Customer Care Agent

2 недель назад

Украина, Украина Genesis Полный рабочий день 2 000 ₴ - 3 000 ₴ в год

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п'яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

  • Ми проти війни та невиправданої агресії,
  • Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
  • Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
  • Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Specialist-а, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Ти будеш:

  • Комунікувати з користувачами, працювати з відгуками та скаргами за допомогою телефону, чату та електронної пошти;
  • Обробляти декілька чатів одночасно з однаковою самовіддачею;
  • Надавати емпатичний та чуйний сервіс для задоволення потреб наших користувачів;
  • Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та — функціоналу через соціальні мережі.
  • Вакансія передбачає контрактну основу (6 місяців) з можливістю продовження.

Про тебе:

  • Володієш англійською на рівні Advanced/Fluent: володієш грамотною письмовою і розмовною мовою,
  • Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно та своєчасно вирішувати клієнтські скарги,
  • Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
  • Ти уважний/-на, наполегливий/-ва та орієнтований/-на на пошук рішень,
  • Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.

Робота в EverHelp — це:

  • Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
  • 20+ днів відпустки й 10 лікарняних,
  • Можливість працювати повністю віддалено,
  • Стабільну повну зайнятість за графіком змін,
  • Зрозумілий процес онбордингу, підтримку тімліда й наставника на старті,
  • Можливість професійного розвитку та переходу на інші ролі в межах EverHelp або в екосистемі Genesis,
  • Роботу в команді, яка дійсно підтримує та цінує кожного.

Не зволікай Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

  • Customer Support Agent

    2 недель назад

    Украина, Украина JustMarkets Полный рабочий день 30 000 $ - 50 000 $ в год

    We are seeking a dedicated Customer Support Agent to join our team. In this role, you will be responsible for resolving clients' queries professionally and providing exceptional support through various channels, including chats, emails, and phone calls. Your mission is to enhance our service coverage for English-speaking clients, ensuring they receive timely...

  • Customer Support Agent

    2 недель назад

    Украина, Украина Quarks Полный рабочий день 2 000 ₴ - 3 000 ₴ в год

    Hello Let's get to know each other better. We are Quarks, a Ukrainian company that creates products and technologies in Social Discovery and online dating. We are focused on developing high-touch products that help people worldwide meet and communicate online. We also work on services for marketing, analytics, and moderation. Now, we are looking for a...

  • Customer Care Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Jooble Полный рабочий день 2 000 ₴ - 3 000 ₴ в год

    Jooble — це глобальна технологічна компанія, що трансформує сферу працевлаштування через інновації та розвиток технологічного підприємництва. Ми входимо до ТОП-10 найвідвідуваніших сайтів світу в...

  • Premium Support Agent

    2 недель назад

    Украина, Украина OBRIO Полный рабочий день 2 000 ₴ - 3 000 ₴ в год

    OBRIO is an IT company with Ukrainian roots inside Genesis business ecosystem. Our team consists of more than 250 talented professionals whose ambitions and striving for success help us build the best products on the market. We have offices in Kyiv and Warsaw. We are developing Nebula — the biggest brand in the spiritual niche. Nebula has over 60 million...

  • Healthcare Customer Support

    2 недель назад

    Украина, Украина Pharmbills Полный рабочий день 30 000 $ - 50 000 $ в год

    Healthcare Customer Support Be the Voice That Helps People Location: Ukraine (remote) Why Pharmbills? Looking for stability, a great team, and an opportunity to make a real impact? At Pharmbills, we connect professionals with top U.S. healthcare companies, making sure patients, providers, and insurance companies communicate clearly and get things sorted...

  • Customer Support Representative

    6 дней назад

    Украина, Украина QUARKS Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    Hello Let's get to know each other better. We are Quarks, a Ukrainian company that creates products and technologies in Social Discovery and online dating. We are focused on developing high-touch products that help people worldwide meet and communicate online. We also work on services for marketing, analytics, and moderation.Our flagship product is Kismia,...

  • Copy of Workforce Management Specialist

    2 недель назад

    Украина, Украина Xometry Europe Полный рабочий день 60 000 $ - 100 000 $ в год

    Xometry (NASDAQ: XMTR) powers the industries of today and tomorrow by connecting the people with big ideas to the manufacturers who can bring them to life. Xometry's digital marketplace gives manufacturers the critical resources they need to grow their business while also making it easy for buyers at Fortune 1000 companies to tap into global manufacturing...

  • Senior PHP Software Engineer

    2 недель назад

    Украина, Украина SoftServe Полный рабочий день 90 000 $ - 120 000 $ в год

    DIRECTION:SOFTWARE DEVELOPMENTTECHNICAL LEVEL:SENIORLOCATION:UKRAINEPERSONAL RECRUITER:VERONIKA KLYMENKOVAWE ARESoftServe is a global digital services and consulting company, founded in 1993, with a presence across the USA, Europe, APAC, and LATAM. We deliver innovative technology solutions to solve complex business challenges, leveraging expertise in AI,...

  • NICE CX-ONE TechOps Engineer

    2 недель назад

    Украина, Украина Miratech Полный рабочий день 80 000 $ - 120 000 $ в год

    Company Description Miratech helps visionaries change the world. We are a global IT services and consulting company that brings together enterprise and start-up innovation. Today, we support digital transformation for some of the world's largest enterprises. By partnering with both large and small players, we stay at the leading edge of technology, remain...

  • Senior Engineering Manager

    5 дней назад

    Украина, Украина PandaDoc Полный рабочий день 104 000 $ - 130 878 $ в год

    PandaDoc is seeking a Senior Engineering Manager to join our Application Platform Track, specifically in the Core Platform area — a team dedicated to building and evolving the core platform architecture, shared application functionality and foundations that power the PandaDoc application.We're looking for an experienced technology and people leader,...