Спеціаліст першої лінії технічної підтримки

Ми — E-Com — команда закоханих у Foodtech та український продукт.

І ми шукаємо Service delivery manager's, який або яка разом з нами готовий розвиватися, вчитися та вчити.

А ще — ми ламаємо стереотипи, що ритейл — то лише про помідорчики. Повір, технічна частина наших проектів дає ціле поле для креативу та прокачки думалки.

Що у нас зараз в роботі:

• Прокачуємо наявну доставку широкого асортименту з магазинів Сільпо;
• Розробляємо надшвидку доставку продуктів та страв під новим брендом LOKO. А в планах ще дуууже багато роботи з амбітними задачами та викликами.

На яких цінностях будуємо проекти?

• Український продукт для українців. Свої для своїх. Наші продукти важливі та корисні Гостям, твоїй сім'ї та твоїм друзям. І це буде актуально і сьогодні, і завтра, і після Перемоги;
• Agile mindset не на слові, а на ділі. З толком, усвідомлено та виходячи з нашого контексту. Тож, якщо ти адепт аджайлу — тобі з нами сподобається;
• Можливість впливати на продукт. Ми набираємо зірочок та даємо їм можливість сяяти та цим самим запалювати наші продукти. Здоровий глузд для нас цінніший, ніж «так історично склалося».

Як ми бачимо нашого dream кандидата чи кандидатку?

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1-го року;
• Впевнений користувач ПК;
• Вміння швидко вчитися;
• Уважність, скрупульозність, почуття прекрасного;
• Вміння простими словами пояснювати складні речі.

Буде плюсом:

• Знання англійської мови;
• Навички роботи з SQL, Postman,Zabbix, Zendesk.

Що ти будеш робити?

• Спостерігати за показниками систем моніторингу та їх аналіз,
• Моніторити чати;
• Періодично виконувати перевірочні скрипти;
• Забезпечувати виконання реакції на критичні події;
• Приймати участь у розробці завдань для налаштування системи моніторингу;
• Проводити діагностику технічних проблем по заявкам;
• Працювати із зверненнями (управління очікуваннями, відповідальність за дотримання sla, допомога).
  

Що ми пропонуємо?

• Роботу над флагманським проектом з великою кількістю юзерів;
• Можливість впливати на рішення;
• Конкурентоспроможна оплата, обговорюється за результатами співбесіди з успішним кандидатом;
• Добровільне медичне страхування;
• Знижки для співробітників мережі;
• Коньєрж сервіс для працівників;
• Віддалений режим роботи з можливістю працювати в офісі — є затишний коворкінг в БЦ SilverBreeze. Проте, наразі в цілях безпеки, ми рекомендуємо скорочувати поїздки в офіс.