Фахівець з підтримки користувачів Service Desk

Що ми пропонуємо:

• Гідний рівень оплати
• Щорічне підвищення оплати праці в рамках перегляду рівня зарплат по компанії
• Чіткі умови для отримання бонусів, які не залежать від коливань ринку чи зовнішніх факторів
• Програму «Завжди поруч» - додаткові авансові виплати у розмірі середньомісячної зарплати на запит співробітника.
• Безперервний професійний розвиток через розгалужену систему фахового навчання – дистанційні та офлайн тренінги і навчальні курси
• Проєкт з турботи про себе та власне ментальне здоров'я «Життєстійкість. Сила в Тобі» - турбота про фізичне здоров'я, ментальне здоров'я, соціальні відносини, творчість
• Безкоштовну анонімну підтримку професійного психолога
• Можливість долучитися до корпоративних волонтерів і відвідувати поранених у госпіталях з пакунками «Відновлення» від Кернел
• Працювати в Компанії, яка системно і масштабно підтримує Сили Оборони України

Хто нам потрібен?

Ми шукаємо уважного, ввічливого та відповідального майбутнього ІТ-фахівця. Якщо ти студент або починаєш свій шлях у сфері технічної підтримки — це гарна можливість для старту кар'єри Досвід не обов'язковий — ми готові навчати. Важливі твоє бажання розвиватися, технічна допитливість та готовність допомагати людям.

Що ти будеш робити?

• Консультувати користувачів у питаннях роботи техніки, програмного забезпечення та мереж.

• Надавати віддалену підтримку (TeamViewer, MS SCCM).

• Встановлювати та налаштовувати операційні системи Windows 11.

• Оновлювати та встановлювати офісне та інше програмне забезпечення (MS Office, Teams, Outlook тощо).

• Діагностувати та виконувати простий ремонт комп'ютерної техніки.

• Працювати з екосистемою Microsoft Office 365.

• Фіксувати звернення та працювати за інструкціями.

Очікуванний досвід:

• Базові знання по роботі з комп'ютерною технікою (збірка, обслуговування).

• Розуміння, як працює Windows: встановлення, налаштування, безпека.

• Основи мережевої безпеки.

• Вміння налаштовувати офісні програми.

• Вміння спокійно спілкуватися з людьми та пояснювати.

• Вміння вести документацію (фіксувати звернення).

Додатковим плюсом буде:

• Досвід роботи з Service Desk або Help Desk.

• Знання Active Directory.

• Знання хмарних сервісів (особливо Microsoft 365).

Це оголошення не є рекламою

Відправляючи резюме, Ви даєте згоду на обробку персональних даних компанією Кернел в рамках чинного законодавства України.
Звертаємо Вашу увагу, що зворотна зв'язок про результати розгляду резюме надається тільки у разі позитивного рішення подальшого розгляду Вашої кандидатури.
В іншому випадку, Ваші дані будуть збережені в базі резюме Компанії і ми будемо раді звернутися до Вас у разі появи відповідної вакантної посади. Термін розгляду – 10 робочих днів.