IT Service Level Analyst

15 часов назад

Украина, Украина BAT Полный рабочий день 30 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

"Бритіш Американ Тобакко Україна" входить до складу Групи компаній "Бритіш Американ Тобакко" - провідної міжнародної тютюнової компанії, продукція якої продається у більш ніж 200 країнах.

Ми прагнемо бути найкращим працедавцем, забезпечуючи комфортні умови праці та розвиток наших працівників.

РІВЕНЬ СТАЖУ: Досвідчений спеціаліст

ФУНКЦІЯ: цифрові бізнес-рішення

МІСЦЕ: Прилуки, Україна

ТИП ДОГОВОРУ: Безстроковий

ПОЗИЦІОНУВАННЯ РОЛІ ТА ЦІЛІ

Ви виконуватимете обов'язки молодшого менеджера з комп'ютерних систем, відповідального за надання ІТ-послуг для систем фабрики у Прилуках та користувачів на виробництві.

Ви забезпечуватимете відповідність ІТ-послуг, що надаються різними внутрішніми та зовнішніми підрозділами підтримки, очікуванням бізнесу та контрактним угодам відповідно до затвердженого бюджету.

Ви також виявлятимете можливості для покращення послуг.

Ви будете приймати участь в глобальних та локальних проектах у якості члена команди, а, згодом, керівника проекту (PM).

 ЗА ЩО ВИ БУДЕТЕ ВІДПОВІДАТИ:

  • Брати участь у глобальних та локальних проектах по впровадженню нових та модернізації існуючих ІТ систем та сервісів.
  • Керувати місцевою командою підтримки L1-L2.
  • Забезпечувати використання узгоджених глобальних стандартизованих процесів управління ІТ-послугами.
  • Керувати ІТ-інцидентами та проблемами. Проактивний моніторинг ІТ-інфраструктури та систем, аналіз інцидентів і проблем, виявлення основних причин, а також підготовка та впровадження планів вирішення виявлених проблем.
  • Визначати виробничі та технологічні ризики та проблеми і вживати належних й своєчасних заходів.
  • Регулярно аналізувати звіти про рівень обслуговування, щоб забезпечити якість і задовільну підтримку.
  • Готувати контрактні угоди з постачальниками ІТ, управляти контрактами та платежами.
  • Планувати та контролювати витрати у межах виділеного бюджету.
  • Знати та дотримуватися всіх внутрішніх правил і процедур BAT.

НЕОБХІДНИЙ ДОСВІД, НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ:

  • Досвід роботи в ІТ-підтримці
  • Глибоке розуміння процесів управління ІТ-послугами
  • Досвід участі та керівництва проектами буде перевагою
  • Сертифікація ITIL буде перевагою
  • Прагнення до результату
  • Хороші аналітичні, організаційні та комунікативні навички
  • Здатність працювати самостійно
  • Любите працювати в команді заради спільних цілей, водночас зі спільною відповідальністю
  • Рівень розмовної англійської - Advanced

МИ БАТ

У БAT ми дотримуємося нашої мети - створити краще завтра. Це те, що рухає нашими людьми та наше захоплення інноваціями. Подивіться, що для вас можливо в БAT.

  • Найкращий роботодавець у світі з працівників БАТ на більш ніж 175 ринках
  • Бренди, що продаються на понад 200 ринках, виготовляються на 44 фабриках у 42 країнах
  • Нещодавно розробленні Tech Hubs створюють інноваційні можливості світового класу в 4 стратегічних місцях
  • Лідер різноманітності у Financial Times та переможці International Women's Day Best Practice
  • Переможець Seal Award- одна з 50 найбільш стабільних компаній

BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER

Співпраця, різноманітність та робота в команді лежать в основі всього, що ми робимо тут, у БАТ. Ми знаємо, що співпраця з колегами з різних країн - це те, що робить нас сильнішими та найкраще підготовленими до досягнення наших бізнес-цілей. Come bring your difference

  • Mid-Level Data Analyst

    15 часов назад

    Украина, Украина Ruby Labs Полный рабочий день 30 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    About usRuby Labs is a leading tech company that creates and operates innovative consumer products. We offer a diverse range of opportunities across the health, education, and entertainment industries. Our innovative teams are driving the future of consumer-led products, and we're always looking for passionate individuals to join us. Learn more about our...

  • IT Support Specialist

    2 дней назад

    Украина, Украина Customertimes Полный рабочий день 250 000 ₴ - 500 000 ₴ в год

    Customertimes is looking for an experienced IT Support Specialist to provide first-level technical assistance to corporate users. You will ensure smooth operation of desktops, applications, and networks while delivering professional and user-friendly support. This is an on-site role, based in our Kyiv office.Type:Full-timeJob ID:JR Technologies:Network...

  • AP Accounting Analyst

    15 часов назад

    Украина, Украина Nestlé Global Полный рабочий день 30 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    AP Accounting AnalystFull-time on site/hybrid (Lviv) or remote (countrywide employment)Are you passionate about Finance and Accounting? Nestlé Business Services Lviv team is looking for those who are ready to take on the challenge and become a part of our loyal & dynamic team. In this position, you will be able to apply your skills and knowledge in the...

  • Data Engineer

    6 дней назад

    Украина, Украина AllStars-IT Полный рабочий день 120 000 ₴ - 240 000 ₴ в год

    Data EngineerLevelSeniorDepartmentOther IT PositionsTypeFull TimeProjectNDALocations:UkraineRemoteJob DetailsPosted on:September 24, 2025About the CompanyEstablished in 2004, ALLSTARSIT was founded with a clear vision: to enhance the landscape of global IT employment by bridging the gap between companies and skilled professionals. The core belief was that...

  • Business Analyst

    2 недель назад

    Украина, Украина «Київстар» Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    We are seeking a Business Analyst with expertise in Creatio (formerly bpm'online) to support the implementation, customization, and optimization of Creatio's CRM and BPM capabilities. The ideal candidate will bridge the gap between business needs and technical execution by analyzing processes, gathering requirements, and supporting low-code development...

  • Middle Business Analyst

    1 неделя назад

    Украина, Украина SOMBRA Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Middle Business AnalystHybrid, Office, RemoteUkraineWe are looking for a Business Analyst to join a team developing a technological solution for an innovative US-based company that is redefining the flats skiff industry through cutting-edge technology and military-grade materials. You'll help shape a digital product that makes the client's business more...

  • Strategy Analyst

    2 дней назад

    Украина, Украина OBRIO Полный рабочий день 40 000 ₴ - 80 000 ₴ в год

    OBRIO is an IT company with Ukrainian roots inside Genesis business ecosystem. Our team consists of more than 250 talented professionals whose ambitions and striving for success help us build the best products on the market. We have offices in Kyiv and Warsaw.We are developing Nebula – the biggest brand in the spiritual niche:Nebula is #1 in its niche in...

  • Product Analyst

    15 часов назад

    Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 150 000 ₴ - 250 000 ₴ в год

    At Promova, we're redefining language education to make it accessible, personal, and effective for today's fast-paced world. Our growing team of 170+ professionals is on a mission to connect people, bridge cultures, and empower lifelong learners — reaching every country except aggressor states (yes, even Antarctica).We blend AI-driven innovation with human...

  • Frontend developer

    6 дней назад

    Украина, Украина AllStars-IT Полный рабочий день 100 000 ₴ - 120 000 ₴ в год

    Frontend developerLevelSeniorDepartmentDevelopmentTypeFull TimeProjectNDALocations:UkrainePolandRemoteJob DetailsPosted on:November 7, 2025About the CompanyEstablished in 2004, ALLSTARSIT was founded with a clear vision: to enhance the landscape of global IT employment by bridging the gap between companies and skilled professionals. The core belief was that...

  • Strategy Analyst

    15 часов назад

    Украина, Украина Obrio Полный рабочий день 30 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    OBRIO is an IT company with Ukrainian roots inside Genesis business ecosystem. We're a Forbes-recognized lovemark brand with the highest eNPS in 2025. Our team consists of more than 300 talented professionals whose ambitions and striving for success help us build the best products on the market. We have offices in Kyiv and Warsaw.We are developing Nebula —...