L2 Automation Technical Support Engineer

6 дней назад

Киев, Киев, Украина Ajax Systems Полный рабочий день
Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Це ціла екосистема зі 180 пристроїв, мобільних і десктопних застосунків, серверної інфраструктури. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Наразі в компанії понад 4 100 працівників. А датчики Ajax охороняють 4 млн користувачів у більш ніж 130 країнах світу.
Наша компанія активно розвивається. Тож, ми завжди у пошуках активних людей. Ми стабільно нарощуємо потужності та відповідно, команду. Наразі ми у пошуках L2 Automation Technical Support Engineer. Automation департамент відповідає за розробку, підтримку та оптимізацію систем тестування електронних пристроїв, що виготовляються на наших виробничих потужностях у різних країнах.
L2 команда — це друга лінія технічної підтримки, яка допомагає вирішувати виробничі інциденти, що виникають під час виготовлення / тестування пристроїв.
Оскільки наші виробництва розташовані в різних часових зонах, підтримка передбачає взаємодію з командами у різних часових зонах та можливість on-call чергувань за окремим графіком в перспективі. Основні обов'язки:
  • моніторинг Jira-бордів з інцидентами та виконання задач L2 рівня підтримки.
  • Взаємодія з командами L1 (технічний департамент на заводах) і R&D.
  • Аналіз інцидентів, участь у root-cause розслідуваннях і формування баг-репортів.
  • Ведення та оновлення документації у Confluence, аналіз EazyBI / Power BI звітів.
  • Комунікація через внутрішні канали (Telegram, email) та участь у виробничих синках.
  • Поступове занурення у процеси тестування пристроїв, аналітику виробничих даних і стандарти підтримки AUT-департаменту.
Вимоги:
  • досвід роботи у технічній підтримці / виробничому середовищі буде перевагою.
  • Уміння працювати з Jira / Confluence.
  • Аналітичне мислення, автономність, відповідальність.
  • Розвинена емпатія та ситуаційне лідерство — здатність залишатися ефективним у стресових або невизначених ситуаціях.
  • Знання англійської мови від B1.
Ми шукаємо людей, які:
  • мислять системно та хочуть розбиратись у причинах, а не лише в симптомах;
  • не бояться брати відповідальність і вести комунікацію з різними рівнями підтримки;
  • цінують структурованість, аналітику і відкритість у роботі;
Від себе ми пропонуємо:
  • можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які мають вплив на продукт і виробництво;
  • Роботу у вмотивованій команді та zero bullshit culture;
  • Конкурентну заробітну плату;
  • Медичне страхування;
  • Корпоративну англійську мову;
  • Компенсацію профільного навчання;
  • Можливість взяти участь у проєкті бета-тесту систем безпеки Ajax — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу.
Ajax Systems — це українська історія успіху, місце неймовірної сили та енергії. Долучайтеся, щоб зробити "Made in Ukraine" синонімом надійності. We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

  • L2 Automation Technical Support Engineer

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина Ajax Systems Полный рабочий день

    Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Це ціла екосистема зі 180 пристроїв, мобільних і...

  • Support Engineer Trainee

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Virtuozzo Полный рабочий день 30 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Trainee Support EngineerVirtuozzo is a global technology company specializing in modern IT infrastructure solutions. We are committed to innovation and adaptability. Virtuozzo provides a comprehensive portfolio of solutions that enable service providers and enterprises to leverage containers, virtual machines, and software-defined storage - along with...

  • Technical Support Engineer L1-L2

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина BETER Полный рабочий день 20 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Product company BETER announces a vacancy for a Technical Support Engineer.Responsibilities:- Providing technical support to company employees and clients through Jira Service Desk.- Performing a variety of tasks, from software updates to event organization, as well as participating in the implementation and optimization of internal processes.- Installing,...

  • Technical Support Engineer L1-L2

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина Beter Полный рабочий день

    BETER is a rapidly growing product company. We create competitive content supplemented with analytics. For more than 5 years, we have been organizing sports tournaments, broadcasts, and developing our own sports community. We hold 45+ thousand events per month in esports and classic sports. BETER products are known all over the world — our content is...

  • Technical Support Engineer L1-L2

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина Beter Полный рабочий день

    BETER is a rapidly growing product company. We create competitive content supplemented with analytics. For more than 5 years, we have been organizing sports tournaments, broadcasts, and developing our own sports community. We hold 45+ thousand events per month in esports and classic sports. BETER products are known all over the world — our content is...

  • L2 Support Engineer

    4 дней назад

    Киев, Киев, Украина swarmer Полный рабочий день

    SWARMER — команда інженерів, яка розробляє й тестує сучасні технології для оборони та автономних систем. Ми шукаємо Інженера підтримки, який стане ключовим комунікаційним вузлом між військовими...

  • L2 SOC Analyst

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Tietoevry Полный рабочий день 40 000 ₴ - 80 000 ₴ в год

    Job DescriptionTietoevry Create Ukraine is inviting a talented professional to join our team as a L2 SOC Analyst to join our Security Operations Center (SOC) team. The ideal candidate will have hands-on experience not only with Microsoft Sentinel but also with the broader Microsoft XDR stack, including Defender for Endpoint, Defender for Identity, Defender...

  • L2 SOC Analyst

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Tietoevry Полный рабочий день 50 000 ₴ - 100 000 ₴ в год

    Job Description Tietoevry Create Ukraine is inviting a talented professional to join our team as a L2 SOC Analyst to join our Security Operations Center (SOC) team. The ideal candidate will have hands-on experience not only with Microsoft Sentinel but also with the broader Microsoft XDR stack, including Defender for Endpoint, Defender for Identity,...

  • Automation QA Engineer

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Ubiquiti Inc. Полный рабочий день 40 000 $ - 80 000 $ в год

    About UbiquitiAt Ubiquiti Inc., we create technology platforms for Businesses, Smart Homes, and Internet Service Providers, driven by our goal to connect everyone, everywhere. To date, Ubiquiti has shipped over 100 million devices worldwide, from ISP networking products to next generation of IT solutions. Our growth is made possible by the dedicated team of...

  • Automation Quality Engineer

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина Deloitte Полный рабочий день

    General InformationPositionAutomation Quality EngineerWork arrangementFull-timeCityKyivCountryUkraineDepartmentConsultingTeamEngineering, AI & DataArea of interestIT - Development, IT - ServicesWay of workRemoteDescription & RequirementsWho we are looking for2+ years of experience in quality assurance, specifically with test automation.Familiarity with...