Retention Specialist

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2025 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Retention Marketing департаменту шукаємо Retention Specialist.

Твої майбутні задачі:

• аналіз поведінки бази та окремих сегментів з метою формування максимально релевантної пропозиції;
• управління базою на рівні сегментів і ТОП поведінкових груп;
• розробка, проведення і контроль регулярних кампаній з утримання і розвитку відповідно до цілей і КРІ;
• розробка, впровадження і контроль персональних пропозицій залежно від строку життя та LTV (онбординг/розвиток/утримання/повернення);
• автоматизація регулярних кампаній;
• проведення A/B тестування бізнес-гіпотез, оцінка результатів та висновки щодо подальшого використання;
• формування вимог до крос-функціональних підрозділів для проведення retention кампаній;
• розробка і впровадження календаря retention активностей;
• аналіз і оптимізація retention воронки, робота с метриками (OR, CTOR, Delivery rate, Conversion rate, ARPU, RFM, LD, Retention rate).

Твої скіли:

• навички розробки активностей з утримання та повернення клієнтів;
• досвід роботи з метриками та їх розуміння (Retention rate, Conversion rate, ARPU, RFM, OR, CTOR, Delivery rate);
• досвід роботи з Campaign Management System (Smartiko, FastTrack, тощо);
• вміння аналізувати результати активностей та працювати зі звітністю;
• досвід проведення A/B тестування;
• досвід роботи з крос-функціональними командами;
• навички роботи з HTML/CSS на рівні досвідченого користувача;
• навички пріоритизації завдань та досвід роботи з Jira або іншими системами постановки задач.

Бажано, але не критично:

• досвід роботи з Retention напрямком y сфері iGaming.

Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
• можливості – пропонуємо чіткий кар'єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у кар'єрі, так і у житті;
• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися