Менеджер в інтернет-магазин

Шукаємо собі в команду людину на посаду "Менеджер інтернет-магазину"

Вимоги:

• Клієнтоорієнтованість - вміння знайти спільну мову з будь-яким клієнтом
• Релевантний досвід роботи від 2х років;
• Вітається досвід роботи в CRM Sales Drive
• Високий рівень самоорганізації, відповідальність;
• Грамотна усна та письмова мова, вміння лаконічно і доступно формулювати думки;

Умови роботи:

• Робочий графік: ПН-ПТ), СБ)
• Робота віддалена
• Своєчасна виплата заробітної плати бонуси.
• Невелика компанія, відсутність ієрархії.
• Можливість розвиватися і будувати кар'єру.

Обов'язки:

1) Комунікація з клієнтами інтернет-магазину (телефон, пошта, месенджери). Відповідь на вхідні дзвінки нових клієнтів, комунікація з уже існуючою базою клієнтів та звмовлень.

2) Повний супровід замовлень. Приймання та оформлення замовлень, створення ттн, підготовка замовлень і документів для доставки та контроль доставки, контроль оплати за замовленнями, підготовка первинних бухгалтерських документів, контроль незабраних замовлень, робота з поверненями, вирішення питань з гарантією на товар. Робота з відгуками.

3) Робота з товаром. Створення нових товарних позицій в каталозі інтернет-магазину і контроль їх виходу на маркетплейси і коректним відображенням в цільових категоріях.

4) Рекламні активності.

- Підготовка міні презентацій (Word / pdf)

- Відправка комерційних пропозицій клієнтам.

- Інформування клієнтів про поточні акції. Контроль акційних цін.

- Контроль коректності відображення інформаціх про провар на сайтах

Маркетплейси з якими ми працюємо:

• Rozetka
• Prom
• Епіцентр
• Алло
• Hubber

В яких додатках буде вестися робота:

• Основна робота іде в CRM Sales Drive
• ip-телефонія Binotel
• Робота з поштою gmail
• Робота із замовленнями в таблицях Google / Gmail пошті / портал Prom / портал Rozetka / портал Епіцентр / портал Алло
• Окремий номер телефону з усіма месенджерами WhatsApp/Telegram/Viber/для спілкування з клієнтами.
• Робота з відправками замовлень через інтернет-кабінет Нової пошти / таблиці Google
• Контроль оплат через CRM Sales Drive
• Робота з контентом через FOKS