Account Manager

1 неделя назад

Дистанційно, Украина Genesis Полный рабочий день 60 000 ₴ - 80 000 ₴ в год

Genesis ) — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp ) — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

  • Ми проти війни та невиправданої агресії,
  • Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
  • Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
  • Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Мета цієї позиції — ефективне управління клієнтськими відносинами, забезпечення високої якості послуг, оптимізація клієнтського досвіду та максимізація прибутковості проєктів.

Ти будеш:

  • Будувати та розвивати довгострокові відносини з клієнтами,
  • Контролювати виконання SLA та KPI клієнтських проектів,
  • Виявляти можливості для upsell та cross-sell та готувати комерційні пропозиції,
  • Вирішувати проблемні ситуації та конфлікти з клієнтами,
  • Аналізувати фінансові показники клієнтів та прибутковість проектів,
  • Підготовлювати та проводити регулярні QBR (Quarterly Business Review),
  • Співпрацювати з різними командами над запитами та проектами.

Про тебе:

  • Ти маєш мінімум 2 роки комерційного досвіду та досвід роботи з B2B-клієнтами,
  • Вмієш працювати з фінансовими метриками, такими як LTV, Churn Rate та Revenue Growth,
  • Володієш відмінними комунікативними та презентаційними навичками, вмієш вести переговори та працювати із запереченнями,
  • Англійська на рівні не нижче B2,
  • Впевнено користуєшся CRM-системами, зокрема HubSpot та Apollo,
  • Маєш аналітичне мислення та вмієш працювати з даними,
  • Бажано мати досвід у customer support outsourcing або іншому B2B сервісному бізнесі та розуміння фінансових моделей сервісного бізнесу.

Робота в EverHelp — це:

  • Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
  • 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
  • Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів, корпоративний лікар і психолог,
  • Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
  • Можливість працювати з львівського або київського офісу з безплатними сніданками й обідами, а також — повністю віддалено,
  • Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,
  • Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

  • Customer Success Manager

    2 недель назад

    Дистанційно, Украина Bizzabo Полный рабочий день 90 000 $ - 120 000 $ в год

    Bizzabo is looking for a skilled Customer Success Manager in Ukraine to join our amazing global team. The Customer Success Manager will be responsible for building and maintaining relationships with Bizzabo customers, supporting a range of use cases across your book of business. You will work closely with our customers, working across multiple industries,...

  • Account Executive

    2 недель назад

    Дистанційно, Украина Eleken Полный рабочий день 80 000 $ - 120 000 $ в год

    Team: Sales (with 2 Middle BDMs in the team)Location: RemoteEmployment Type: Full-timeWho we areEleken was founded to improve the design services of SaaS companies. We focus on delivering high-quality, user-centered designs that help businesses scale and succeed. Unlike traditional agencies, we work on a subscription-based model, providing dedicated design...

  • Marketing Manager

    2 недель назад

    Дистанційно, Украина theone Полный рабочий день 80 000 $ в год

    About the TeamTheOne is a hybrid exchange that combines liquidity from all CEXs, DEXs, and liquidity aggregators into a unified order book, delivering the best prices via AI routing and enabling access to any token from a single chain-abstraction account.Role OverviewAs the Marketing Manager at TheOne, you will be responsible for driving high-quality user...

  • Junior Affiliate Marketing Manager

    2 недель назад

    Дистанційно, Украина Skylum Полный рабочий день 60 000 $ - 120 000 $ в год

    Skylum allows millions of photographers to make incredible images faster. Our award-winning software automates photo editing with the power of AI yet leaves all the creative control in the hands of the artist.Join us on our mission to make photo editing enjoyable, easy, and accessible to anyone. You'll be developing products with innovative technologies,...

  • HR Manager

    2 недель назад

    Дистанційно, Украина Yael Acceptic Полный рабочий день 4 000 $ - 6 000 $ в год

    UAREMOTE, FULL-TIMEAs a company dedicated to excellence in the IT industry, we are looking for an HR Manager who shares our commitment to creating an environment where people feel motivated, valued, and satisfied with their work. In this role, you will focus on ensuring our team members have the best possible employee experience within the areas we can...

  • Junior User Acquisition Manager

    1 неделя назад

    Дистанційно, Украина Genesis Полный рабочий день 70 000 $ - 120 000 $ в год

    At Promova ), we're redefining language education to make it accessible, personal, and effective for today's fast-paced world. Our growing team of 170+ professionals is on a mission to connect people, bridge cultures, and empower lifelong learners — reaching every country except aggressor states (yes, even Antarctica).We blend AI-driven innovation with...

  • Lead Generation Manager

    2 недель назад

    Дистанційно, Украина Intellectsoft Полный рабочий день 60 000 $ - 80 000 $ в год

    Intellectsoft is a software development company delivering innovative solutions since 2007. We operate across North America, Latin America, the Nordic region, the UK, and Europe.We specialize in industries like Fintech, Healthcare, EdTech, Construction, Hospitality, and more, partnering with startups, mid-sized businesses, and Fortune 500 companies to drive...

  • Senior User Acquisition Manager

    2 дней назад

    Дистанційно, Украина Genesis Полный рабочий день 250 000 ₴ - 500 000 ₴ в год

    At Promova ), we're redefining language education to make it accessible, personal, and effective for today's fast-paced world. Our growing team of 170+ professionals is on a mission to connect people, bridge cultures, and empower lifelong learners — reaching every country except aggressor states (yes, even Antarctica).We blend AI-driven innovation with...

  • retention manager middle

    1 неделя назад

    Дистанційно, Украина Boosta Полный рабочий день 70 000 $ - 120 000 $ в год

    WHAT YOU'LL DO:Planning and launching regular and one-time push and email campaigns (taking into account US time zones and quiet hours).Personalizing messages based on user behavior and their stage of interaction with the product.Configuring automated scenarios (welcome flow, N-day inactivity, pre/post-renewal, reactivation).A/B testing: hypotheses, launch,...

  • Key Account Manager категорії Автозапчастини

    2 недель назад

    Дистанційно, Украина OLX Полный рабочий день 500 000 ₴ - 1 000 000 ₴ в год

    WELCOME TO OLXAt OLX, we work together to build a more sustainable world through trade.We make it safe, smart, and convenient to buy and sell cars, find housing, get jobs, buy and sell household goods, and more. Our colleagues around the world help to serve millions of people around the world every month, through its well-loved consumer brands including OLX,...