Customer Success Manager

7 дней назад

Львов, Львовская область, Украина VoIPTime Полный рабочий день

oIPTime - це продуктова IT компанія, яка з 2010 року розробляє рішення для кол-центрів та обслуговування клієнтів, CRM-системи. Ми відомі як надійний партнер у сфері телекомунікацій і call/contact-центрів, та роками співпрацюємо з малим, середнім та великим бізнесом як в Україні, так і в Європі та США. У VoIPTime ми створюємо не просто програмне забезпечення — ми змінюємо спосіб, у який бізнеси взаємодіють зі своїми клієнтами.

У зв'язку з розширенням команди ми шукаємо енергійного та орієнтованого на результат Customer Success Manager (менеджера по роботі з клієнтами), який вміє будувати міцні стратегічні відносини з клієнтами, допомагає клієнтам максимально розкрити цінність наших продуктів і прагне до довгострокового партнерства. Приєднуйтесь до нас та станьте частиною компанії, яка орієнтується на зростання і підтримку успіху кожного клієнта.

Обов'язки:

  • Побудова довірчих відносин з клієнтами, оцінка того, наскільки наші продукти допомагають їм у задоволенні бізнес-цілей;
  • Проведення стартового навчання / онбордингу для клієнтів;
  • Регулярний контроль використання наших продуктів, визначення можливостей для розширення користування нашими продуктами;
  • Проведення регулярних зустрічей для оцінки рівня задоволеності нашими продуктами, збір зворотного зв'язку та пропозицій щодо покращень наших продуктів;
  • Сприяння продовженню підписок та договорів з клієнтами;
  • Виявлення можливостей для допродажів та крос-продажів існуючим клієнтам та передача їх для закриття Sales Manager-ам;
  • Аналіз запитів клієнтів, координація їх із внутрішніми командами (розробка, техпідтримка, продажі) і пропонування рішень, які відповідають їхнім потребам;
  • Адвокація інтересів клієнта всередині компанії, сприяння розвитку нових функцій продукту.

Вимоги:

  • 2+ роки досвіду роботи у якості менеджера по роботі з клієнтами (Account management, Customer success), або менеджера з продажу;
  • Проактивний підхід до задоволення потреб клієнтів та побудови довгострокових відносин;
  • Відмінні комунікативні навички, активне слухання, вміння проактивно вирішувати проблеми;
  • Навички ведення переговорів, вміння працювати з запереченнями;
  • Відповідальність і самостійність, ініціативність, аналітичне мислення;
  • Націленість на результат та вміння досягати поставлених цілей;
  • Самоорганізованість та навички тайм-менеджменту;
  • Готовність до постійного навчання;
  • Грамотність, навички ділового спілкування;
  • Командний гравець.

Буде плюсом:

  • Розуміння SaaS-продуктів та CRM-систем;
  • Навички B2B продажів;
  • Знання англійської / польської на рівні B2 (бажано).

Що ми пропонуємо:

  • Офіційне працевлаштування;
  • Конкурентна заробітна плата з бонусами за досягнення KPI;
  • Стабільна та цікава робота у комфортному офісі у Львові;
  • Професійний і дружній колектив;
  • Можлива частково гібридна робота з дому;
  • 8-годинний робочий день та 5-денний робочий тиждень (можливий гнучкий графік - 1 день віддалено, 4 дні в офісі);
  • Оплачувана відпустка — 24 календарні дні на рік;
  • Оплачувані лікарняні — 10 календарних днів на рік;
  • Постійне навчання, підтримка професійного розвитку та кар'єрні можливості.

Готові разом із нами змінювати індустрію клієнтського досвіду? Приєднуйтесь до VoIPTime та вдосконалюйте свої професійні навички Давайте співпрацювати разом над цікавими проєктами та допомагати бізнесам розвиватися.

