Керівник групи контроля викупу

Привіт

REDI — це компанія, яка працює на всіх етапах процесу залучення та монетизації користувачів і допомагає бізнесу знаходити своїх клієнтів.Ми працюємо 11 років. За цей час накопичили неабияку експертизу у сфері маркетингу, масштабувалися на країни Європи, Азії, Латинської Америки та зібрали понад 200 співробітників по всьому світу.

Наша місія як компанії — зібрати топових фахівців у сфері діджитал-маркетингу та забезпечити їх інструментами для професійного зростання.
Проєкт розширюється, а ми — шукаємо нові таланти.

Нам потрібен Керівник групи контроля викупу, який відповідатиме за організацію та координацію роботи відділу, забезпечення високих стандартів обслуговування клієнтів і оптимізацію бізнес-процесів.

Ваші задачі:

• організовувати та координувати групу викупу замовлень;

• контролювати виконання ключових KPI та забезпечувати високу якість обслуговування клієнтів;

• оптимізовувати бізнес-процеси та впроваджувати нові інструменти для підвищення ефективності роботи;

• аналізувати дані, готувати аналітичну звітність та приймати управлінські рішення;

• забезпечувати ефективну комунікацію та взаємодію з іншими відділами.

Від вас ми очікуємо:

• досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року;

• знання програм: CRM, VoIP.

• досвід роботи в міжнародних компаніях та колл-центрах буде перевагою;

• розуміння стандартів і найкращих практик у сфері клієнтського сервісу;

• стратегічне мислення та розвинені аналітичні навички.

Натомість пропонуємо від себе:

• не просто колег, а людей, яким ніколи не байдуже, — ми постійно генеруємо нові ідеї, ділимося досвідом і підтримуємо одне одного;

• гнучкий графік: можете починати о 9:00 або об 11:00, а завершити о 18:00 – 20:00 — як вам зручно;

• формат — наразі віддалено;

• оплачувані відпустки, лікарняні;

• корпоративне навчання, тренінги, розробка індивідуального плану розвитку HRD;

• майстер-класи, тімбілдінги та вечірки — відпочиваємо ми так само завзято, як і працюємо.

Наш рекрутмент-процес відбувається так:пишемо вам зустрічного листа з уточненнями ? запрошуємо на інтерв?ю з рекрутером ? проводимо зустріч з HRD ? знайомимося з Head of Call-Center ? збираємо рекомендації ? надсилаємо Job Offer.

Ми обов?язково розглянемо ваше CV і, якщо воно буде релевантним, зв?яжемося з вами протягом 5 робочих днів.

Ми не шукаємо ідеальних, ми шукаємо . І можливо, це саме ви. З радістю зростатимемо разом

БІЛЬШЕ ПРО НАС І КОМАНДУ — ШУКАЙТЕ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ:

? Instagram

? Facebook

? Linkedin