Оператор/-ка Інформаційного центру НК ТЧХУ з юридичних питань

Національний комітет Товариства Червоного Хреста України (ТХЧУ) оголошує конкурс на посаду Оператора/ -ки Інформаційного центру НК ТЧХУ з юридичних питань - напрямок "Єдина ветеранська лінія"

Товариство Червоного Хреста України – найбільша гуманітарна організація України, яка одна з найперших реагує на всі надзвичайні ситуації в країні і надає допомогу тим, хто найбільше її потребує.

Відчуваєте, що можете зробити світ кращим? Приєднуйтесь до Товариства Червоного Хреста України:

• Можливість творити добро: Допоможіть тим, хто цього потребує, і відчуйте натхнення від зробленого внеску

• Нові знання та навички: Пройдіть цікаві тренінги, станьте волонтером або співробітником і отримайте досвід, який стане у пригоді в житті.

• Друзі та однодумці: Приєднуйтесь до команди небайдужих людей, які завжди готові прийти на допомогу.

• Гордість за свої дії: Долучайтесь та відчуйтесь гордість за те, що ви – герой

ТЧХУ – це тисячі людей по всій Україні, які щодня роблять світ кращим.

Ціль посади: Товариство Червоного Хреста України (ТЧХУ) спільно із Міністерством Ветеранів України усвідомлюючи та керуючись принципами доцільності об'єднання зусиль для досягнення спільних цілей, прозорості та відкритості, співпраці, спільності інтересів і рівності прав, підписали Меморандум, метою якого є всебічна підтримка українських ветеранів/ ветеранок та членів їх родин. Співробітництво здійснюється на основі таких принципів як гуманність, неупередженість, законність, дотримання суспільних інтересів, рівноправність, нейтральність, незалежність, добровільність, і гласність співробітництва.

Основною ціллю посади є всебічна інформаційна підтримка та первинні юридичні консультації ветеранів/ветеранок та членів їх родин. Оператор консультує з питань пільг, житлових питань, грошової допомоги та компенсації, медичних питань, надає консультацію ветеранам /ветеранкам, які потребують підтримки.

Основні обов'язки:

• Прийом вхідних дзвінків та здійснення вихідних дзвінків;

• Інформаційна підтримка населення.

• Надання додзвонювачам інформації щодо діяльності та політик Міністерства у справах ветеранів.

• Перенаправлення (за потреби) запитів від отримувачів допомоги та громад до суміжних організацій.

• Внесення даних до CRM-системи.

• Роз'яснення законодавчої бази для операторів.

• Надання первинної юридичної консультації .

• Опрацювання звернень, переданих операторами-помічниками.

• Проходження всіх необхідних навчань.

• Підготовка звітності за результатами роботи.

Загальні обов'язки:

• Вести активну роботу по досягненню цілей ТЧХУ.

• Дотримуватися принципів Червонохресного руху та працювати відповідно до них.

• Виконувати будь-які інші, пов'язані з роботою завдання та обов'язки за дорученням безпосереднього керівника.

Вимоги до кандидата:

• Вища юридична освіта.

• Перевагою буде досвід на аналогічній посаді в гуманітарних організаціях.

• Стресостійкість.

• Комунікабельність.

• Вміння працювати в команді.

• Навички спілкування.

• Співпраця та робота в команді.

• Вміння приймати рішення.

• Співпраця з партнерами/підрядниками, місцевими організаціями.

• Вміння застосовувати нестандартні/інноваційні рішення в роботі.

• Навички побудови довіри.

Товариство Червоного Хреста України пропонує:

• Працевлаштування згідно КЗпП;

• Своєчасну виплату заробітної плати;

• Дружній і згуртований колектив однодумців;

• Участь у тренінгах та семінарах в Україні та за її межами;

• Приєднуйтеся до нашої команди та зроби свій вклад у розвиток гуманітарних ініціатив за допомогою цифрових інновацій

Ми маємо на меті створити в ТЧХУ безпечне та інклюзивне середовище, яке забезпечить усім співробітникам, волонтерам незалежно від віку, статі та гендерної приналежності, етнічного походження, релігії, наявності інвалідності, сексуальної орієнтації рівний доступ до можливостей, захист їх гідності та рівність прав.

Ми є роботодавцем з рівними можливостями для всіх працівників, в тому числі для осіб з інвалідністю.

Ми не дискримінуємо у своєму виборі та працевлаштуванні на основі раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, політичної приналежності, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, сімейного стану, інвалідності, генетичної інформації, віку.

Сексуальна експлуатація та наруга заборонені в усіх формах. Організація впроваджує політику запобігання сексуальним домаганням, сексуальній експлуатації та нарузі, в тому числі на робочому місці.

Постійне місце роботи: м. Київ.

Випробувальний термін — 3 місяці.

Просимо надсилати резюме із зазначенням бажаного рівня зарплати та мотиваційний лист з позначенням посади на Відправити резюме .

Зважаючи на велику кількість запитів, ми зв'язуємося з кандидатами, які повністю відповідають вимогам вакансії.