Оператор лінії підтримки постачальників

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс, на якому можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, товари для дому та багато іншого. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.

Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Уже 15 років ми розробляємо сервіси, які змінюють український ринок і забезпечують унікальний досвід онлайн-покупок: простих, швидких і вигідних. У 2024 році компанія зросла в п'ять разів, залучила сотні тисяч нових покупців, і наша мета — інтегрувати фінансові продукти у процес покупок для понад мільйона українців.

Ми — ІТ-компанія, яка створює новий бізнес у сфері e-commerce, впроваджуючи власні ідеї, використовуючи найкращі світові практики та будуючи унікальну бізнес-модель для українського ринку. З метою масштабування ми шукаємо відповідального, результативного спеціаліста з онбордингу та адаптації, який має активну життєву позицію, швидко увійде в команду та допоможе реалізувати наші амбітні ідеї.

Що ти робитимеш:

• Комунікація з новими постачальниками телефоном та електронною поштою для забезпечення швидкої та комфортної адаптації на платформі (у кабінеті постачальника).

• Презентація умов співпраці на маркетплейсі, підготовка та надання необхідної інформації для старту продажів.

• Проведення переговорів, допомога в налаштуванні кабінету, підключенні сервісів та завантаженні контенту.

• Супровід постачальників від моменту підписання договору до завантаження товарів: відповіді на запитання, зняття заперечень, координація дій.

• Робота з CRM та Excel-таблицями: фіксація статусів, нотаток, результатів взаємодій для забезпечення прозорості та контролю процесу адаптації.

• Досягнення встановлених KPI щодо кількості активних постачальників.

Що нам важливо:

• Вільне володіння українською мовою, грамотна мова, чітка дикція.

• Впевнений користувач ПК, досвід роботи з Excel, XML.

• Емоційна стійкість, здатність орієнтуватися у складних ситуаціях.

• Комунікабельність, доброзичливість.

• Бажання навчатися, здатність до рутинної роботи, вміння переконувати.

• Орієнтація на результат, досягнення KPI.

Буде перевагою:

• Досвід на аналогічній посаді.

• Досвід роботи з CRM-системами.

Чому Kasta — це круто?

• Ти матимеш вплив на український продукт, яким користуються мільйони.

• Ти будеш працювати з крутою командою однодумців та відкритим керівництвом.

• Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей Town Halls.

• Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв'язок.

• Ти будеш частиною команди експертів.

• Ти матимеш справжні виклики та нові цікаві задачі.

• Ти матимеш кар'єрні рекомендації від HR BP та план розвитку.

Як член команди Kasta ти можеш розраховувати на:

• E-commerce проєкт, що динамічно розвивається.

• Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання в щоденних викликах.

• Гнучкий графік роботи.

• Робота на сучасній техніці.

• Стабільні та прозорі виплати заробітної плати.

• Оформлення з першого дня.

• 24 календарних дні відпустки, оплачувані лікарняні.

---