems (CMS) and other relevant security...

  • Technical support engineer

    1 день назад

    Киев, Киев, Украина Danfoss Полный рабочий день

    Job DescriptionElectrical Heating Division at Danfoss is expanding its engineering team. We are looking now for new team members to our technical team. Join Danfoss and engineer the future of our products to support our customers even betterIf you have experience in design of HVAC products/ related area you are welcome to apply While applying please submit...