Key Account Manager Ukraine

1. Загальні положення

2. Менеджер по роботі з ключовими клієнтами підпорядковується безпосередньо начальнику відділу по роботі з ключовими клієнтами, а в разі його відсутності директору підприємства або співробітнику, що тимчасово виконує його обов'язки.

3. У своїй роботі Менеджер по роботі з ключовими клієнтами керується цією посадовою інструкцією та наказами і розпорядженнями начальника відділу по роботі з ключовими клієнтами, а також директора підприємства.

4. Менеджер по роботі з ключовими клієнтами підтримує регулярну комунікацію з керівником відділу маркетингу та керівником відділу продажу, продакт менеджерами та регіональними менеджерами для вчасної координації операційної діяльності.

5. Кваліфікаційні вимоги до Менеджера по роботі з ключовими клієнтами:

6. Вища агрономічна, технічна або економічна освіта,

7. Досвід роботи в сільськогосподарській галузі не менше 5 років,
8. Успішний досвід роботи у продажах не менше 3 років,
9. Детальна обізнаність із технологічними процесами у рослинництві;
10. Професійні навички проведення складних переговорів;
11. Професійні навички роботи на комп'ютері;
12. Професійні навички з підготовки презентацій;
13. Досвід аналітичної роботи по обробці великих інформаційних масивів;
14. Вміння працювати автономно над узгодженими з керівництвом цілями;
15. Вміння розподіляти задачі та координувати роботу команди;
16. Наполегливість та енергійність;
17. Чесність та порядність;
18. Посвідчення водія з активним стажем керування не менше 3х років.

Передбачається, що кількість відряджень по Україні складає не менше 50% робочого часу менеджера по роботі з ключовими клієнтами.

Завдання та обов'язки

Менеджер по роботі з ключовими
клієнтами зобов'язаний:

1. Досліджувати та аналізувати ринок ЗЗР і його перспективи, формування і розширення бізнес зв'язківзі споживачами ЗЗР, проводити аналіз попиту ЗЗР, ступеня задоволення потреб, вимог і запитів споживачів ЗЗР, що постачаються підприємством ЮПЛ Україна, рівня конкурентоспроможності продукції на ринку шляхом вивчення і оцінювання потреб споживачів, моніторингу конкурентів;

2. Постійно здійснювати моніторинг щодо комерційних закупок сільгоспвиробниками, за які він відповідає особисто, брати участь у тендерах, та нести відповідальність за тендерний процес, відслідковувати всі етапи пов'язані з закупівлею.

3. Маючи за мету створення попиту на продукти підприємства:

4. складати план проведення демонстраційних випробувань у клієнтів;

5. затверджувати цей план у свого безпосереднього керівника та погоджувати з керівником відділу маркетингу або генеральним директором;
6. самостійно організовувати демонстраційні випробування згідно затвердженого плану шляхом домовленості з клієнтами, доставки ЗЗР, регулярного моніторингу під час внесення та регулярної інспекції полів для спостереження результатів випробувань та створення доказової бази для демонстрації переваг продуктів підприємства;
7. організовувати дні поля та навчальні заходи із агрономами господарств та з їх керівним складом для створення попиту на продукти підприємства ЮПЛ Україна;
8. регулярно здійснювати фото відео фіксацію результатів демонстраційних випробувань та надавати відповідні матеріали у відділ маркетингу;

9. використовувати доказову базу, зібрану під час демо випробувань, для демонстрації переваг продуктів компанії, створення сталого попиту на них серед клієнтів та збільшення обмягу продажу.

10. Підтримувати регулярні ділові стосунки з менеджерами дистрибуторів, які виконують роботу з продажу ключовим клієнтам, за які відповідає співробітник.

11. Увесь час до проведення тендерних процедур сільгосппідприємствами, за які менеджер відповідає особисто, та особливо під час їх проведення, менеджер повинен бути проактивним і підтримувати тісні регулярні комунікації з:

12. відділом закупівлі клієнта,

13. особами, які приймають рішення щодо закупівлі
14. особами, які ВПЛИВАЮТЬ на рішення щодо закупівлі тих чи інших продуктів ЗЗР
15. особами, які приймають рішення щодо формування планів закупки ЗЗР
16. польовими агрономами, які відповідають за застосування продуктів підприємства ЮПЛ Україна
17. керівниками сільгосппідприємств
18. контактними особами, що відповідають за випробування ЗЗР та досліди

Менеджер повинен регулярно та вчасно надавати кожну суттєву та значиму інформацію своєму безпосередньому керівнику, а також свої пропозиції щодо прийняття рішень. В разі відсутності керівника – безпосередньо генеральному директору підприємства ЮПЛ Україна.

1. Регулярно проводити опитування контактних осіб сільгосппідприємств, за які безпосередньо відповідає менеджер щодо можливої потреби в поставках продуктів ЗЗР підприємства ЮПЛ Україна

2. Під час проведення закупівель продктів ЗЗР сільгосппідприємствами, за які менеджер відповідає особисто, менеджер повинен приймати безпосередню участь в наданні комерційних пропозицій стосовно поставок продуктів ЗЗР від підприємства ТОВ ЮПЛ Україна.

Для цього:

• вчасно отримувати запити від сільгосппідприємств
• вчасно реагувати шляхом надання інформації для зворотного зв'язку
• негайно та без зволікань повідомляти свого безпосереднього керівника

• в стислі терміни без зволікань узгоджувати із своїм безпосереднім керівником комерційні пропозиції для сільгосппідприємств

• Постійно вести роботу щодо аналізу, збереженню та розширеннюклієнтської бази;

• Вносити інформацію в CRM або її аналог що до власної діяльності так і діяльності відділу в цілому.

• Брати участь у розробленні маркетингової політики, та маркетингових заходах, зокрема, щодо агрохолдингів та інших великих господарств;

• Проходити регулярні тренінги щодо підвищення професійного рівня.

• Досконало знати та постійно вивчати продукти, що представляє компанія: діючі речовини, препаративну форму, характеристики, застосування та інші данні;

• Знати та постійно вивчати продукцію, відмінності та можливості Конкурентів;

• Готувати проекти, плани щодо реалізації продукції, складати прогнози збуту згідно термінів та вимог керівництва;

• Забезпечувати своєчасне виконання обов'язків перед контрагентами;

• Здійснювати обслуговування покупців та технологічний супровід. Проводити семінари та навчання, робити презентації продуктів, організовувати виробничі випробування, допомагати клієнтам у розробці технологічних карт;

• Координувати відвантаження продукції відповідно до замовлень у встановлені терміни в повному обсязі;

• Надавати пропозиції керівнику відділу та керівнику відділу маркетингу та збуту щодо цінової політики для великих агропідприємств та холдингів, щодо комерційної політики та маркетингових заходів;

• Реагувати на претензії покупців щодо якості продуктів згідно встановленої процедури, вчасно повідомляти продакт менеджерів та керівника відділу маркетингу та керівника відділу продажу, а також приймати безпосередню участь в залагодженні претензій та рекламацій.

• Одержувати й аналізувати претензії від покупців щодо порушення термінів постачання та повідомляти про це безпосереднього керівника та відділ логістики;

• Готувати та/або надавати інформацію, необхідну для висунення претензій покупцям за порушення термінів оплати за поставлену продукцію;