Операційний менеджер до спільноти CEO Club

Мета посади:

Забезпечувати всі організаційні аспекти життя клубу — від порядку в процесах до задоволеності учасників.

Основні показники ефективності:

• Високий рівень залученості та задоволеності учасників;
• Порядок у всіх клубних просторах — онлайн (CRM, чати, оплати) і офлайн (клубний будинок, події, офісна інфраструктура);
• Збалансована програма подій і можливостей: бізнесових, інтелектуальних, інтеграційних.

Досвід та компетенції:

• Досвід керування командою та процесами:
  ви мали у підпорядкуванні людей, відповідали за розподіл ролей, пріоритетів і результати роботи. У попередній ролі координували процеси, тримали фокус на ефективності та водночас створювали сприятливе середовище для команди.
• Уважність до деталей і грамотність:
  ви не терпите зайвих пробілів і дефісів замість тире, вам важливо, як названі файли і як підібрано кольори колонок у таблиці, а всі ваші чати завжди прочитані. Ви не губите обіцянок, запам'ятовуєте імена та обличчя людей і їхні побажання. (Будь ласка, не пишіть нам, якщо це не про вас).
• Відмінні комунікаційні навички та емоційна стійкість:
  ви легко знаходите спільну мову з людьми різних ролей і характерів, умієте чути, домовлятися й доносити ідеї так, щоб вас підтримували. З легкістю витримуєте несправедливе зауваження від стомленого клієнта.
• Сервісне мислення:
  у вас є досвід роботи в ролях, де головне завдання — створювати позитивний досвід для людей: HRBP, керівник внутрішніх комунікацій, менеджер спільноти чи клієнтського сервісу, операційний чи акаунт менеджер. Ви отримуєте задоволення від того, що іншим комфортно, передбачаєте потреби і реагуєте швидко та з турботою.

Формат роботи:

• Повна зайнятість, робота в офісі
  з понеділка по п'ятницю (не remote, не hybrid). Можливі виїзні події, в тому числі на вихідних;
• Робочий графік залежить від розкладу подій
  (переважно друга половина дня, більшість заходів розпочинаються о 18:00), а також хвиль активності учасників. Це потребує гнучкості та перебування на зв'язку, тому ця робота не підійде тим, кому потрібно мати чіткий графік та баланс в межах дня;
• Оплата 80–100 тис. грн на місяць (net)
  для початку, із можливістю переглядів та зростання до ролі операційного директора;
• Пакет турботи
  (склад може змінюватися, має умови і не є частиною оферу), наразі це: медичне страхування lilo, обіди, психолог, таксі, бібліотека, зовнішнє навчання;
• Добре організована робота у маленькій команді:
  вибудувані процеси, якісно розподілені обов'язки, реалістичні очікування, регулярний зворотний зв'язок, постійні покращення у взаємодії;
• Плавний і продуманий онбординг:
  перші декілька місяців робота в ролі ком'юніті-менеджера з поступовим опануванням процесів і повною підтримкою.

Зацікавила роль?
Будь ласка, надсилайте своє резюме та короткий супровідний текст на , у якому вкажіть релевантний досвід та відповідність вимогам. Протягом двох тижнів сконтактуємо з тими кандидатами, які найбільше відповідають нашим потребам. На відгуки без супровідного тексту, з помилками, з нерелевантним досвідом — не відповідаємо.