Асистент(-ка) з інформаційних технологій

Місце роботи: Дніпро

Дата початку: липень 2025 року

Тривалість контракту: 2 місяці з подовженням у разі проходження випробувального терміну

Організація «Людина в біді» здійснює свою діяльність в Україні з початку серпня 2014 року і з тих пір, гуманітарні програми швидко розширюються. В даний час, «Людина в біді» є однією з основних гуманітарних організацій в Україні, яка надає нейтральну і незалежну гуманітарну допомогу людям, які постраждали від конфлікту.

PIN є роботодавцем, який надає рівні можливості, тому заявки приймаються від усіх кваліфікованих кандидатів без розрізнення за будь-якими ознаками, включаючи расу, етнічну приналежність, національність, вік, релігію, інвалідність, сексуальну орієнтацію, статеву ідентичність та інші. PIN приймає заявки від представників різних груп та цінує різноманіття.

Загальна інформація про посаду

Під загальним керівництвом Координатора IT, Асистент(-ка) з IT відповідає за ефективне надання інформаційної та технічної підтримки місії з метою забезпечення своєчасного та якісного обслуговування програм і співробітників "Людина в біді" (PIN) в Україні. Асистент(-ка) з ІТ виконує різні обов'язки, пов'язані з технічною підтримкою апаратного, програмного забезпечення та ІТ-систем PIN. Асистент(-ка) з ІТ відстежує та вирішує широкий спектр складних питань, пов'язаних з розробкою, підтримкою та наглядом за ІТ-інфраструктурою PIN, забезпечує своєчасне усунення несправностей в ІТ-інфраструктурі.

Конкретні обов'язки та відповідальність

Клієнтські пристрої:

• Встановлює, перевстановлює операційну систему та затверджене і рекомендоване програмне забезпечення;
• Перевіряє та встановлює всі необхідні та рекомендовані оновлення програмного забезпечення та системи безпеки;
• Забезпечує усунення несправностей апаратного забезпечення та технічне обслуговування, базовий ремонт на місці відповідно до наявного досвіду, проведення економічно ефективного розширеного ремонту та/або обслуговування в майстернях, перевірку результатів;
• Підключає клієнтські станції до мережевих ресурсів, таких як спільні диски, VPN, принтери тощо;
• Налаштовує та підтримує стійкий захист від шкідливого програмного забезпечення;
• Забезпечує шифрування даних на всіх клієнтських станціях та серверах відповідно до узгоджених процедур

Технічна підтримка:

• Забезпечує стандартне усунення несправностей апаратного та програмного забезпечення клієнтів залежно від досвіду;
• Консультується з ІТ Координатором щодо розв'язання серйозних проблем технічної підтримки ;

Мережа, зв'язок та периферія:

• Встановлює, налаштовує та підтримує базову локальну та бездротову мережі з акцентом на безпеку;
• Здійснює розробку та модифікацію локальної та бездротової мережі спільно з ІТ Координатором;
• Проектує, обслуговує, усуває несправності та розгортає засоби зв'язку відповідно до потреб Місії, включаючи телефони, доступ до Інтернету, системи відеоспостереження та інші засоби зв'язку;
• Виконує встановлення, обслуговування та усунення несправностей периферійних пристроїв;
• У співпраці з логістичним підрозділом забезпечує оснащення офісів, гостьових будинків та складів надійною ІТ-інфраструктурою та підключенням до Інтернету.

Необхідний досвід та кваліфікація

• Ступінь бакалавра в галузі ІТ/комп'ютерних наук
• Бажано мінімум 2 роки досвіду, але також можемо розглянути випускників із відповідною освітою в галузі ІТ

• Розуміння основ комп'ютерних мереж і систем (IP-адресація, базові поняття LAN/WAN, DNS, DHCP, налаштування та усунення несправностей Wi-Fi).

• Знання сервісів Microsoft 365, особливо Microsoft Teams, Outlook та OneDrive.

• Впевнений користувач операційних систем Windows; вміння встановлювати програмне забезпечення, налаштовувати принтери, керувати базовими параметрами користувача.

• Базові навички усунення несправностей обладнання (ноутбуки, периферійні пристрої) та програмного забезпечення (MS Office, браузери, засоби комунікації).

• Відмінні комунікативні навички, ввічлива та професійна поведінка
• Увага до деталей і здатність працювати в режимі багатозадачності при отриманні та обробці зворотного зв'язку
• Гнучкість і пристосованість до різних ситуацій
• Базове володіння англійською мовою

Бажані навички:

• Досвід виконання базових завдань з адміністрування серверів (наприклад, моніторинг стану сервера, перезапуск сервісів, перевірка журналів).

• Досвід роботи з SharePoint Online (створення та підтримка сайтів, керування доступом і структурою).

• Базове розуміння Power BI (створення нових звітів, оновлення джерел даних).

• Знайомство з Power Automate для створення простих робочих процесів та автоматизації.

• Досвід роботи з Jira та Confluence.

Ми пропонуємо:

• Конкурентна заробітна плата за шкалою заробітної плати PIN: 1014 USD GROSS (1065 USD GROSS після випробувального терміну)
• Позитивне робоче середовище у налагодженій та зростаючій гуманітарній організації;
• Відшкодування витрат на проїзд між офісами та районами роботи;
• Можливості професійного розвитку за допомогою різноманітних заходів з збільшення потенціалу, таких як тренінги, семінари та інше
• 28 днів щорічної відпустки 3 новорічних бонусних днів відпуски.

Процедура подання заявки

Будь ласка, надішліть чітко позначені резюме та мотиваційний лист. Зверніть увагу, що ми зв'яжемося лише з відібраними кандидатами. Письмові тести та співбесіди будуть проводитись поступово, а вакансія буде закрита при підтвердженні кандидатури на посаду.

Зверніть увагу, що PIN не стягує комісію на жодному етапі процесу набору персоналу.

Ми підтримуємо принципи інклюзивності та недискримінації у процесі відбору. Ви можете подати анонімізоване резюме — без вказання імені, віку, статі, фото або інших персональних даних. Таке резюме буде розглянуто на загальних підставах відповідно до професійного досвіду та кваліфікацій.