Менеджер з підтримки клієнтів зі знанням польської

Шукаємо Менеджера з підтримки клієнтів зі знанням польської мови, котрий допоможе нашим клієнтам у використанні сервісу Ringostat

Ringostat — українська AI-платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. Ми — єдиний офіційний партнер Google Analytics у Східній Європі.

Ringostat входить до топ-10 світових платформ у своїй категорії та регулярно отримує нагороди High Performer на G2. У 2025 році компанія потрапила до рейтингів Forbes Ukraine: Next 250 найперспективніших компаній та топ-25 інноваційних стартапів року.

Серед клієнтів: OLX, , ЛУН, Jooble, Ajax, Peugeot. Партнерами є 200+ топових компаній світу.

Наша місія: покращити бізнеси клієнтів до найвищого рівня з усіх можливих

Твої скіли:

Soft skills:

1. Посидючість.
2. Здатність до навчання / самонавчання.
3. Бажання допомагати людям.

Hard skills:

1. Знання польської мови на рівні B2+/C1.
2. Грамотна письмова та усна мова (польська та українська).
3. Навички роботи з ПК на рівні просунутого юзера.

Якщо ти вмієш більше — відмінно, значить тобі буде простіше.
Якщо ні — ми тебе навчимо і «проведемо за руку».

Буде плюсом:

1. Англійська мова на рівні B2.
2. Уявлення про те, що таке SEO, PPC, web-аналітика, IP-телефонія, CRM.

Що треба робити:

1. Оброблювати звернення клієнтів у чаті та іноді в телефонному режимі (95% звернень у чаті).
2. Допомагати нашим користувачам у налаштуванні проєктів.
3. Працювати з базою знань (оновлення та написання інструкцій).
4. Працювати з CRM системою для комунікації з іншими відділами нашої команди.
5. Фіксувати побажання та баги, з якими зіштовхнулись клієнти, для команди розробки.

Ми пропонуємо:

1. Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що окрім фіксованої ринкової ставки ти ще маєш додатковий бонус на який можеш безпосередньо впливати.
2. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
3. Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
4. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
5. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
6. Соціальний пакет у форматі Cafeteria Plan — 3000 грн на квартал, які ти можеш витратити на навчання, спорт, здоров'я, хобі та інше. Компанія компенсує 50% витрат, а вибір залишається за тобою
7. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
8. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1-3 місяці).
9. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
10. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров'я, спорт і фінансові сервіси.
11. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
12. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
13. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.

14. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

    І вважаємо одна з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій