оператора/-ка інформаційно-комунікаційних мереж інформаційного центру нк тчху – напрямок єдина ветеранська лінія

Національний комітет Товариства Червоного Хреста України (ТХЧУ) оголошує конкурс на посаду Оператора/ -ки інформаційно-комунікаційних мереж Інформаційного центру НК ТЧХУ – напрямок Єдина ветеранська лінія

Товариство Червоного Хреста України — найбільша гуманітарна організація України, яка одна з найперших реагує на всі надзвичайні ситуації в країні і надає допомогу тим, хто найбільше її потребує.

Відчуваєте, що можете зробити світ кращим? Приєднуйтесь до Товариства Червоного Хреста України:

• Можливість творити добро: Допоможіть тим, хто цього потребує, і відчуйте натхнення від зробленого внеску
• Нові знання та навички: Пройдіть цікаві тренінги, станьте волонтером або співробітником і отримайте досвід, який стане у пригоді в житті.
• Друзі та однодумці: Приєднуйтесь до команди небайдужих людей, які завжди готові прийти на допомогу.
• Гордість за свої дії: Долучайтесь та відчуйтесь гордість за те, що ви — герой

ТЧХУ — це тисячі людей по всій Україні, які щодня роблять світ кращим.

Ціль посади: Товариство Червоного Хреста України (ТЧХУ) спільно із Міністерством Ветеранів України усвідомлюючи та керуючись принципами доцільності об'єднання зусиль для досягнення спільних цілей, прозорості та відкритості, співпраці, спільності інтересів і рівності прав, підписали Меморандум, метою якого є всебічна підтримка українських ветеранів/ ветеранок та членів їх родин. Співробітництво здійснюється на основі таких принципів як гуманність, неупередженість, законність, дотримання суспільних інтересів, рівноправність, нейтральність, незалежність, добровільність, і гласність співробітництва.

Основною ціллю посади є всебічна інформаційна та психосоціальна підтримка ветеранів/ветеранок та членів їх родин. Оператор консультує з питань пільг, житлових питань, грошової допомоги та компенсації, медичних питань, надає консультацію ветеранам /ветеранкам, які потребують підтримки.

Оператор у своїй діяльності керується:

• Принципом Гуманізму: повага до гідності ветеранів/ветеранок, членів їх родин;
• Концепцією та принципами Ветеранської Політики в Україні;
• матеріалами Методичного Центру з психосоціальної підтримки Міжнародної Федерації Товариств Червоного Хреста та Червоного Півмісяця (МФТЧХ і ЧП);
• принципами Міжнародного Руху Червоного Хреста і Червоного Півмісяця;
• статутом Товариства Червоного Хреста України;
• Законом України «Про Товариство Червоного Хреста України»;
• Законом України про статус ветеранів війни, гарантії, їх соціального захисту.

Критерії оцінювання та результативності на посаді:

• Реєстрація звернень згідно встановлених тематик у CRM сиситемі по встановлених критеріях;
• Організація робочого часу та проведення часу в лінії відповідно до критеріїів;
• Оцінка середньої якість розмов оператора щотижня ;
• Оцінка знань проєктної інформації щомісяця.

Основні обов'язки:

• Прийом вхідних дзвінків та здійснення вихідних дзвінків;
• Інформаційна підтримка населення.
• Надання додзвонювачам інформації щодо діяльності та політик Міністерства у справах ветеранів.
• Перенаправлення (за потреби) запитів від отримувачів допомоги та громад до суміжних організацій.
• Внесення даних до CRM-системи.
• Проходження всіх необхідних навчань.
• Підготовка звітності за результатами роботи.

Загальні обов'язки:

• Вести активну роботу по досягненню цілей ТЧХУ.
• Дотримуватися принципів Червонохресного руху та працювати відповідно до них.
• Виконувати будь-які інші, пов'язані з роботою завдання та обов'язки за дорученням безпосереднього керівника.

Вимоги до кандидата:

• Вища освіта ( не обов'язково).
• Перевагою буде досвід на аналогічній посаді в гуманітарних організаціях .
• Стресостійкість.
• Комунікабельність.
• Вміння працювати в команді.

Товариство Червоного Хреста України пропонує:

• Цікаву, різноманітну та багатозадачну роботу.
• Працевлаштування згідно КЗпП.
• Своєчасну виплату заробітної плати.
• Дружній і згуртований колектив однодумців.
• Унікальний досвід роботи в найбільшій громадській організації України.

Ми маємо на меті створити в ТЧХУ безпечне та інклюзивне середовище, яке забезпечить усім співробітникам, волонтерам незалежно від віку, статі та гендерної приналежності, етнічного походження, релігії, наявності інвалідності, сексуальної орієнтації рівний доступ до можливостей, захист їх гідності та рівність прав.

Ми є роботодавцем з рівними можливостями для всіх працівників, в тому числі для осіб з інвалідністю.

Ми не дискримінуємо у своєму виборі та працевлаштуванні на основі раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, політичної приналежності, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, сімейного стану, інвалідності, генетичної інформації, віку.

Сексуальна експлуатація та наруга заборонені в усіх формах. Організація впроваджує політику запобігання сексуальним домаганням, сексуальній експлуатації та нарузі, в тому числі на робочому місці.

Робоче місце: м. Львів.

Просимо надсилати резюме із зазначенням бажаного рівня зарплати з позначенням посади за наступною адресою:

Зважаючи на велику кількість запитів, ми зв'язуємося з кандидатами, які повністю відповідають вимогам вакансії.