Customer Success Manager

Ringostat — це 7 продуктів для аналітики та продажів, які об'єднані в єдину екосистему. Ми останні 1,5 року щоквартально отримуємо нагороду High Performer на авторитетному сервісі відгуків G2 і входимо до 15 найкращих сервісів у світі в нашій категорії. Ми є єдиним офіційним технологічним партнером Google Analytics серед аналогічних сервісів у Східній Європі.

На даний момент, більше 1300 компаній з 26 країн використовують Ringostat: Peugeot, Olx, Ajax та багато інших.

Наша місія: зробити бізнес клієнтів ефективнішим Просто подивися, що говорять наші клієнти та партнери.

Що ми пропонуємо:

• Ставку та бонуси за результатами кожного місяця. Діапазон заробітку від 35000 грн (якщо погані KPI) до 55000 грн та вище. Залежно від твоїх результатів.
• Прогресивних, молодих та професійних керівників. Ми допомагаємо вийти на результат, якщо щось не виходить і не заважаємо працювати, якщо все гаразд.
• Крутий продукт, який складається з 6 рішень для маркетингу та продажу. Його справді легко підтримувати, бо Ringostat вирішує конкретні та зрозумілі бізнесу завдання.
• Чітко прописані кар'єрні сходи, зрозумілий план розвитку та зростанням матеріальної частини. Тому в тебе ніколи не виникатиме запитань: Як мені заробляти більше? Яке у мене можливе кар'єрне зростання? Що мені робити, щоб зростати в рамках компанії?
• Системний підхід до адаптації: у нас структурований план щодня, в який вкладено 6-річний досвід нашого продукту у різних форматах. А ще в тебе буде особистий куратор — один із найкращих наших співробітників.
• Власний всесвіт: закритий форум, свою Вікіпедію та власну бібліотеку, систему гейміфікації, внутрішню валюту (нетпікси) та магазин (Netpeak Store), мемогенератор.
• І, звичайно, само собою зрозумілі штуки: комфортний офіс, оформлення, оплачувана відпустка та лікарняні. І багато іншого.

Ми не кажемо, що буде легко, але ти отримуєш задоволення від роботи з нами та крутий досвід, який підвищить твою професійну цінність.

Що ми хочемо натомість?

• Знання української та польської мови на рівні вільного спілкування
• Вміння та бажання спілкуватися з клієнтами.
• Здатність швидко навчатися.
• Інтерес до сучасних технологій, IT
• Тактовність. Вмієш слухати та підтримувати бесіду, маєш почуття гумору, клієнтоорієнтованість.
• Письмова грамотність (українська та польська).

Якщо ти вмієш набагато більше — відмінно, значить буде простіше, і ти зможеш швидше та більше заробляти.

Якщо ні — ми тебе навчимо і «проведемо за руку».

Що ж ти робитимеш?

• Відповідати на вхідні звернення клієнтів
• Навчання клієнтів правильному та повноцінному використанню сервісу.
• Пропозиція та допомога у впровадженні додаткових інструментів Ringostat для вирішення завдань клієнтів.
• Комунікація з клієнтами розуміння їх задоволеності сервісом.
• Проактивна/оперативна реакція на проблеми клієнтів та їх вирішення (система «алертів» у нашій CRM).

Що буде для нас приємним бонусом?

Наявність досвіду роботи в IT-сфері на подібній посаді (відділ клієнтської підтримки, відділ турботи про клієнтів, відділ продажу та супроводу клієнтів, персональний менеджер).

Що зробити, щоб працювати на позиції «Customer Success Manager»:

1. Надіслати своє резюме.
2. Виконати тестове завдання.
3. Пройти співбесіду.