Менеджер підтримки клієнтів

Про компанію SkyLine

SkyLine - амбітна IT-компанія, яка працює більше 5ти років на ринку послуг та відноситься до корпорації "ClicheChain ". Наша місія - створювати інноваційні рішення, які допомагають підприємствам оптимізувати процеси та досягати кращих результатів.

Ми спеціалізуємося на розробці програмного забезпечення, впровадженні хмарних рішень і комплексних інформаційних систем (КіС), які допомагають бізнесам працювати швидше, ефективніше й прозоріше.

Наша місія — створювати інноваційні рішення, що оптимізують процеси та відкривають нові горизонти для зростання клієнтів. Приєднавшись до нас, ви отримаєте реальний шанс будувати кар'єру з командою однодумців (в компанії надають навчання, тож досвід - не обов'язковий).

Вакансія: Менеджер підтримки клієнтів

Шукаємо відповідального та ініціативного Спеціаліста служби підтримки клієнтів, який стане першою точкою контакту для наших нових користувачів. Ваша мета - забезпечити високий рівень обслуговування та допомогти клієнтам отримати найкращий досвід взаємодії з нашими продуктами.

Графік роботи (offline) :
Понеділок – п'ятниця, з 14:00 до 22:00
або Понеділок – п'ятниця 10:00-19:00
(без переробок та робочих вихідних , сб-нд завжди ваші вільні дні)
Увечері надається таксі від компанії , для комфортної дороги додому

Основні обов'язки

• Надання оперативної підтримки клієнтам по телефону та електронною поштою

• Вирішення запитів клієнтів і підтримка високого рівня задоволеності

• Глибоке розуміння продуктів і послуг компанії для ефективного консультування

• Фіксація звернень клієнтів та зворотного зв'язку з метою покращення сервісу

• Співпраця з іншими відділами для швидкого вирішення питань користувачів

Вимоги :

• Знання англійської мови на рівні B2 або вище

• Відмінні комунікативні навички (усні та письмові)

• Уважність до деталей, вміння швидко знаходити рішення

• Здатність працювати самостійно та в команді

• Позитивне ставлення та бажання допомагати людям

Буде перевагою :

• Досвід у сфері підтримки клієнтів (навчання надається, освіта також враховується)

• Базові технічні навички або розуміння принципів вирішення технічних питань

• Знання інших мов

• Досвід роботи з CRM-системами

Що ми пропонуємо :

• Роботу в дружній команді з чітким баченням і великими перспективами

• Комфортні умови — маємо генератор та Starlink, щоб ви могли працювати без перебоїв

• Конкурентна заробітна плата: – грн

• % KPI Бонуси за кожного клієнта :
  На додаток, отримуйте більше за кожну угоду :

  • 1–8 угод : 2 000 грн за кожну
  • 9–13 угод : 3 000 грн за кожну
  • 14–24 угод : 4 000 грн за кожну
  • 25+ угод : 5 000 грн за кожну

• Фрайдей фуд - щоп'ятниці (їжа за рахунок компанії)

• Щоденні смаколики: гарячий чай/кава, фрукти та солодощі

• Веселі корпоративи та тімбілдинги

• Можливість професійного зростання та розвитку

Якщо ви хочете допомагати клієнтам і бути частиною великої справи — ми чекаємо саме на вас

Надішліть своє резюме через robota ua,
або, якщо ваше резюме не розміщено там — надішліть його в будь-який месенджер , за вказаними контактами :
Показати контакти

Богдан HR