Фахівець з операційної підтримки

EasyPay шукає Фахівця з операційної підтримки у відділ інтернет-еквайрингу

Ви будете відповідати за щоденну підтримку клієнтів, тримати в порядку документообіг, координувати операційні процеси та сприяти безперебійному функціонуванню сервісів компанії.

Чому варто працювати саме у нас?

• Лідер галузі: EasyPay — найбільша мережа терміналів самообслуговування в Україні, понад платіжних терміналів, мобільний додаток, система безконтактної оплати у транспорті.
• 18 років досвіду: Ми стабільна та надійна компанія, що здобула визнання клієнтів і партнерів.
• Соціально важлива платіжна система: У 2024 році EasyPay отримала офіційний статус соціально значущої платіжної системи України.

Основні обов'язки:

• Ведення клієнтських справ (документи, підготовка до перевірок НБУ).
• Комунікація з юристами щодо змін у договорах, контроль підписання додаткових угод.
• Робота з фінмоніторингом (запити, відповіді, звітність).
• Коммунікація з банками-еквайерами.
• Постановка та контроль задач у CRM.
• Підготовка звітів, ведення реєстрів та баз даних.
• Масштабування нових рішень на клієнтів.

Що ми очікуємо:

• Досвід у фінтех, банках або платіжних системах — буде великим плюсом.
• Розуміння процесів документообігу та основ фінансового моніторингу.
• Здатність швидко навчатися, адаптуватися до нових задач.
• Досвід комунікації з різними департаментами та зовнішніми партнерами.
• Впевнене володіння Excel та загалом MS Office
• Уважність до деталей, відповідальність, системність
• Вміння працювати самостійно й командно.

Буде перевагою: Досвід роботи з клієнтськими сервісами (API, тестування) та базове розуміння платіжної інфраструктури.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкі умови праці: Можливість працювати у гібридному форматі;
• Стабільність: Своєчасна виплата заробітної плати;
• Відпочинок: 24 календарні дні оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні;
• Комфортний офіс: Знаходимося на Подолі (м. Тараса Шевченка), де вас чекатиме затишна атмосфера та смачна кава;
• Розвиток: Підтримуємо професійний та особистісний розвиток наших співробітників (Speaking Club з англійської мови, можливість грати у футбол, семінари з психологічної підтримки, подарунки до свят)