Спеціаліст тенічної підтримки

LOPAN GROUP — українська команда, яка вже понад 20 років допомагає бізнесу працювати легше та швидше завдяки програмному забезпеченню. Ми розробляємо продукти LOPAN SOFT, надаємо хмарні рішення через LOPAN CLOUD і впроваджуємо електронний документообіг. Наш фокус — автоматизація, зручність і надійність. Ми в пошуку спеціаліста технічної підтримки у команду, яка працює з електронним документообігом та цифровими підписами. Це людина, яка не боїться технічних задач, любить допомагати іншим і хоче зростати в проектах автоматизації. Досвід потрібен, але не хвилюйтесь — навчимо всьому, чого бракує, і підтримаємо на кожному етапі.

Що ви будете робити:

• Допомагати нашим клієнтам вирішувати технічні та функціональні питання, що виникають під час роботи з програмами.
• Встановлювати та налаштовувати ПЗ, надавати консультацію стосовно роботи з ПЗ.
• Вести комунікацію через дзвінки (IP-телефонія, вхідна лінія), а також через віддалене підключення.
• Аналізувати повторювані запити, шукати джерело проблем і допомагати команді покращувати сервіси.

Від вас:

• Досвід спілкування з клієнтами (бажано від 2 років).
• Користування ПК на рівні встановлення програмного забезпечення.
• Уважність до деталей, логіку і бажання розбиратись у новому.
• Готовність вчитися, ставити питання і рости професійно.

Ми пропонуємо:

• М'яке входження в роботу та навчання не лише на старті, а й упродовж усієї співпраці.
• Завжди поруч — куратор, керівник і команда.
• Прозорий план розвитку й регулярний зворотний зв'язок без замовчувань: 1. Оплачуване навчання — грн під час стажування. 2. Після сертифікації — позиція спеціаліста з підтримки із зарплатою грн. 3. За пів року/рік — можливість зростання до аналітика з оплатою — грн.
• Роботу з різноманітними проєктами у сфері цифровізації бізнесу.
• Робочий графік пн-пт з 9:00 до 18:00, формат — віддалено.
• Команду, яка не просто працює разом, а ще й підтримує одне одного та розвивається.

Етапи знайомства:

1. Телефонне інтерв'ю (5-10 хвилин).
2. Відеоспівбесіда з рекрутером хвилин, формат Zoom).
3. Тестове завдання.
4. Ознайомчий день (1-2 неповних робочих днів в компанії, знайомство з керівником, куратором та першою інформацією).
5. Навчання/стажування (2 місяці).

Якщо ви хочете розвиватися в клієнтському сервісі, бути частиною надійної команди та бачити, як ваша робота реально допомагає людям — ми точно зійдемося. Більше про нас — на сайті. Якщо відчуваєте, що нам по дорозі — надсилайте, будь ласка, резюме, будемо раді познайомитися