Customer Support Specialist|English

2 недель назад

Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 2 000 ₴ - 3 000 ₴ в год

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми - одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp - це компанія в екосистемі Genesis. Ми - команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток - продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

  • ми проти війни та невиправданої агресії;
  • ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою;
  • забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями;
  • ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Про вакансію:

Наразі ми шукаємо Customer Support Specialist зі знанням англійської мови (B2+) для повної зайнятості на одному з проєктів з екосистеми Genesis.

Важливо Формат співпраці - контракт на 6 місяців з можливістю його продовження.

Графік роботи:

  • 5 робочих змін на тиждень, понеділок-п'ятниця, з 10:00 до 19:00 за Києвом.

Що входить в обов'язки:

  • обробка вхідних запитів клієнтів та надання вичерпних відповідей в тікетах та чатах;
  • ефективне вирішення різноманітних питань, зокрема: скасування підписки, повернення коштів, неавторизовані транзакції, загальні питання;
  • співпраця з командою для збереження ефективності процесів і взаємопідтримки.

Про вас:

  • маєте понад 6 місяців досвіду у сфері підтримки клієнтів або іншій ролі з постійною комунікацією або роботою з людьми (call-центр, адміністративні ролі, роздрібна торгівля, викладання тощо);
  • буде плюсом досвід з Zendesk, однак не обов'язково (перед початком роботи проводиться навчання);
  • на попередніх місцях роботи використовували англійську мову - усну та письмову;
  • володієте англійською мовою на рівні B2+ (особливо стосується письмової комунікації);
  • впевнено працюєте з рутинними завданнями, швидко орієнтуєтесь у ситуації, уважні до деталей;
  • готові працювати в інтенсивному ритмі - без багатозадачності, але з постійними запитами.

Робота в EverHelp - це:

  • можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
  • 20+ днів відпустки, оплачувані лікарняні;
  • можливість працювати повністю віддалено,
  • професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командні активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні.

  • English Customer Support Representative

    2 недель назад

    Украина, Украина Helpware Полный рабочий день 2 000 € - 3 000 € в год

    Helpware is a global company providing outsourcing back-office services with offices in the USA, Mexico, Ukraine, and the Philippines. We help small businesses as well as enterprises to free up their teams so they can focus on strategic high-value tasks that will move the dial for their businesses. We are growing and have an open position as a Customer...

  • English Customer Support Representative

    2 недель назад

    Украина, Украина Helpware Полный рабочий день 2 000 € - 3 000 € в год

    Helpware is a global company providing outsourcing back-office services with offices in the USA, Mexico, Ukraine, and the Philippines. We help small businesses as well as enterprises to free up their teams so they can focus on strategic high-value tasks that will move the dial for their businesses. We are growing and have an open position as a Customer...

  • Customer Support Agent

    2 недель назад

    Украина, Украина Quarks Полный рабочий день 2 000 ₴ - 3 000 ₴ в год

    Hello Let's get to know each other better. We are Quarks, a Ukrainian company that creates products and technologies in Social Discovery and online dating. We are focused on developing high-touch products that help people worldwide meet and communicate online. We also work on services for marketing, analytics, and moderation. Now, we are looking for a...

  • Customer Support Representative

    6 дней назад

    Украина, Украина QUARKS Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    Hello Let's get to know each other better. We are Quarks, a Ukrainian company that creates products and technologies in Social Discovery and online dating. We are focused on developing high-touch products that help people worldwide meet and communicate online. We also work on services for marketing, analytics, and moderation.Our flagship product is Kismia,...

  • Customer Support Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 2 000 ₴ - 3 000 ₴ в год

    Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми - одні з найбільших...

  • Customer/Technical Support Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Corefy Полный рабочий день 60 000 $ - 100 000 $ в год

    Full-time Ukraine, EuropeCorefy is a Ukrainian PayTech IT company founded in 2016. Our SaaS platform, proudly made in Ukraine, serves as a technological hub for orchestrating online payments. Collaborating with renowned payment providers like Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS, and more, we've implemented over 500 different payment methods...

  • Customer Support Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 8 000 ₴ - 12 000 ₴ в год

    Genesis - міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми - одні з найбільших...

  • Customer Support Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 500 000 ₴ - 1 000 000 ₴ в год

    Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми - одні з найбільших...

  • Customer Integration Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Zoolatech Полный рабочий день 90 000 $ - 120 000 $ в год

    OVERVIEWRESPONSIBILITIESREQUIREMENTSGuidewheel's FactoryOps platform enables real-time visibility and actionable insights for manufacturing operations. By connecting machines and systems into one central source of truth, Guidewheel helps factories reduce downtime, improve efficiency, and drive sustainable performance.The Customer Integration Specialist will...

  • Customer Support Agent

    2 недель назад

    Украина, Украина JustMarkets Полный рабочий день 30 000 $ - 50 000 $ в год

    We are seeking a dedicated Customer Support Agent to join our team. In this role, you will be responsible for resolving clients' queries professionally and providing exceptional support through various channels, including chats, emails, and phone calls. Your mission is to enhance our service coverage for English-speaking clients, ensuring they receive timely...