L2 Support Engineer

4 дней назад

Киев, Киев, Украина swarmer Полный рабочий день


SWARMER — команда інженерів, яка розробляє й тестує сучасні технології для оборони та автономних систем. Ми шукаємо Інженера підтримки, який стане ключовим комунікаційним вузлом між військовими підрозділами, тестовими пілотами та командою розробки.

Основні завдання

  • Технічний супровід користувачів:
     перевірка доступів, базових налаштувань, актуальності версій, відповіді на типові питання, рекомендації з best practices.

  • Первинна діагностика проблем:
     аналіз метрик, логів, конфігурацій; спроби усунути помилки власноруч; за потреби — ескалація до L3/розробників.

  • Підготовка та оновлення документації:
     створення і підтримка інструкцій, статей knowledge base, гайдів для користувачів.

  • Навчання користувачів:
     ознайомлення з новими функціями та фічами, які з'являються в системі, короткі воркшопи або відео-демо.

  • Збір фідбеку:
     комунікація з користувачами, систематизація відгуків для команди розробки, формування запитів на покращення.

Інструменти, з якими ти працюватимеш

  • Моніторинг і аналітика: Grafana, VictoriaMetrics (Prometheus), VictoriaLogs (ELK)

  • Керування задачами: Jira, Confluence

  • БПЛА-софтовий стек: Ardupilot, Betaflight, iNav

  • Місійне ПЗ: Mission Planner, QGroundControl

Також знадобиться хоча б базове розуміння принципів роботи:

  • мереж (TCP/IP, DNS, HTTP),

  • Радіозв'язку,

  • операційних систем (Linux, Windows, Android).

Вимоги

  • Технічна освіта або еквівалентний практичний досвід.

  • Знання базових принципів роботи мереж та телеметрії.

  • Уважність, аналітичний склад мислення, відповідальність.

  • Здатність спілкуватися з користувачами різного рівня технічної підготовки та в стресових ситуаціях

  • Готовність до поступового переходу на позмінний графік (24/7) після адаптації.

  • Англійська — рівень, достатній для читання технічної документації.

Буде плюсом

  • Досвід роботи в техпідтримці (L1/L2), QA 

  • Досвід використання Developer Tools.

  • Досвід експлуатації чи польотів на FPV/коптерах/крилах.

  • Знання принципів побудови систем на базі дронів (електроніка, зв'язок, навігація).

  • Здатність формулювати технічні висновки зрозуміло навіть для нетехнічних користувачів.

  • Готовність до проходження поліграфу.

Формат роботи

На початковому етапі — робота в офісі, щоб швидко інтегруватися в процес, отримати знання й розуміння продукту.

Після проходження випробувального терміну можлива гібридна або частково віддалена робота.

Ми пропонуємо

  • Участь у створенні систем, які реально використовуються на фронті;

  • Можливість працювати з сучасним технологічним стеком і передовими дронами;

  • Динамічне середовище, де твої ідеї впливають на продукт;

  • Кар'єрне зростання — шлях до QA, Dev або PM-напрямів;

  • Конкурентоспроможну заробітну плату, соцпакет (медичне страхування, оплачувані лікарняні, 20 оплачуваних вихідних на рік, обіди в офісі та корпоративне таксі);

  • Переваги оборонного сектору (бронювання).

Рекрутмент процес:

Інтро-дзвінок з рекрутеркою → Технічне інтерв'ю→ Менеджмент інтерв'ю → Фінальне інтерв'ю → Безпековий скринінг → Тестовий день → Offer

  • L2 Automation Technical Support Engineer

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина Ajax Systems Полный рабочий день

    Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Це ціла екосистема зі 180 пристроїв, мобільних і...

  • L2 Automation Technical Support Engineer

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина Ajax Systems Полный рабочий день

    Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Це ціла екосистема зі 180 пристроїв, мобільних і...

  • Support Engineer Trainee

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Virtuozzo Полный рабочий день 30 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Trainee Support EngineerVirtuozzo is a global technology company specializing in modern IT infrastructure solutions. We are committed to innovation and adaptability. Virtuozzo provides a comprehensive portfolio of solutions that enable service providers and enterprises to leverage containers, virtual machines, and software-defined storage - along with...

  • Technical Support Engineer L1-L2

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина BETER Полный рабочий день 20 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Product company BETER announces a vacancy for a Technical Support Engineer.Responsibilities:- Providing technical support to company employees and clients through Jira Service Desk.- Performing a variety of tasks, from software updates to event organization, as well as participating in the implementation and optimization of internal processes.- Installing,...

  • Technical Support Engineer L1-L2

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина Beter Полный рабочий день

    BETER is a rapidly growing product company. We create competitive content supplemented with analytics. For more than 5 years, we have been organizing sports tournaments, broadcasts, and developing our own sports community. We hold 45+ thousand events per month in esports and classic sports. BETER products are known all over the world — our content is...

  • Technical Support Engineer L1-L2

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина Beter Полный рабочий день

    BETER is a rapidly growing product company. We create competitive content supplemented with analytics. For more than 5 years, we have been organizing sports tournaments, broadcasts, and developing our own sports community. We hold 45+ thousand events per month in esports and classic sports. BETER products are known all over the world — our content is...

  • L2 SOC Analyst

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Tietoevry Полный рабочий день 40 000 ₴ - 80 000 ₴ в год

    Job DescriptionTietoevry Create Ukraine is inviting a talented professional to join our team as a L2 SOC Analyst to join our Security Operations Center (SOC) team. The ideal candidate will have hands-on experience not only with Microsoft Sentinel but also with the broader Microsoft XDR stack, including Defender for Endpoint, Defender for Identity, Defender...

  • L2 SOC Analyst

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Tietoevry Полный рабочий день 50 000 ₴ - 100 000 ₴ в год

    Job Description Tietoevry Create Ukraine is inviting a talented professional to join our team as a L2 SOC Analyst to join our Security Operations Center (SOC) team. The ideal candidate will have hands-on experience not only with Microsoft Sentinel but also with the broader Microsoft XDR stack, including Defender for Endpoint, Defender for Identity,...

  • Middle Network Engineer

    2 недель назад

    Киев, Киев, Украина Tietoevry Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Job Description Tietoevry Create is seeking talented professionals to join our team as a Middle Network Engineer in Ukraine for remote collaboration.Areas of ResponsibilityDesign, configure, implement and operate complex network and security solutionsTroubleshoot LAN, WLAN, WAN, VPN, Firewall, NGFW solutionsPatch management of network solutionsNetwork...

  • IT Support Engineer

    2 дней назад

    Киев, Киев, Украина BetterMe Полный рабочий день

    Про компанію:BetterMe — це компанія, яка з 2017 року пропонує найкращі рішення для фізичного та ментального здоров'я. Продукти BetterMe відповідають потребам людей різного віку, статі, фізичних можливостей...