Фахівець по роботі з клієнтами

5 дней назад

Киев, Киев, Украина Smart Solutions Полный рабочий день 40 000 ₴ - 80 000 ₴ в год

Міжнародна компанія-виробник кормів для кішок та собак в пошуку Фахівця по роботі з клієнтами до себе в команду.

Обов'язки:

  • Відповідати за вичитку та коригування матеріалів, їх публікацій для ЗМІ та соціальних медіа на предмет ветеринарної відповідності.
  • Своєчасна обробка звернень клієнтів, споживачів по телефону (вхідні та вихідні дзвінки), електронній пошті, CRM.
  • Надавати підтримку Керівнику у переведенні роботи зі споживачами до нового цифрового середовища (цифрові канали), включаючи впровадження нової IT-платформи і способів роботи.
  • Забезпечувати високу якість роботи зі споживачами на всіх каналах шляхом періодичного моніторингу та розгляду показників роботи (ключові показники ефективності щодо рівня обслуговування, задоволеність споживача, індекс споживчої лояльності, показник повторюваності покупок), і застосування безперервного вдосконалювання.
  • Забезпечувати високу якість вирішення проблем і претензій.
  • Створювати звіти щодо результатів роботи з клієнтами.
  • Керувати процесом аналізу громадської думки (щоденний моніторинг соціальних медіа, квартальний звіт) і його провайдерами
  • Надавати відмінну підтримку роботі з клієнтами у кризовий час.

Вимоги:

  • Вища освіта. Вища освіта за спеціальністю «Ветеринарна медицина» - буде плюсом
  • Українська мова - рівень носія мови, англійська мова – середній
  • Досвід у сфері обслуговування клієнтів бажано. Віддається перевага практичному досвіду роботи у ветеринарній клініці
  • Навички роботи на ПК, включно з пакетом Microsoft Office і базовим керуванням системними даними (CRM)
  • Відмінна якість обслуговування споживачів/роботи з клієнтами
  • Комунікативні навички: відмінні навички усної, письмової комунікації та презентації, а також здатність встановлювати контакт з різноманітними аудиторіями – заводчиками, рітейлерами, власниками домашніх тварин, ветеринарами
  • Вміння слухати
  • Прагнення досягти результатів

Що компанія пропонує:

  • Офіційне працевлаштування
  • Медичне страхування та страхування життя
  • Дистанційний формат роботи, Пн-Пт
  • Курси іноземної мови та профільне навчання

Чекаємо саме на Ваше резюме

  • Фахівець по роботі з клієнтами

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина IDS Ukraine Полный рабочий день 3 000 ₴ в год

    IDS Ukraine — лідер українського ринку мінеральних вод у всіх категоріях. Компанія має збалансований портфель популярних мінеральних вод, які видобуваються в екологічно чистих регіонах України та...

  • Фахівець по роботі з клієнтами

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина INGO Полный рабочий день 104 000 ₴ - 130 878 ₴ в год

    Друзі, ми розширюємо команду Шукаємо енергійну людину у відділ по роботі з клієнтами. Це робота у сфері медичного страхування в компанії ІНГО. Якщо ви любите спілкуватися, допомагати та створювати...

  • Фахівець по роботі з клієнтами

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина ARX, Страхова компанія Полный рабочий день 20 000 ₴ - 30 000 ₴ в год

    Страхова компанія ARX - лідер страхового ринку України і представник канадської міжнародної страхової групи Fairfax Financial Holdings. № 1 на ринку КАСКО 16 років поспіль, шукає в свою команду Фахівця по роботі...

  • Фахівець по роботі з ключовими клієнтами категорії Робота

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина OLX Полный рабочий день 600 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в год

    WELCOME TO OLXAt OLX, we work together to build a more sustainable world through trade.We make it safe, smart, and convenient to buy and sell cars, find housing, get jobs, buy and sell household goods, and more. Our colleagues around the world help to serve millions of people around the world every month, through its well-loved consumer brands including OLX,...

  • Фахівець по роботі з клієнтами

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина ЮРіЯ-ФАРМ, Фармацевтична група компаній Полный рабочий день 600 000 ₴ - 1 000 000 ₴ в год

    ЮРіЯ-ФАРМ – це українська фармацевтична група компаній, котра володіє найбільшою площею виробничих потужностей в Україні. Ми вже ведемо діяльність в понад 60 країнах світу та маємо амбітні цілі...

  • Фахівець по роботі з ключовими клієнтами

    2 дней назад

    Киев, Киев, Украина Nestlé USA Полный рабочий день 200 000 ₴ - 300 000 ₴ в год

    Ви готові приєднатися до міжнародної компанії та динамічної команди для великих досягнень? Чи подобається вам зустрічатися з унікальними задачами і отримувати цінний досвід? Ви мрієте...

  • Менеджер по роботі з клієнтами

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Liquid Lab Полный рабочий день 800 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в год

    Компанія "Liquid Lab" - це інноваційна IT-компанія, яка спеціалізується на розробці програмного забезпечення для бізнесу. Наші продукти допомагають клієнтам оптимізувати робочі процеси та збільшити...

  • Фахівець по роботі з проблемною заборгованістю

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина NovaPay Полный рабочий день 4 000 ₴ - 8 000 ₴ в год

    NovaPay — міжнародний фінансовий сервіс, що входить в ГК NOVA. Ми створюємо сучасні платіжні рішення для бізнесу та мільйонів користувачів. Розвиваємо власну платіжну систему, мобільний застосунок і...

  • Молодший фахівець по роботі з ключовими клієнтами Молодший фахівець по роботі з ключовими клієнтами

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина Nestle Operational Services Worldwide SA Полный рабочий день 1 500 000 ₴ - 2 800 000 ₴ в год

    Ви готові приєднатися до міжнародної компанії та динамічної команди для великих досягнень? Чи подобається вам зустрічатися з унікальними задачами і отримувати цінний досвід? Ви мрієте...

  • Фахівець по роботі з проблемною заборгованістю

    5 дней назад

    Киев, Киев, Украина NovaPay Полный рабочий день 800 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в год

    NovaPay — міжнародний фінансовий сервіс, що входить в ГК NOVA. Ми створюємо сучасні платіжні рішення для бізнесу та мільйонів користувачів. Розвиваємо власну платіжну систему, мобільний застосунок і...