Чекаємо на вас

  • Customer Technical Project Manager

    3 дней назад

    Львов, Львовская область, Украина Capgemini Полный рабочий день

    Lviv, Odesa, Rivne, HITECHPARKODESA, KyivCustomer Technical Project ManagerAt Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our digital and software...

  • Technical Customer Service

    1 неделя назад

    Львов, Львовская область, Украина Computer Generated Solutions, Inc. Полный рабочий день 20 000 $ - 60 000 $ в год

    Опис вакансіїAs a Technical Customer Service (CGS), you will have the opportunity to connect with our valued customers and provide them with the best experience possible. Your success is our success, and we are looking for individuals who are eager to learn, enjoy working with people, and are committed to delivering world-class customer support. ...

  • Project Manager, Event Services

    1 неделя назад

    Львов, Львовская область, Украина Bizzabo Полный рабочий день 49 000 $ - 140 000 $ в год

    Bizzabo is hiring a Project Manager for our Event Services team You'll be the key liaison for clients, ensuring seamless execution of onsite, virtual, and hybrid events using the Bizzabo platform. Leveraging your event expertise and organizational prowess, you'll remotely manage projects, collaborate with partners, coordinate the logistical side of things...

  • Project Manager, Event Services

    5 дней назад

    Львов, Львовская область, Украина Bizzabo Полный рабочий день

    Bizzabo is hiring a Project Manager for our Event Services team You'll be the key liaison for clients, ensuring seamless execution of onsite, virtual, and hybrid events using the Bizzabo platform. Leveraging your event expertise and organizational prowess, you'll remotely manage projects, collaborate with partners, coordinate the logistical side of things...

  • Product Manager

    2 недель назад

    Львов, Львовская область, Украина Matic Полный рабочий день 60 000 $ - 120 000 $ в год

    Product Manager - Telephony and AIWe're looking for a strategic and execution-focused Product Manager to own and evolve our communications and AI toolset. This is a high-impact role responsible for delivering seamless, efficient, and intelligent communication experiences for both our customers and our internal teams. You'll partner closely with engineering,...

  • Customer Care Expert

    2 недель назад

    Львов, Львовская область, Украина Wix Полный рабочий день 30 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Job Description We are currently hiring for the following shifts: Sunday - Thursday, 2PM–11PMTuesday - Saturday, 2PM–11PMTuesday - Saturday 8AM—5PM Work with users to determine their needs and help them reach their business goals and enhance their online presenceManage email, phone, chat and/or other communication channels as a primary contact for...

  • Customer Care Expert

    2 недель назад

    Львов, Львовская область, Украина Wix Полный рабочий день 40 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    Job DescriptionWe are currently hiring for the following shifts:Sunday - Thursday, 2PM–11PMTuesday - Saturday, 2PM–11PMTuesday - Saturday 8AM—5PMWork with users to determine their needs and help them reach their business goals and enhance their online presenceManage email, phone, chat and/or other communication channels as a primary contact for Wix...

  • Sales Manager

    2 недель назад

    Львов, Львовская область, Украина Jappware Полный рабочий день

    Position Summary:We're looking for an experienced and proactive Senior IT Sales Manager who's ready to take ownership of our outbound sales channel. This is a strategic role for someone who's results-driven, understands how to work with a Target Account List, and knows how to turn opportunities into long-term partnerships.We have a dedicated and...

  • Solution Integration Project Manager

    3 дней назад

    Львов, Львовская область, Украина Capgemini Полный рабочий день

    Lviv, Odesa, Rivne, HITECHPARKODESA, KyivSolution Integration Project ManagerAt Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our digital and software...

  • Area Sales Manager Ukraine

    2 недель назад

    Львов, Львовская область, Украина LeasingTeam Professional Полный рабочий день 30 000 ₴ - 60 000 ₴ в год

    LeasingTeam Professionalsupports Polish and global enterprises in sourcing key talent and in human resources management. The Agency specializes in permanent recruitment for mid- and senior level positions and in white-collar outsourcing. It successfully completes recruitment projects by applying a trademark ASSET methodology that structures recruiter...