Customer Support Specialist| Fashion E-Commerce

2 недель назад

Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 500 000 ₴ - 1 000 000 ₴ в год

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для клієнтів по всьому світу в активному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли всі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

  • ми проти війни та невиправданої агресії;

  • евакуювали співробітників компанії та їхніх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою;

  • забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями;

  • ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.


Про вакансію

Наразі ми шукаємо Customer Support Specialist зі знанням англійської мови (C1+) для повної зайнятості — онлайн-магазин у сфері fashion e-commerce (одяг та аксесуари), який працює на ринок США. Компанія-клієнт базується в Дубаї, а формат співпраці — аутсорс.

Графік роботи

  • 5 змін на тиждень з плаваючими вихідними

  • Зміни в діапазоні 08:00–05:00 CAT (Central American Time) (16:00–01:00 за Києвом)

Вас очікує:

  • Комунікація з клієнтами через чат, e-mail та дзвінки

  • Обробка запитів щодо замовлень, повернень, статусу доставок

  • Здійснення cold-calls клієнтам, які залишили негативні відгуки

  • Щоденна звітність щодо виконаної роботи, створення інвойсів та контроль за ними

  • Ведення та оновлення даних у CRM-системі Zoho

  • Дотримання стандартів якості та внутрішніх KPI

Про вас:

  • Маєте досвід роботи в Customer Support (від 1 року) або дотичних ролях: адміністратор інтернет-магазинів, Instagram-сторінок, B2B-комунікації тощо

  • Володієте англійською мовою на рівні C1+

  • Маєте досвід роботи з Zoho або схожими CRM-системами (буде перевагою)

  • Відповідальні, уважні до деталей, дисципліновані

  • Комфортно почуваєте себе в вечірніх змінах, відкриті до нових задач

Робота в EverHelp — це:

  • 20 оплачуваних day-off

  • 10 healthcare leaves

  • Медичне страхування

  • Internal education та доступ до баз знань

  • Повністю віддалений формат роботи

  • English Customer Support Representative

    2 недель назад

    Украина, Украина Helpware Полный рабочий день 2 000 € - 3 000 € в год

    Helpware is a global company providing outsourcing back-office services with offices in the USA, Mexico, Ukraine, and the Philippines. We help small businesses as well as enterprises to free up their teams so they can focus on strategic high-value tasks that will move the dial for their businesses. We are growing and have an open position as a Customer...

  • Customer Support Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 2 000 ₴ - 3 000 ₴ в год

    Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми - одні з найбільших...

  • Customer/Technical Support Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Corefy Полный рабочий день 60 000 $ - 100 000 $ в год

    Full-time Ukraine, EuropeCorefy is a Ukrainian PayTech IT company founded in 2016. Our SaaS platform, proudly made in Ukraine, serves as a technological hub for orchestrating online payments. Collaborating with renowned payment providers like Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS, and more, we've implemented over 500 different payment methods...

  • Customer Support Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 8 000 ₴ - 12 000 ₴ в год

    Genesis - міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми - одні з найбільших...

  • Customer Support Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 500 000 ₴ - 1 000 000 ₴ в год

    Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми - одні з найбільших...

  • Customer Support Agent

    2 недель назад

    Украина, Украина Quarks Полный рабочий день 2 000 ₴ - 3 000 ₴ в год

    Hello Let's get to know each other better. We are Quarks, a Ukrainian company that creates products and technologies in Social Discovery and online dating. We are focused on developing high-touch products that help people worldwide meet and communicate online. We also work on services for marketing, analytics, and moderation. Now, we are looking for a...

  • Customer Support Representative

    6 дней назад

    Украина, Украина QUARKS Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    Hello Let's get to know each other better. We are Quarks, a Ukrainian company that creates products and technologies in Social Discovery and online dating. We are focused on developing high-touch products that help people worldwide meet and communicate online. We also work on services for marketing, analytics, and moderation.Our flagship product is Kismia,...

  • Customer Support Specialist|English

    2 недель назад

    Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 2 000 ₴ - 3 000 ₴ в год

    Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми - одні з найбільших...

  • Customer Support Administrator

    2 недель назад

    Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 20 000 ₴ - 30 000 ₴ в год

    Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших...

  • Customer Integration Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Zoolatech Полный рабочий день 90 000 $ - 120 000 $ в год

    OVERVIEWRESPONSIBILITIESREQUIREMENTSGuidewheel's FactoryOps platform enables real-time visibility and actionable insights for manufacturing operations. By connecting machines and systems into one central source of truth, Guidewheel helps factories reduce downtime, improve efficiency, and drive sustainable performance.The Customer Integration Specialist will...