Спеціаліст з контролю якості обслуговування клієнтів

5 дней назад

Киев, Киев, Украина КИТ Group Полный рабочий день 200 000 ₴ - 300 000 ₴ в год
  • Вища освіта (Менеджмент / Управління персоналом, маркетинг / PR, соціологія, психологія).
  • Аналітичне мислення, уважність до деталей, висока грамотність.
  • Знання методик контролю якості, вміння працювати з великим обсягом інформації.
  • Комунікабельність та навички зворотного зв'язку, дисциплінованість та відповідальність.
Функціональні обов'язки:
  • Контроль за дотриманням стандартів спілкування з клієнтами в чаті.
  • Оцінка якості консультування клієнтів по продуктах компанії: повнота, точність, корисність інформації.
  • Моніторинг термінів реагування на звернення клієнтів.
  • Проведення регулярної перевірки чатів співробітників за чек-листом якості.
  • Підготовка зворотного зв'язку та рекомендацій для покращення роботи співробітників.
  • Взаємодія з керівником клієнтського сервісу для впровадження покращень.
  • Участь у розробці та оновленні стандартів обслуговування.
  • Формування регулярних звітів про динаміку якості обслуговування.
  • Участь в навчанні нових співробітників за стандартами клієнтського сервісу.
Ми пропонуємо:
  • Конкурентну, вчасну фінансову винагороду/мотивацію.
  • Команду професіоналів-однодумців.
  • Вихідний день у День Народження, оплачувану відпустку.
  • Роботу в стабільній компаніїі, цкаві та різноманітні проекти, які дають можливість розширити свої професійні навички.

Rabota

  • Спеціаліст з контролю якості обслуговування клієнтів

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина КИТ Group Полный рабочий день 150 000 ₴ - 300 000 ₴ в год

    Опис вакансіїВища освіта (Менеджмент / Управління персоналом, маркетинг / PR, соціологія, психологія). Аналітичне мислення, уважність до деталей, висока грамотність. Знання методик контролю якості,...

  • Спеціаліст з обслуговування клієнтів мікробізнесу

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина ПриватБанк Полный рабочий день 500 000 ₴ - 1 000 000 ₴ в год

    ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї...

  • Спеціаліст контролю якості

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина CHER`17 Полный рабочий день 20 000 ₴ - 30 000 ₴ в год

    Привіт Ми український бренд одягу CHER'17, який працює на ринку з 2017 року. Ми виробляємо актуальний, якісний, зручний, комфортний одяг, який завжди у тренді. Ми маємо вже 10 власних магазинів по Україні і...

  • Головний спеціаліст Відділу документообігу та контролю

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Державна служба експортного контролю України Полный рабочий день 500 000 ₴ - 1 000 000 ₴ в год

    Державна служба експортного контролю України запрошує на посаду головного спеціаліста Відділу документообігу та контролю Основні обов'язки /завдання:Здійснення реєстрації вихідних документів...

  • Спеціаліст з підтримки клієнтів та комунікацій

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Япончик-Моторс, СТО Полный рабочий день 800 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в год

    Привіт У звязку з переорганізацією автосервісу "Япончик-моторс" для подальшого фінансового росту та маштабування, нам терміново потрібен в команду спеціаліст з підтримки клієнтів та комунікацій...

  • Інспектор з контролю якості продукції

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина КИЇВ ХЛІБ Полный рабочий день 150 000 ₴ - 300 000 ₴ в год

    Компанія "КИЇВ ХЛІБ" є одним з провідних виробників хлібобулочних виробів у місті Київ. У зв'язку з розширенням виробництва ми шукаємо в свою команду інспектора з контролю якості продукції....

  • Фахівець з обслуговування клієнтів

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Piraeus Bank ICB Полный рабочий день 20 000 ₴ - 30 000 ₴ в год

    АТ «ПІРЕУС БАНК МКБ» — міжнародний Банк, що є дочірнім Банком найбільшої фінансової групи Греції Piraeus Financial Holdings S.A. та працює у Європі. Банк засновано у 1916 році із головним офісом в Афінах, Греція....

  • Фахівець з обслуговування клієнтів в міжнародний банк

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина ПРАВЕКС БАНК PRAVEX BANK Полный рабочий день 20 000 ₴ - 30 000 ₴ в год

    АТ «ПРАВЕКС БАНК» - частина банківської групи Інтеза Санпаоло (Intesa Sanpaolo), однієї з провідних банківських груп Єврозони і є лідером в усіх сферах бізнесу в Італії, Запрошує Вас зайняти посаду...

  • Провідний фахівець з підтримки клієнтів

    3 дней назад

    Киев, Киев, Украина Leroy Merlin Полный рабочий день 104 000 ₴ - 130 878 ₴ в год

    Леруа Мерлен Україна — міжнародна компанія-рітейлер, відома і визнана в усьому світі. Ми спеціалізуємося на торгівлі товарами для будівництва, ремонту та облаштування житла.Леруа Мерлен Україна...

  • Фахівець з обслуговування клієнтів

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія Полный рабочий день 20 000 ₴ - 30 000 ₴ в год

    YASNO — бренд, під яким працює група компаній з постачання електроенергії, газу, рішень з енергоефективності та для електромобілів. Ми надаємо послуги для 3,5 млн українських сімей та 80 тис. юридичних...