Client Advisor

WELCOME TO OLX

At OLX, we work together to build a more sustainable world through trade.

We make it safe, smart, and convenient to buy and sell cars, find housing, get jobs, buy and sell household goods, and more. Our colleagues around the world help to serve millions of people around the world every month, through its well-loved consumer brands including OLX, Otodom, Property24.

Join OLX and see how far you can go.

Про нас: Ми - команда OLX Нерухомість - лідер ринку онлайн-нерухомості України, якого знають 100% та користуються більше 85% шукачів нерухомості. Нашими перевагами є: зручний застосунок, найбільша база об'єктів (як від власників, так і від рієлторів), найвищий трафік серед усіх платформ пошуку житла. Ринок нерухомості в Україні продовжує розвиватись, тому все більше професіоналів-учасників ринку зростають та масштабуються разом з ним, а це значить, що в нашу в Sales-команду OLX Нерухомість нам потрібні додаткові люди, які будуть сприяти активному зростанню як категорії, так бізнесу в Україні. 

Основні цілі позиції Client Advisor (Telesales agent) категорії Нерухомість:

Встановлення та розвиток довгострокових відносин шляхом продажу послуг компанії через здійснення телефонних дзвінків та електронного листування, а також забезпечення постійного зростання доходів і задоволення потреб клієнтів

• Робота з різними сегментами клієнтів - найбільш якісними (найбільші дохідні клієнти категорії); новими; тими, хто перестає публікуватись, тими, хто спадає по витратах; тими, хто не купує пакети розміщень
• Виконання щомісячних KPI, своєчасна робота з задачами, які встановлені керівником команди
• Активна робота з сегментами клієнтів шляхом здійснення телефонних дзвінків та електронного ділового листування: від етапу встановлення контакту, кваліфікації клієнта, виявлення потреби до продажу наших послуг та закриття угод
• Ефективна крос-функціональна робота з дотичними до роботи відділами: команда контенту, сектор sales support, команда голосової підтримки тощо
• Ведення CRM - знання внутрішніх регламентів та дії відповідно до регламентів
• Якісна та своєчасна робота з системами: SalesForce, TalkDesk, Triton тощо
• Знання та презентація продукту з метою продажу послуг компанії
• Постійна участь у житті ринку категорії й клієнтів, слідкування щодо змін та ініціатива покращень по взаємодії з клієнтами
• Активна робота в команді, залученість у всі процеси, активний обмін зворотним зв'язком між колегами. 

• Маєш досвід роботи у сфері продажів або клієнтського сервісу більше 1 року
• Вільно володієш українською та знаєш англійську мову на від A2-B1 рівня
• Маєш досвід роботи з CRM-системою Salesforce та хмарною платформою TalkDesk, вправно працюєш з інструментами Google Workspace та розумієш, як на рівні перегляду та аналізу даних користуватись Tableau
• Бажаєш заробляти, розвиватись та вмієш працювати на результат
• Комунікабельність, проактивність, енергійність, цілеспрямованість, стресостійкість, відповідальність та порядність це твої стовпи, на яких побудована робота
• Готовий (-а) швидко вчитися новому та маєш проактивну позицію (шукаю, знаходжу, питаю, пропоную, слухаю, вислуховую, дію)
• Самостійність та автономність близькі тобі
• Можеш добре працювати в команді. висловлювати свої ідеї та відстоювати їх, йдеш на компроміси та працюєш на результат всього колективу, а не лише на власний
• Маєш амбіції до розвитку та постійного удосконалення
• Твоїм плюсом є розуміння, що таке ринок нерухомості і як він працює в Україні, на які сегменти поділяється, хто його учасники, будь-які інші особливості. 

• Роботу в міжнародній компанії, яка є частиною глобальної інтернет-групи Prosus, з цінностями, які не лише задекларовані, але й "зашиті" в робочі процеси та під час прийняття рішень
• Конкуретну заробітну плату: фіксована ставка + бонус за виконання місячних/квартальних цілей
• Повний пакет бенефітів: медичне страхування, страхування житті, доступ до бази навчальних матеріалів Udemy і багато чого іншого
• Сучасний офіс в центрі Києва - IQ Business Center, але вирішуєте ви - працювати з офісу чи з дому
• Можливість розвиватись та рости, генерувати ідеї та втілювати їх в життя
• Працювати без мікроменеджменту, але з повною відповідальністю за власний результат. 

Diversity, Equity and Inclusion at OLX

OLX values diversity and welcomes applicants of all races, ethnicities, disabilities, ages, genders, sexual orientations, religions, backgrounds, and experiences to apply. If this role excites you, we encourage you to apply, even if you don't meet all the requirements - you may be just the right fit for this or other opportunities with us

OLX will process your personal data to assess your fit for the applied position. You may optionally consent to store your data for up to 12 months after the application process for consideration in future OLX roles. For more details on how your application data will be processed please check our Privacy Statement.