Спеціаліст з технічної підтримки

Наш клієнт - українська виробнича компанія, яка займається робототехнікою та підсилює обороноздатність нашої країни. У зв'язку з розширенням IT-відділу шукаємо Спеціаліста з технічної підтримки (HelpDesk).

Ключові завдання:

• Первинна технічна підтримка користувачів (1st line support) – прийом, реєстрація, класифікація заявок.
• Підготовка та обслуговування робочих місць: встановлення, налаштування та оновлення комп'ютерів і ноутбуків для користувачів.
• Інсталяція та підтримка програмного забезпечення — як стандартного (MS Office, браузери), так і спеціалізованого ПЗ.
• Управління обліковими записами користувачів у Active Directory та корпоративних поштових сервісах.
• Діагностика несправностей обладнання, базовий ремонт і технічне обслуговування оргтехніки.
• Співпраця з іншими підрозділами для впровадження ІТ-рішень або підтримки внутрішніх процесів.
• Ведення супровідної технічної документації, звітності, облік та інвентаризація ІТ-обладнання.
• Участь у проєктах з оновлення та розвитку ІТ-інфраструктури компанії.

Вимоги:

• Досвід професійної діяльності у сфері підтримки та адміністрування систем - від 3 років.
• Досвід роботи з ОС Windows Server (версії 2016 і новіші), адміністрування облікових записів у Active Directory.
• Базові знання Linux (наприклад, Ubuntu або Debian) — встановлення, налаштування, діагностика.
• Розуміння принципів технічної підтримки 1–2 рівнів і навички вирішення стандартних інцидентів.
• Практичні навички підтримки Microsoft Office 365, антивірусного ПЗ, VPN-клієнтів.
• Розуміння принципів функціонування мережевої інфраструктури, знання офісної техніки (принтери, роутери, ПК).
• Глибоке розуміння ОС Windows, базових мережевих протоколів (TCP/IP, DHCP, DNS).

Буде перевагою:

• Досвід роботи з тикет-системами (Jira, OTRS, Zendesk тощо).
• Знання PowerShell або інших інструментів автоматизації.

Ми пропонуємо:

• Гібридний графік роботи.
• Офіційне працевлаштування.
• Можливість бронювання.
• Робота в ідейному середовищі заради підсилення обороноздатності нашої країни.
• Локація: м. Київ, Правий берег.