Business Process Analyst

GigaCloud є провідним українським хмарним провайдером, який має потужну присутність у секторі B2B, має понад 1500 клієнтів, понад 150 глобальних партнерів і 4 центри обробки даних.

З 2016 року ми відіграємо ключову роль у допомозі компаніям будь-якого розміру в цифровій трансформації за допомогою наших передових хмарних технологій. Наша різноманітна клієнтура – від великих корпорацій і державних установ до малого та середнього бізнесу. Відомі своєю цілодобовою технічною підтримкою та спеціальними рішеннями, ми керуємо чотирма центрами обробки даних у Польщі та Україні, дотримуючись 99,95% SLA з фінансовою звітністю.

Наша місія — створити хмарний простір, який покращить вашу свободу

У зв'язку з розширенням команди, ми шукаємо Business Process Analyst.

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 3 років;
• Знання методологій управління проєктами (Agile, Scrum, Kanban);
• Розуміння процесного підходу згідно CBOK, BABOK;
  Вміння моделювати бізнес-процеси за допомогою нотацій BPMN 2.0, IDEF0, IDEF3, IDEF5, DFD, UML;
• Розуміння концепції Customer Lifecycle Journey та Customer Lifecycle Management;
• Навички проведення технічних інтерв'ю з власниками та учасниками бізнес-процесів;
• Навички створення технічної документації, включаючи технічні завдання (ТЗ) на розробку ПЗ, створення User Stories, Use Cases.
• Досвід роботи з BI-системами, написання ТЗ для звітів;
• Вміння будувати KPI, метрики ефективності, процесні моделі;
• Володіння інструментами моделювання процесів (Bizagi);
• Досвід роботи з інструментами управління проєктами та завданнями, такими як Jira, Confluence;
• Аналітичне мислення, уважність до деталей, системний підхід;
• Здатність ефективно організовувати свій час та працювати в умовах багатозадачності;

Обов'язки:

• Збір, аналіз і формалізація бізнес-вимог та функціональних вимог від внутрішніх замовників;
• Проведення аудиту бізнес-процесів, їх оптимізація та реінжиніринг (As-Is / To-Be);
• Виявлення «вузьких місць» у процесах і підготовка рішень щодо їх усунення;
• Розробка технічних завдань для подальшої автоматизації внутрішніх бізнес-процесів;
• Створення моделей процесів в форматі BPMN 2.0;
• Описання інформаційних потоків в логіці DFD, UML;
• Розвиток системи KPI та інших метрик бізнес-процесів та їх учасників;
• Інтеграція структури оцінки ефективності процесів з аналітичною системою організації;
• GAP-аналіз розбіжностей між поточними та цільовими ІТ-системами, задіяними в моделях процесів;
• Взаємодія з іншими підрозділами для налаштування аналітики, створення звітів і дашбордів (у т.ч. Power BI);
• Участь у формуванні бізнес-архітектури компанії за підходом APQC;
• Підтримка актуальності моделей бізнес-процесів.

Буде плюсом:

• Досвід оптимізації процесів у компаніях В2В-сегменту;
• Досвід в роботі з SQL, Power BI;
• Досвід взаємодії з ШІ (Mocrosoft Copilot, ChatGPT);
• Розуміння принципів ITIL/ITSM;
• Розуміння принципів автоматизації бізнес-процесів;
• Досвід побудови загальної архітектури процесів компанії;
• Додаткова освіта/Сертифікація в напрямках ITIL/ITSM, управління/моделювання бізнес-процесів.

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи з можливістю гібридної роботи;
• Дотримання соціальних гарантій та медичне страхування;
• Амбіційну компанію та команду, що зараз активно зростає. Професійних колег, що готові ділитися експертизою;
• Вже зараз ми маємо офіси у Києві та Варшаві, попереду інші локації. У офісі завжди є світло, тепло та інтернет;
• Можливість доєднатись до створювання технологічних сервісів та робити круті речі у сфері хмарних рішень.