Розробник Corezoid

Місія команди: Впровадження ефективних та інноваційних рішень через автоматизацію бізнес-процесів з використанням чат-ботів та AI-моделі, з метою покращення якості обслуговування корпоративних клієнтів банку.

Кваліфікація та досвід.

Вища освіта - технічна, математична, економічна;

Обов'язково стаж роботи розробником Corezoid - від 1 року, досвід роботи на проектах по впровадженню інформаційних систем - від 1 року.

Базові знання мови програмування JavaScript, CSS. Вміння читати опис API. Знання базових алгоритмів сортування та пошуку. Розуміння принципів та функцій аналізу, розробки та тестування процесів.

Базове знання предметної області - в області банківських технологій, процесів і продуктів;

Знання етапів розробки програмного забезпечення;

Здатність аналізувати дані та структурувати їх згідно з висновками, отриманими в межах бізнес- або системного аналізу.

Упевнені комунікативні навички.

Ваша Роль:

Розробка, підтримка та оптимізація процесів за допомогою системи Corezoid для чат-ботів і суміжних сервісів.

Участь у впровадженні та розвитку AI-асистента для автоматизації обробки звернень клієнтів у чат-ботах і кабінеті фінансових консультантів (операторів) контакт-центру.

Інтеграція з внутрішніми системами банку через API, вебхуки, інші протоколи обміну даними.

Розробка технічних рішень для автоматизації роботи фінансових консультантів (операторів) контакт-центру: створення сценаріїв, обробка даних, маршрутизація звернень.

Тестування, налагодження та підтримка стабільної роботи існуючих рішень (в т.ч. в тісній співпраці з контакт-центру та іншими бізнес підрозділами).

Участь у розробці дашбордів та моніторингів для відстеження звернень клієнтів (чат-боти, телефонна лінія, тощо).

Пошук та впровадження способів покращення клієнтського досвіду через технічні зміни (наприклад, скорочення часу відповіді, оптимізація сценаріїв, тощо).

Активна взаємодія з продуктовою командою, дизайнерами, аналітиками та контакт-центром — з метою досягнення спільних результатів.

Чому саме ПУМБ?

Один з найкращих роботодавців України (реальні відгуки й визнання);

Професійна та підтримуюча команда однодумців;

Можливість участі в крос-функціональних проектах, що змінюють сервіс банку;

Постійне навчання, розвиток технічних і продуктових компетенцій;