L1-L1 Support Engineer

11 часов назад

Киев, Киев, Украина swarmer Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год


SWARMER — команда інженерів, яка розробляє й тестує сучасні технології для оборони та автономних систем. Ми шукаємо Інженера підтримки, який стане ключовим комунікаційним вузлом між військовими підрозділами, тестовими пілотами та командою розробки.

Основні завдання

  • Технічний супровід користувачів:
     перевірка доступів, базових налаштувань, актуальності версій, відповіді на типові питання, рекомендації з best practices.

  • Первинна діагностика проблем:
     аналіз метрик, логів, конфігурацій; спроби усунути помилки власноруч; за потреби — ескалація до L3/розробників.

  • Підготовка та оновлення документації:
     створення і підтримка інструкцій, статей knowledge base, гайдів для користувачів.

  • Навчання користувачів:
     ознайомлення з новими функціями та фічами, які з'являються в системі, короткі воркшопи або відео-демо.

  • Збір фідбеку:
     комунікація з користувачами, систематизація відгуків для команди розробки, формування запитів на покращення.

Інструменти, з якими ти працюватимеш

  • Моніторинг і аналітика: Grafana, VictoriaMetrics (Prometheus), VictoriaLogs (ELK)

  • Керування задачами: Jira, Confluence

  • БПЛА-софтовий стек: Ardupilot, Betaflight, iNav

  • Місійне ПЗ: Mission Planner, QGroundControl

Також знадобиться хоча б базове розуміння принципів роботи:

  • мереж (TCP/IP, DNS, HTTP),

  • Радіозв'язку,

  • операційних систем (Linux, Windows, Android).

Вимоги

  • Технічна освіта або еквівалентний практичний досвід.

  • Знання базових принципів роботи мереж та телеметрії.

  • Уважність, аналітичний склад мислення, відповідальність.

  • Здатність спілкуватися з користувачами різного рівня технічної підготовки та в стресових ситуаціях

  • Готовність до поступового переходу на позмінний графік (24/7) після адаптації.

  • Англійська — рівень, достатній для читання технічної документації.

Буде плюсом

  • Досвід роботи в техпідтримці (L1/L2), QA 

  • Досвід використання Developer Tools.

  • Досвід експлуатації чи польотів на FPV/коптерах/крилах.

  • Знання принципів побудови систем на базі дронів (електроніка, зв'язок, навігація).

  • Здатність формулювати технічні висновки зрозуміло навіть для нетехнічних користувачів.

  • Готовність до проходження поліграфу.

Формат роботи

На початковому етапі — робота в офісі, щоб швидко інтегруватися в процес, отримати знання й розуміння продукту.

Після проходження випробувального терміну можлива гібридна або частково віддалена робота.

Ми пропонуємо

  • Участь у створенні систем, які реально використовуються на фронті;

  • Можливість працювати з сучасним технологічним стеком і передовими дронами;

  • Динамічне середовище, де твої ідеї впливають на продукт;

  • Кар'єрне зростання — шлях до QA, Dev або PM-напрямів;

  • Конкурентоспроможну заробітну плату, соцпакет (медичне страхування, оплачувані лікарняні, 20 оплачуваних вихідних на рік, обіди в офісі та корпоративне таксі);

  • Переваги оборонного сектору (бронювання).

Рекрутмент процес:

Інтро-дзвінок з рекрутеркою → Технічне інтерв'ю→ Менеджмент інтерв'ю → Фінальне інтерв'ю → Безпековий скринінг → Тестовий день → Offer

  • L1 SOC Analyst

    11 часов назад

    Киев, Киев, Украина Tietoevry Полный рабочий день 30 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Job Description Tietoevry Create Ukraine is inviting a talented professional to join our team as a L1 SOC Analyst to join our Security Operations Center (SOC) team. The ideal candidate will play a critical role in detecting, analyzing, and responding to cybersecurity threats and incidents. This position requires strong analytical skills, in-depth...

