Аналітик telesales

Адреса: м. Київ

Напрямок: Роздрібні продажі

Ваш майбутній функціонал:

• прослуховування та аналіз дзвінків менеджерів з продажу на спеціалізованій платформі;
• визначення сильних і слабких сторін у комунікації менеджерів;
• формування зворотного зв'язку та рекомендацій щодо покращення ефективності розмов;
• коригування або створення скриптів продажів, шаблонів відповідей і алгоритмів розмов;
• контроль за дотриманням стандартів спілкування, логіки скриптів і етапів продажу;
• виявлення типових помилок у спілкуванні з клієнтами та проведення коротких розборів із менеджерами;
• підготовка щотижневих звітів щодо якості розмов, конверсії, динаміки покращень;
• проведення тренінгів/навчання, коучингу або індивідуального супроводу менеджерів.

Наш кандидат має:

• досвід роботи у сфері продажів або контролю якості дзвінків від 1 року;
• розуміння структури телефонного продажу: етапів розмови, логіки виявлення потреб і роботи з запереченнями
• уважність до деталей, аналітичне мислення, вміння помічати тонкі нюанси у спілкуванні;
• володіння українською мовою на високому рівні;
• вміння формулювати чіткий і конструктивний зворотній зв'язок;
• досвід роботи в CRM або подібних системах;
• здатність працювати з великим обсягом інформації та систематизувати дані.

З нами Ви отримуєте:

• гідний рівень заробітної плати, що виплачується 2 рази на місяць;
• 28 календарних днів відпустки, оплачувані лікарняні;
• можливість працювати віддалено;
• навчальні програми, семінари, тренінги, читацький клуб, курси англійської мови тощо.