Керівник Контакт

2 недель назад

Житомир, Житомирская область, Украина Binotel LLC. Полный рабочий день 80 000 ₴ - 120 000 ₴ в год

Binotel – лінійка IT-продуктів для бізнесу. Це інструменти для зростання продажів, розумна телефонія у сегменті В2В, різноманітні веб-сервіси для ефективної роботи та розвитку бізнесу.

У нас клієнтів з різних сфер бізнесу. Як в Україні, так і інших країнах світу.

У команді Binotel понад 600 професіоналів. Наша філософія — щодня ставати ще кращими, ніж учора.

Ми реально найкращі на цьому ринку

Цікава інформація про нас: 

Команда Бінотел

І тому є крута новина - МИ ВІДКРИВАЄМОСЬ В ТВОЄМУ МІСТІ.

Ми шукаємо досвідченого Керівника, який долучиться до розвитку та забезпечення якісного функціонування системи обслуговування клієнтів, контролюватиме дотримання стандартів роботи фахівців колл-центру.

Який він, наш ідеальний кандидат:

  • Досвід роботи на аналогічній посаді — від 2 років;
  • Досвід формування та управління командою;
  • Досвідчений користувач: Excel, Google Sheets, CRM, MS Office, IP-телефонії;
  • Системність, організованість та увага;
  • Вміння чітко ставити завдання, контролювати їх виконання;
  • Розвинені комунікативні навички, стресостійкість, вміння залагоджувати конфлікти;
  • Вміння працювати у режимі багатозадачності;
  • Прагнення працювати на результат та бажання розвиватися;
  • Вміння аналізувати інформацію та виявляти слабкі місця.

Що ти будеш робити?

  • Робота з технічним відділом компанії;
  • Виконання KPI та SLA департаменту;
  • Забезпечення безперебійної роботи бізнес-процесів департаменту;
  • Виконання тактичних та стратегічних завдань департаменту;
  • Проводити зворотні зв'язки щодо роботи операторів та коучинг;
  • Навчання та розвиток персоналу по ключовим hard & soft skills;
  • Підготовка регулярної звітності по результативності департаменту та іншим якісним та кількісним показникам;
  • Брати участь у розробці, вдосконаленні та впровадженні системи обслуговування клієнтів, створенні стандартів та нормативів, здійснювати контроль їх дотримання.

І якщо ти будеш чудово справлятися з усім, то ми обіцяємо:

  • розвиток в динамічній it-компанії;
  • офіційне працевлаштування;
  • вчасну виплату заробітної плати;
  • корпоративне навчання, тренінги, тімбілдінг;
  • круту команду креативних та цікавих людей;
  • сучасний, зручний офіс ,нову техніку для комфортної роботи, безліч смаколиків і кава.