  • L1 SOC Analyst

    11 часов назад

    Киев, Киев, Украина Tietoevry Полный рабочий день 40 000 ₴ - 80 000 ₴ в год

    Job DescriptionTietoevry Create Ukraine is inviting a talented professional to join our team as a L1 SOC Analyst to join our Security Operations Center (SOC) team. The ideal candidate will play a critical role in detecting, analyzing, and responding to cybersecurity threats and incidents. This position requires strong analytical skills, in-depth knowledge of...

  • Middle C++

    2 дней назад

    Киев, Киев, Украина GlobalLogic Полный рабочий день 900 000 ₴ - 1 200 000 ₴ в год

    DescriptionCustomer is a leading provider of innovative broadband solutions that delivers Internet to customer premises over coax and PON. GL team participates in development and QA of several generation of these solutions.The CableOS project is about developing the new software-based, cloud native, distributed network equipment which provides access to...

  • L2 SOC Analyst

    11 часов назад

    Киев, Киев, Украина Tietoevry Полный рабочий день 40 000 ₴ - 80 000 ₴ в год

    Job DescriptionTietoevry Create Ukraine is inviting a talented professional to join our team as a L2 SOC Analyst to join our Security Operations Center (SOC) team. The ideal candidate will have hands-on experience not only with Microsoft Sentinel but also with the broader Microsoft XDR stack, including Defender for Endpoint, Defender for Identity, Defender...

  • IT Coordinator

    2 дней назад

    Киев, Киев, Украина L'Oréal Полный рабочий день

    WHO WE AREL'Oréal is present in 150 markets on five continents. For more than a century, L'Oréal has devoted itself solely to 'Create beauty that moves the world'; it is now the industry world leader with €29 billion consolidated sales. Together, we solve complex challenges at scale, while making sure we stay committed to making the world a more...

  • L2 SOC Analyst

    11 часов назад

    Киев, Киев, Украина Tietoevry Полный рабочий день 40 000 $ - 80 000 $ в год

    Job Description Tietoevry Create Ukraine is inviting a talented professional to join our team as a L2 SOC Analyst to join our Security Operations Center (SOC) team. The ideal candidate will have hands-on experience not only with Microsoft Sentinel but also with the broader Microsoft XDR stack, including Defender for Endpoint, Defender for Identity,...

  • Support Engineer

    6 дней назад

    Киев, Киев, Украина Ajax Systems Полный рабочий день 30 000 ₴ - 40 000 ₴ в год

    Join Ajax Systems, the leading manufacturer of cutting-edge Ajax wireless security systems with smart home capabilities. As a full-cycle company, we take pride in our ability to transform ideas into innovative products through development and mass production.With a diverse range of 170+ devices, the Ajax line safeguards premises against burglary, fires, and...

  • Support Engineer

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина Ajax Systems Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Join Ajax Systems, the leading manufacturer of cutting-edge Ajax wireless security systems with smart home capabilities. As a full-cycle company, we take pride in our ability to transform ideas into innovative products through development and mass production.With a diverse range of 170+ devices, the Ajax line safeguards premises against burglary, fires, and...

  • Support Engineer

    1 неделя назад

    Киев, Киев, Украина EVERSTAR Полный рабочий день 40 000 ₴ - 80 000 ₴ в год

    Ми — Everstar. Перше рекрутингове агентство, що допомагає milltech компаніям знаходити талановитих людей та спільно наближати перемогу.Зараз ми у пошуках Support Engineer для нашого клієнта — одного з...

  • Customer Support Engineer

    11 часов назад

    Киев, Киев, Украина MGID Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    MGID is a global native advertising platform that helps brands reach unique local audiences at scale. At MGID, we empower brands and publishers to collaborate transparently through our privacy-first targeting technology. This enables advertisers to drive performance and awareness while allowing publishers to retain and monetize their audiences. Today, we're...