Customer Success Manager

1 неделя назад

Киев, Киев, Украина Genesis Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

COPYMIND шукає Customer Success Manager

COPYMIND — особистий Digital Twin, який спілкується як справжній ШІ-друг і з кожним днем стає розумнішим. Він запам'ятовує, розвиває емоційну глибину та допомагає краще пізнати себе.

Ми — частина OBRIO, компанії, що створила Nebula — #1 spirituality tech бренд у світі. Зараз ми будуємо новий AI-продукт — і шукаємо manager'а, який стане частиною core-команди.

Чому варто приєднатись:

  • Реальний вплив на продукт — ти станеш першим CSM у команді та безпосередньо впливатимеш на формування процесів, стандартів сервісу й клієнтського досвід

  • Швидке кар'єрне зростання — ця роль має потенціал вирости у Team Lead, коли команда масштабуватиметься

  • Невелика, але сильна команда — фокус на якість, не на бюрократію

Що робитимеш:

  • Відповідатимеш на вхідні листи й звернення користувачів — швидко, структуровано, емпатійно
  • Пояснюватимеш функціональність продукту просто й зрозуміло
  • Виявлятимеш і передаватимеш команді фідбек користувачів, впливаючи на розвиток продукту
  • Аналізуватимеш поведінку клієнтів та будеш знаходити можливості для покращення взаємодії
  • Ідентифікуватимеш можливості для upsell та cross-sell
  • Оптимізуватимеш процеси Customer Success — пропонуватимеш нові флоу, автоматизації, стандарти
  • Співпрацюватимеш із продактами та тех-командою, щоб операційно покращувати досвід користувачів

Що потрібно:

  • Від 6 місяців досвіду на позиції Customer Success / Support / Account Manager або суміжних ролях у діджитал-продуктах
  • Впевнене розуміння, як працюють digital-продукти та SaaS
  • Досвід роботи з CRM або CSM-системами (HubSpot, Intercom, Zendesk, Salesforce тощо)
  • Навички upsell та cross-sell
  • Досвід роботи з AI-інструментами
  • Сильні комунікаційні навички — структурна письмова мова, вміння пояснювати складне просто
  • Високий EQ, емпатія та вміння тримати професійну і доброзичливу тональність у складних ситуаціях
  • Системність, критичне мислення та вміння швидко знаходити рішення
  • Англійська — від рівня B2+

Що ми пропонуємо:

Розвиток та навчання — твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички

Кар'єрне зростання — у нас культура швидкого розвитку. Все залежить від твого бажання та результатів

All-inclusive офіс у Києві — у нас є все для твоєї комфортної роботи: сніданки, обіди — і це тільки початок

Один із кращих соцпакетів — конкурентна винагорода, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування, харчування в офісах

Підтримка під час війни — безпека, стабільність і допомога команді та країні в непрості часи

Ready to shape the future of AI with us? Надсилай CV

  • Customer Success Manager

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина GigRadar Полный рабочий день 28 000 $ - 56 000 $ в год

    We're HiringCustomer Success Manager (Upwork-Focused & Client-Obsessed)Hey We'reGigRadar— the go-to platform helping freelancers and agencies crush it onUpwork. We make lead generation faster, smarter, and actually enjoyable.Now we're looking for aCustomer Success Managerto join our growing team. If you're obsessed with client happiness, proactive support,...

  • Portfolio Customer Success Manager

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина Viseven Полный рабочий день 720 000 ₴ - 1 440 000 ₴ в год

    Viseven Group — міжнародна MarTech компанія, що спеціалізується на інтерактивному контенті та хмарних рішеннях для глобальних фармацевтичних компаній з 2009 року. Постійне зростання та саморозвиток...

  • Customer Loyalty Manager

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина UR Jobs Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Are you a customer loyalty expert passionate about building relationships and reducing churn? Join our team and shape the future of customer engagementWe're seeking a results-driven Customer Lifecycle Specialist to design and implement strategies that boost customer lifetime value, strengthen brand loyalty, and reduce attrition. If you're data-savvy and have...

  • B2B Client Success Manager

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина Clearly Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Про нас: Rozmova (Clearly) — це платформа, яка робить психотерапію доступною, зрозумілою та зручною для кожного, ефективно з'єднуючи клієнтів із кваліфікованими психотерапевтами.За три роки роботи у нас...

  • Customer Support Project Manager

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина Simply Contact Полный рабочий день 40 000 ₴ - 80 000 ₴ в год

    We are looking for a Project Manager who acts as a true Project Owner — a leader fully responsible for project performance, client satisfaction, and team success.This role combines strategic thinking, operational excellence, and the ability to turn insights into measurable results.Key Responsibilities:Day-to-Day Operations & Performance...

  • Customer Technical Project Manager

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Capgemini Полный рабочий день 80 000 ₴ - 120 000 ₴ в год

    At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our digital and software technology experts think outside the box as they provide unique R&D and...

  • Client Success Representative

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина INFUSE North America Полный рабочий день 30 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Our Hiring Process:We will review your application against our job requirements. We do not employ machine learning technologies during this phase as we believe every human deserves attention from another human. We do not think machines can evaluate your application quite like our seasoned recruiting professionals—every person is unique. We promise to give...

  • Sales Success Specialist

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Proxa LImited Полный рабочий день 480 000 ₴ - 3 360 000 ₴ в год

    About Us:We're a dynamic digital marketing agency dedicated to empowering small and medium-sized businesses through innovative AI automation courses and a thriving community. Our team excels in creativity, collaboration, and delivering transformative learning experiences. If you're driven to help learners and businesses succeed with cutting-edge tools, join...

  • Customer Support Team Manager

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина Nebula: Spiritual Guidance Platform Полный рабочий день 800 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в год

    Team Manager (Customer Support)| Повністю віддалено| Розвиток команди, процесів і лідерських навичокМи в OBRIO шукаємоTeam Manager-a, який допоможе зробити роботу сапорту ще ефективнішою — через розвиток людей,...

  • Customer Support Operations Manager

    7 дней назад

    Киев, Киев, Украина Skelar Полный рабочий день 800 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в год

    SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та...