Спеціаліст з якості

3 дней назад

Киев, Киев, Украина Leroy Merlin Ukraine Полный рабочий день 250 000 ₴ - 400 000 ₴ в год

Леруа Мерлен — міжнародна компанія-рітейлер, відома і визнана в усьому світі. Ми спеціалізуємося на торгівлі товарами для будівництва, ремонту та облаштування житла.

Леруа Мерлен входить до складу ADEO — міжнародної холдингової групи, яка об'єднала 35 автономних компаній в 12 країнах Азії, Європи і Південної Америки.

Шукаємо Спеціаліста з якості (Контакт-центр).

Основні обов'язки:

  • Розробка та регулярне оновлення скриптів обслуговування клієнтів для операторів контакт-центру та співробітників роздрібних магазинів;
  • Підготовка навчальних матеріалів, інструкцій та рекомендацій на основі аналізу звернень і прослуховування дзвінків;
  • Організація та проведення навчальних сесій із клієнтського сервісу для співробітників магазинів з урахуванням актуальних потреб і стандартів якості;
  • Проведення онбордингу нових проектів та впроваджень;
  • Регулярний аудит звернень клієнтів з метою виявлення проблемних точок і впровадження рішень для покращення клієнтського досвіду;
  • Підтримка актуальної внутрішньої бази знань в системі Zendesk.

Вимоги:

  • Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, якості або контакт-центру від 1 року;
  • Розуміння принципів побудови клієнтських скриптів та стандартів обслуговування;
  • Навички аналізу клієнтських звернень і виявлення проблемних точок;
  • Уважність, системність і здатність працювати з великими масивами інформації;
  • Буде перевагою: досвід у роздрібній торгівлі, e-commerce або в компаніях з великою клієнтською базою.

Ми пропонуємо:

  • Роботу в стабільній міжнародній компанії;
  • Офіційне працевлаштування;
  • Медичне страхування та страхування життя;
  • Офіційну конкурентну заробітну плату;
  • Корпоративне навчання.

Якщо ти хочеш приєднатися до нашої команди, чекаємо на твоє резюме:)

  • Фахівець з якості

    3 дней назад

    Киев, Киев, Украина Фармак Полный рабочий день 200 000 ₴ - 300 000 ₴ в год

    Farmak вже майже 100 років створює сучасні лікарські засоби. З 2010 року є лідером України за обсягами продажу лікарських засобів у грошовому вираженні і постійно рухається вперед, розвиваючи...

  • Спеціаліст з внутрішньої безпеки

    1 день назад

    Киев, Киев, Украина Everstar Полный рабочий день

    Ми — агентство Everstar. Наше завдання — допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України. Один з наших клієнтів займається виробництвом...

  • Спеціаліст(-ка) з компалаєнсу

    3 дней назад

    Киев, Киев, Украина KPMG Ukraine Полный рабочий день 400 000 ₴ - 600 000 ₴ в год

    KPMG* — міжнародна мережа незалежних фірм, що надають аудиторські, податкові та консультаційні послуги. Ми тісно співпрацюємо з нашими клієнтами, допомагаючи їм вести відповідальний бізнес,...

  • Контролер якості

    3 дней назад

    Киев, Киев, Украина Ланет Полный рабочий день 30 000 ₴ - 45 000 ₴ в год

    «Мережа Ланет» — один з найбільших в Україні Інтернет-провайдерів, який має власне діджитал-агентство «Ланет CLICK», студію відеовиробництва «LANET PRODUCTION», сервіс онлайн-телебачення Ланет.TV. Крім...

  • Спеціаліст з Фінансового Моніторингу

    1 день назад

    Киев, Киев, Украина 2K Полный рабочий день 300 000 ₴ - 600 000 ₴ в год

    2K — ліцензований iGaming-стартап, що розвиває онлайн-казино на українському ринку. Шукаємо Спеціаліста з фінансового моніторингу, який забезпечить відповідність операцій компанії вимогам...

  • Спеціаліст з планування попиту

    1 день назад

    Киев, Киев, Украина Leroy Merlin Ukraine Полный рабочий день 300 000 ₴ - 600 000 ₴ в год

    Леруа Мерлен — міжнародна компанія-рітейлер, відома і визнана в усьому світі. Ми спеціалізуємося на торгівлі товарами для будівництва, ремонту та облаштування житла.Леруа Мерлен входить до...

  • Фахівець з моніторингу та оцінки проектів

    3 дней назад

    Киев, Киев, Украина Карітас України Полный рабочий день 180 000 ₴ - 250 000 ₴ в год

    Графік: full time (очно +дистанційно)Локація: Львів, КиївМіжнародний благодійний фонд Карітас України шукає до себе в команду – Фахівця з моніторингу та оцінки проектів.Оcновні обов'язки:Розробка...

  • Спеціаліст з обліку кадрів, менеджер з персоналу

    3 дней назад

    Киев, Киев, Украина EDG GROUP Полный рабочий день

    EDG Group — провідний імпортер комп'ютерної периферії в Україні — запрошує у командуспеціаліста з обліку кадрів.Що ти робитимеш:вести кадровий облік і документообіг (прийом, звільнення, відпустки...

  • Спеціаліст з навчання та розвитку

    3 дней назад

    Киев, Киев, Украина ASVIO Bank Полный рабочий день 600 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в год

    Індивідуальна робота, стабільність і зваженість — це ті ключові риси, що відрізняють«АСВІО БАНК»в очах наших клієнтів.Ми активно розвиваємось, та запрошуємо в нашу командуСпеціаліста з...

  • Начальник управління аналізу якості

    1 день назад

    Киев, Киев, Украина Нова пошта Полный рабочий день

    Нова пошта — лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо: «Начальника управління аналізу якості».Ми пропонуємо тобі:«білу» заробітну плату, оплачувані...