Спеціаліст з підтримки корпоративної CRM-системи

Core — операційна платформа групи ІТ-компаній Netpeak Group, яка складається з наступних департаментів:

• HR&Recruiting Department;
• R&D Department;
• Administrative Department;
• Finance and Accounting Department;
• Legal Department.

У 2022 році команда Core перейшла на юніт-економіку та почала функціонувати як окремий бізнес, який надає послуги не тільки всередині Netpeak Group за переліченими напрямками, а і співпрацює з зовнішніми партнерами за межами холдингу. Наприклад, надає послуги з ІТ-рекрутингу.

Зараз ми в пошуках спеціаліста з підтримки корпоративної CRM-системи, який допомагатиме нашим командам працювати ефективніше. Це людина, яка стане першою точкою входу для внутрішніх запитів, наводитиме порядок у робочих просторах, налаштуваннях і фільтрах, створюватиме інструкції — і загалом робитиме так, щоб система працювала для людей, а не навпаки.

Що важливо для цієї ролі:

Hard skills:

• досвід роботи з no-code/low-code системами (CRM, ERP, BPMN, таск-трекери)
• вміння збирати, аналізувати й перекладати вимоги реквесторів у технічні рішення
• навички створення простих і зрозумілих мануалів (текстом або відео)

Soft skills:

• конструктивний підхід і готовність допомагати
• чітка усна й письмова комунікація
• структурне мислення і здатність бачити систему в деталях
• вміння перемикатися між задачами без втрати фокусу
• посидючість і здоровий педантизм
• бажання вчитись і вдосконалювати процес

Команда чекає від тебе:

1. Бути першою точкою контакту для колег — приймати звернення, розуміти їхню суть і мету, консультувати та допомагати на першому етапі або перенаправляти до потрібних фахівців.
2. Забезпечення технічного супроводу CRM системи — оперативно вирішувати будь-які технічні несправності.
3. Налаштовування й підтримка CRM системи в актуальному стані — створення і редагування звітів, фільтрів, планувальників, проєктів, карток та інтерфейсів співробітників, керування робочими просторами і групами, налаштовування доступів, оновлювлення старих шаблонів задач, а також регулярного актуалізування довідників, тощо.

Ми пропонуємо:

1. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
2. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
3. Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
4. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних, 1 Self Care Day.
5. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
6. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
7. Виплати та компенсації під час важливих життєвих подій — як у складних ситуаціях, так і з нагоди приємних новин.
8. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1-3 місяці).
9. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
10. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров'я, спорт і фінансові сервіси.
11. Фінансову допомогу в непростих життєвих ситуаціях та подарунки до професійних та корпоративних подій.
12. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
13. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
14. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
15. Сімейний доступ до корпоративної бібліотеки в смартфоні «KUKA» з базою понад ліцензійних електронних, аудіокнижок, журналів та подкастів.
16. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

І вважаємо одна з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій

Ще важливо:

Якщо ти відчуваєш, що тобі це відгукуюється — надсилай нам своє резюме :)